Problema con el reembolso

Contraté y pagué 172,38 euros. El día de la recogida no se presentan. Miro condiciones y pone que no puedo contratar otro transfer sin confirmar antes con ellos. Consigo contactar tras varios emails y una hora de espera (con mis hijos) y me dicen que de acuerdo, que me devuelven el dinero. Pago otro transfer (más caro por ser en el momento) y ahora no me devuelven el importe pq dicen que sí se presentó y que fue el hotel quien no le dejó entrar pero conmigo no contactó nadie y con la persona que me atendió a los emails tampoco y vi como desde el hotel llamaban a ambas entradas confirmando que no había nadie esperándome. Solicito la devolución del importe total.

Buenas tardes, se ha notificado a la pasajera que su transportista se encontró a tiempo en el lugar, tras reiterados llamados telefonicos no logro contactarse. Dado que es un proyecto privado, es imprescindible que el pasajero autorice la entrada del conductor para que pueda llegar al destino escido. Nuestro conductor esperó el tiempo reglamentario, pero al no recibir autorización, se vio obligado a retirarse una vez finalizado dicho periodo de espera. Saludos cordiales Daiana El 14 de enero de 2025, 22:00:39 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [VVJ2WN-RLG74]