Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contratamos un viaje en avión desde el aeropuerto de London STN Stansted al de Madrid para 2 personas, que tenía su salida a las 3:35 horas del día 2 del mes de junio de 2024 con llegada a Madrid a las 7:00 horas del día 2 de junio, pero en su lugar llegamos con un retraso de más de 5 horas. De hecho, oficialmente, Iberia nos ha reconocido por escrito un retraso de 334 minutos. No sólo no nos dieron ningún tipo de información en el aeropuerto, donde estuvimos esperando más de 4h durante toda la noche, en una sala sin agua y sin servicios, con niños y ancianos tumbados en el suelo porque ni siquiera había sillas para todos, sino que además, por más que he intentado comunicarme con ustedes por teléfono y redes sociales en lugar de contribuir a solucionar este asunto, mandan mails sin posibilidad de respuesta, y eso que tengo la tarjeta Iberia Plus desde hace décadas y soy un cliente bastante habitual. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada que es lo que marca la reglamentación europea para tener DERECHO a una indemnización. He intentado reclamar por teléfono, por twiter (ahora X), por la web y por email, pero me ha resultado imposible porque ustedes han hecho todo lo posible para que sea así. No me queda más remedio que contratar a expertos en reclamaciones de retrasos de aerolíneas, por lo que también les solicitaré los gastos que ello me suponga. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, tarjetas de embarque, acreditación de Iberia del retraso por escrito, para los 2 pasajeros que reclamamos. Por todo lo anterior, SOLICITO la compensación económica que corresponde a mi y a mi padre conforme a la legislación europea por el vuelo y, en caso de ser necesarios, por los gastos en los que tenga que incurrir para optar a la reclamación al no haber Iberia actuado como le corresponde directamente ante mi reclamación cuando les he reclamado por diversos medios. Sin otro particular, atentamente

El tren se retrasó casi una hora y cumple con la política de devolución del 50% del precio del billete. En la web da continuamente error. Por teléfono tomaron nota de la reclamación y me dijeron que llegaría un correo electrónico que nunca llego. Llamo de nuevo por teléfono y dicen que no puedo contactar por error interno. Hasta el moño de los abusos de esta compañía. Solicito el reembolso del 50% de este billete 35, 8 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06 adquirí un billete de barco para viajar el día 05 desde Ibiza , hasta Formentera, con un coste 59€ Nº de pasajeros: 2 El barco llego al destino a las 19 horas, sufriendo un retraso de [1h y 45 min ] con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer los siguientes gastos [indicar gastos que se tuvieron que realizar: Los gastos fueron mínimos, unos 5€. La cuestión es la mala gestión de la tripulación Te ven en la cola 2h antes, delante del buque que pone Ibiza Formentera y resuelta que ese barco iba a en bossa- figueretes. Ese barco salió a las 18h siendo el nuestro y el de 20 personas más el que salía a las 17:15. En la documentación no especifica que el barco de regreso había que cogerlo donde te dejo al principio, nadie te informa, te dejan a la deriva y nunca mejor dicho. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes, facturas, tickets…] adjunto reserva de los dos billetes SOLICITO la compensación que me corresponde conforme [indicar lo que corresponda: a la política de compensaciones de la compañía/ la legislación europea*], así como la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu officialcases11@customerservices.wizzair.com El pasado 28 de Marzo de 2024 Tenia un vuelo con Wizz Air de Bucarest OTP a MADRID, EL CUAL NO PUDE REALIZAR PORQUE FUI INGRESADA DE URGENCIA E INTERVENIDA DE URGENCIA EL 21 /3/24 por una peritonitis tras perforacion de apendice, motivo por el cual PERMANECI INGRESADA HASTA LA PRIMERA SEMANA DE ABRIL. or el que no podia hacer el viaje que tenia planeado a Rumania. Contacte con Wizz Air Tanto via telefonica como a traves de la web y NUNCA ME LLEGARON A CONTESTAR. ME SALE COMO RESUELTO Y NADIE ME HA ENVIADO UN MAIL NI ME HA JUSTIFICADO EL POR QUE, para solicitar devolucion por motivos medicos (aporte informe del Medico que me asistio ) para solicitar el reembolso por MOTIVOS MEDICOS JUSTIFICADOS. Solicito SE ME REEMBOLSE EN MISMO METODO DE PAGO ORINAL EL IMPORTE CORRESPONDIENTE 947 RON DE COCHES GESTIONAR MI RESERVA TRASLADO PARKING Código de confirmación del vuelo: VBC2MR MS Ana Fernandez Bernardo OTP-MAD Datos del vuelo IDA N.º de vuelo: W4 3171 Sale de: Llega a: Bucarest H. Coanda (OTP) Madrid - Terminal 1 (MAD) 27/03/2024 15:30 27/03/2024 18:45 Resumen de pago Fecha de pago Método de pago Identificador de pago Estado Importe base y moneda Pago en la divisa seleccionada 26/01/2024 VI 325005034 confirmado 656 RON 656 RON 27/01/2024 VI 325022284 confirmado 259 RON 259 RON Descripción Total Precio del billete 412 RON Tarifa administrativa 47 RON Tarifa por cambio de vuelo: Categoría 1 209 RON Embarque prioritario 247 RON Importe total : 915 RON Código de confirmación: VBC2MR

En el vuelo de Alicante a Tetouán con referencia FR2387 del día 3 de junio 2024 me hicieron facturar la mochila por 46 euros, porque la chica consideraba que era demasiado grande. Esto me ocasionó un gran problema, ya que no llevaba el importe exacto, perdí demasiado tiempo y tuve que entrar el último al avión. Fue horroroso el viaje, con un nivel de ansiedad brutal después de haber estado todo el día de viaje, me sentí estafado. Luego por miedo que me volviese a pasar lo mismo tuve que pagar prioridad por importe de 16 euros en el vuelo destino Tetuán a Barajas. Exijo el reembolso del dinero abonado, 46 euros, derecho amparado por el artículo 97 de la Ley sobre Navegación Aérea y la sentencia 787/2022 de Madrid. Hice fotos a la mochila, la medí y cumple con todas las medidas del equipaje de mano.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Caracas, con fecha salida a las 6:55 horas del día 25 del mes de Mayo 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 23kg, principalmente de ropa, medicamientos y objetos de mi bebé de 9 meses. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no llegó. Llegó solamente después de 2 días. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] Teniendo en cuenta que conforme al art. 17.2 del Convenio de Montreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista”; y el art. 22 del mismo cuerpo legal cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida, avería o retraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero (salvo declaración especial de valor), cantidad que ha sido incrementada a 1131 DEG en el Reglamento  285/2010 de la Comisión, y que corresponden aproximadamente a 1300  euros.   En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte concertado con la compañía referenciado al inicio de este escrito, que ha supuesto el retraso de mi equipaje con los daños referenciados. SOLICITO, el abono de 1300 euros en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados por haber tenido que liderar con todas las incomodidades de no tener todas las necesidades de mi bebé.

Buenos días, Soy cliente de Iberia con una tarjeta Iberia Plus de categoría Plata desde hace mas de 10 años. El 23 diciembre 2023 mi cuenta fue bloqueada por un error en el sistema de Iberia. Según agentes del servicio al cliente, al parecer el sistema detectó un posible fraude en una búsqueda de hoteles con avíos desde su web, y bloqueó la cuenta hasta esclarecerlo. A día de hoy sigue bloqueada y sin ningún avance desde seis meses. He reclamado por email, por teléfono, por el formulario de reclamaciones , por Whatsapp (me derivaron al formulario), la respuesta siempre es la misma, su caso esta con un superior y no podemos ayudarle desde aqui. Este hecho me está generando muchos inconvenientes:- Retención de los 78.000 avíos que tengo, Pérdida del descuento del 10% como titular de mi tarjeta de crédito Iberia Icon. He tenido que comprar vuelos por valor de 5000€ perdiendo 10% Imposibilidad de acceder a la compra de vuelo con avíos, Esto implica que tenga que gastarme mucho más en vuelos.- No tengo acceso a las ventajas de titular Plata como facturación en business, maleta extra o exceso de equipaje gratuito hasta 32kgs.- No tengo conectividad gratuita en los vuelos para aplicaciones de mensajería. Les he solicitado el restablecimiento INMEDIATO de mi cuenta. mi expediente en iberiaplus es 20240430-47306797 Un saludo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Denpassar al de Kuala Lumpur con escala , que tenía su salida a las 16:10 horas del día 7 del mes de mayo de 2024 por lo que la llegada normal a KL debería haber tenido lugar a las 19:15 horas del día 7.El avión sufrió una avería que obligo a cambiar de avión y un retraso de 3 horas. Se comunico desde el primer momento que tenia problemas con el vuelo, ya que tenia garantia de autoconexion. El servicio lento y me iban mandando de un operador a otro. Se me dijo que al llegar a Kuala Lumpur se me ayudaria ya que el vuelo de conexión lo tenia perdido y tuve que ponerme en contacto yo con la aerolinea. Llegue sobre las 22 de la noche y me puse en contacto con ellos. Trato negligente tardando en escribir estando en un país extranjero y su respuesta fue que tenia que pagar 1200 euros mas. viendo esta situación tuve que pedir reembolso por temor a perder el dinero. El reembolso se me devolvió, pero no la noche de alojamiento mas cena que tuve que pasar en el aeropuerto . (tengo capturas de algunas conversaciones demorándoselas mas de 1 hora.) Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos.