Últimas reclamaciones

Se me ha denegado la entrada al vuelo de CDT - BER de día 05/06/2024 a la hora 9:25 de salida con número de referencia ZLDQJP. Mi llegada ha sido a las 9:05, aunque las puertas de embarque cerraran a las 8:55, una azafata seguía esperando fuera de las puertas de embarque, y me denegó la entrada incluso después de explicarle que el retraso se debía a una avería en la carretera. El avión seguía al lado de la puerta de embarque y siguió ahí más de 20 minutos después de intentar entrar. Se nos dijo que se nos había llamado por altavoz y no era cierto, en ningún momento al entrar en el aeropuerto se nos escaneo el billete de embarque, y sólo una persona lo vio, y mientras estábamos pasando la zona de seguridad no se nos llamó en ningún momento. Para solventar esto, nos ofrecieron coger un vuelo en Valencia y pagando un cambio de 100euros a pesar de que cuando estábamos solicitando el cambio el vuelo seguía sin despegar, por lo que podríamos haberlo cogido perfectamente, ya que además el vuelo tardó unos 15 minutos más de su salida (9:25). Además, he tenido que desplazarme hasta Valencia, la azafata sabiendo que el único vuelo que tenía salida ese día en Castellón era este, y que ella todavía faltaba por entrar en el avión. Siendo el vuelo desde Valencia he tenido también que pagar el desplazamiento hasta el aeropuerto, además de que mis compromisos en Berlín se han perjudicado porque el vuelo desde Valencia llega a las 23:00.

Está reclamación es la continuación de la reclamación anterior: Número: 10079499 Quería poner una reclamación/denuncia/queja por un asunto relacionado con mi bolsa pequeña de viaje. En el vuelo Alicante a Viena, FR 916198, del domingo 19 de noviembre de 2023, con mi reserva QKC83G, me obligaron a facturar una bolsa de viaje pequeña pagando una diferencia de 46€, como sólo llevaba metálico les di un billete de 50€ pero no tenían cambio. La cuestión es que esa bolsa de viaje pequeña ya la había utilizado varias veces en los vuelos de Ryanair sin ningún tipo de facturación y sin ningún problema. Es más, en el viaje de vuelta de Viena a Madrid, esta misma bolsa pequeña de viaje pasó sin problema. Por otro lado me dijeron que me iban a enviar a mi email la factura de la facturación de la bolsa y devolverme los 4 euros que había pagado de más a mi tarjeta de crédito, y no he recibido nada todavía. Por lo que puede ser que hasta el dinero en metálico se lo hayan quedado las mismas azafatas. Más aún, cuando llego al avión no me facturan la bolsa pequeña de viaje y me hacen llevar la bolsa de viaje debajo del asiento de delante en los pies. Es decir, no me dan el servicio de facturación que he pagado. Por lo que por las 3 razones anteriores quiero que me devuelvan el dinero de la facturación que me cobraron sin ningún motivo. Tengo fotos (les envío la foto de la bolsa de viaje a mis pies) y testigos de lo ocurrido. Tengo una respuesta de Ryanair, donde reconocen que pagué esa cantidad "Después de llevar a cabo una exhaustiva investigación, lamentamos informarle que solo hemos podido confirmar el pago de 46 euros asociado a su reserva. Desafortunadamente, debido a esta disparidad entre el importe pagado y el coste total de la reserva, no podemos proceder con el reembolso del importe solicitado." De lo cual, no me hicieron factura ni me devolvieron los 4€ que sobraron del billete de 50€. Quiero que me devuelvan los 50€ porque ni si quieran me facturaron la maleta en bodega, la tuve que poner en los pies.

Buenas tardes, El dia 14 Mayo, el vuelo procedente de Londres Heathrow, aterrizo una hora mas tarde de lo previsto en Madrid Barajas. El vuelo deberia haber aterrizado alrededor de las 19.15 y la nueva hora de llegada fue 20.00. Yo habia reservado un par de tickets de train a las 20.40 desde Madrid Chamartin destino Valladolid, con la compania OUIGO. Desgraciadamente, no pude llegar a tiempo, es mas, vi el tren irse cuando llegaba de Barajas en el cercanias. Por consiguiente, tuve que comprar el siguiente billete de tren para Valladolid. Me puse en contacto con la Aerolinea, y ellos no se hacen responsables de absolutamente nada, porque el retraso es siempre ajenos a ellos. Quiero reclamar mis 4 billetes de tren que fueron comprados y solo 2 de ellos usados debido a la irresponsabilidad de Iberia de no cumplir con sus tiempos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 14 mayo 2024, viaje desde Barajas t4 a Chamartin con el cercanias donde realice contacless en Barajas pero no pude encontrar la maquina en Chamartin. Por esta razon he recibido un cargo de 5.80 euros, en vez de 2.60 euros por el viaje realizado. Me he puesto en contacto con mi banco para que inicien el reembolso y ellos me estan pidiendo un email por parte de renfe que justifique la cantidad final del trayecto. Es imposible contactar con renfe y menos aun que te envien un email con la correcta cantidad a ser cobrada. SOLICITO, por favor, que se me indique via email la cantidad de 2.60 euros que es el cargo que se deberia hacer por el viaje entre Barajas y Chamartin, Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un viaje programado con la empresa Flappin(viajes sorpresa), pagué por tener asientos juntos, pero en el vuelo de vuelta al hacer el checkin salian asientos separados. Unos dias antes de hacer el checkin añadí una maleta de mano por la cual pagué 19,90€ a wizzair, al añadir una maleta para subir en cabina se añadió automáticamente la opción de Prioridad en la puerta de embarque, unos días después cuando ya hice el checkin, al ver que salían los asientos separados, modifiqué los asientos (pagando lo correspondiente) y automáticamente se eliminó la Prioridad en la puerta de embarque (por lo cual ya había pagado por ello anteriormente 19,90€). Al llegar a la puerta de embarque, me obligaron a pagar 55€ más por subir la maleta conmigo, cuando yo ya había pagado lo correspondiente para poder subir la maleta. Los azafatos indicaron que en la tarjeta de embarque se indicaba que debía haber facturado la maleta, pero no es así. Adjunto captura de la tarjeta de embarque donde pone claramente que está añadida la maleta en cabina, adjunto captura también de los pagos realizados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de media distancia y he tenido el siguiente problema : viajando dos veces (30/05/24, cordoba-sevilla md 13055 )(4/06/24, sevilla-cordoba MD 13001 ) en la cual el revisor no paso se me sanciono por falta de asistencia al tren . SOLICITO que me eliminen las sanciones para seguir utilizando el bono con normalidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de mayo volé de Tolouse a Madrid con asientos reservados y pagados a 8€ cada uno (fueron dos mi marido y yo). Los compré con antelación para ir juntos. Cuando llegué a coger el vuelo los habían separado sin previo aviso. Nos tocó volar separados a pesar de estar pagados. Pusé una primera reclamación el día 5 de mayo. Tras esperar 10 días me contestan que me reembolsan 12€ por los asientos, pero yo pagué 16€ y adjunté justificante de pago. Vuelvo a abrir reclamación adjuntando de nuevo el justificante de pago, pero es que un mes después (5 de junio) no he recibido ni los 12 que dicen ellos, ni los 16 que yo pagué, no me han reembolsado absolutamente nada. Mientras espero, que es lo único que me dice atención al cliente, que lo escalan a un departamento, para mí fantasma y/o inexistente, me voy sientiendo cada vez másindignada y más estafada por Iberia. SOLICITO: que Iberia me reembolse de una vez 16€ que yo pagué por lo asientos para ir sentada junto a mi marido. Por otro lado, tuve que volar con un desconocido, solicito a su vez una indemnización por daños y prejuicios. Si pago un asiento es porque quiero ir con esa persona, por motivos personales o simplemente para sentirme más segura. A día de hoy, ni dinero, ni contestación y persiguiendo a Iberia para recuperar mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Una clienta muy decepcionada

Datos del vuelo: Aerolínea: Air Europa Número de vuelo de ida: UX5042 (Málaga a Madrid) Número de vuelo de vuelta: UX5039 (Madrid a Málaga) Fechas del vuelo: 7 de junio de 2024 (ida) y 9 de junio de 2024 (vuelta) Fecha de compra del billete: 30 de mayo de 2024 Número de Billete: 9962420274321 Descripción de la reclamación: El día 30 de mayo de 2024 compré un billete de avión para viajar desde Málaga a Madrid el 7 de junio de 2024 y volver el 9 de junio de 2024 con la aerolínea Air Europa. Debido a un cambio en las circunstancias personales de la persona con la que iba a viajar, contacté con la compañía para ejercer mi derecho de desistimiento al día siguiente, 31 de mayo de 2024, es decir, una semana antes del vuelo. Sin embargo, la aerolínea me ha comunicado que mi tarifa no incluye devoluciones, lo cual considero una cláusula abusiva y contraria a mis derechos como consumidor. Según el artículo 95 de la Ley de Navegación Aérea, el pasajero tiene derecho a renunciar a su derecho a efectuar el viaje y obtener la devolución del precio del pasaje, siempre que la renuncia se haga dentro del plazo que reglamentariamente se fije. Además, el Real Decreto 2047/1981 establece que el derecho de desistimiento no debe conllevar gastos para quien lo ejerce, salvo en los casos en que se ocasione un perjuicio real a la compañía, en cuyo caso se podría aplicar una penalización de hasta el 20% del importe del billete. Dado que he notificado mi desistimiento con una semana de antelación, y que la aerolínea puede volver a poner a la venta el billete, no veo justificación para que no se me devuelva el importe pagado por los vuelos. Considero que no devolver el dinero constituiría un enriquecimiento injusto para la aerolínea. Fundamentación legal: Artículo 95 de la Ley de Navegación Aérea: Establece que el pasajero puede renunciar a su derecho a efectuar el viaje obteniendo la devolución del precio del pasaje, siempre que la renuncia se haga dentro del plazo reglamentariamente fijado. Real Decreto 2047/1981: En su artículo 1 y 2, establece que el derecho de desistimiento no debe ocasionar gastos para quien lo ejerce. En caso de ocasionar un perjuicio a la compañía, se puede aplicar una penalización del 20% del importe del billete. Jurisprudencia relevante: Sentencia núm. 177/2018 del JPI de Bilbao (TOL 6.957.674) Sentencia núm. 15/2015 del JPI de San Sebastián (AC\2016\16) Sentencia núm. 177/2018 del Juzgado de lo Mercantil de Bilbao (AC\2019\506) Solicito: La devolución íntegra del importe pagado por los billetes de avión correspondientes a los vuelos UX5042 y UX5039 (184,41 €). En caso de que la devolución íntegra no sea posible, la aplicación de una penalización del 20% del importe total, conforme a lo estipulado en el Real Decreto 2047/1981, y la devolución del resto del importe (147,52€). Quedo a la espera de su respuesta y de la resolución favorable de mi reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a tomar las medidas legales oportunas. Sin otro particular, reciban un cordial saludo, S.G. Documentos adjuntos: Confirmación de la compra Capturas de pantalla de la conversación con la aerolínea vía twitter En caso de ser necesario puedo adjuntar el billete

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un vuelo con referencia FR 4579 desde el aeropuerto de Santiago de Compostela - Rosalía de Castro al de Bérgamo - Orio al Serio , que tenía su salida a las 17:15 horas del día 01 del mes de junio de 2024, con un coste de 83.98 €. Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Al llegar al aeropuerto nos dimos cuenta de que uno de los billetes tenía los apellidos de la otra persona. Posteriormente, nos dispusimos a cambiar los apellidos erróneos en un mostrador de Ryanair, con la sorpresa de que nos querían cobrar un recargo de 160 €. Tuvimos que pagar dicho importe abusivo para poder embarcar. Aporto justificante de pago. Según Ryanair, nosotros habíamos hecho la reserva de manera incorrecta, y no habíamos reclamado el cambio de los apellidos en el plazo de 48 h establecido por ellos. Por eso conllevaba un recargo. La cuestión es que no se puede cobrar por una errata en el billete de avión según el artículo 12.5 del Reglamento General de Protección de Datos y al artículo 16 del mismo, que garantiza el derecho de rectificación sobre sus datos personales inexactos. Por otro lado, a la vuelta queda constatado que error puede no ser de los pasajeros, ya que el billete de vuelta en PDF sale con el mismo error y en la aplicación de Ryanair sale con los apellidos correctos. El error ya estaba subsanadoo por Ryanair para ambos vuelos (ida y vuelta) previo pago, Este cambio de apellidos se pudo generar perfectamente en su propia aplicación al realizar la reserva, ya que puso los apellidos del otro pasajero, no unos al azar. Aporto ambos billetes para el mismo vuelo y para la misma persona. SOLICITO, la devolución del importe de 160 euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito según la ley. Sin otro particular, atentamente.