Recogida de una devolución

Buenos dias! Necesito que me ayudeis con una recogida de un pedido, el cual la empresa ontime ha venido a recoger a mi casa y no tengo manera de ponerme en contacto con esta empresa y ha recogido una mercancía en mi casa y solicito el abono de en tu pedido 2492343019286 con Recogida 00100909797311420241212062219 y no me ha dejado ningun tipo de talonario para su correspondiente seguimiento , y nadie me responde Saludos y gracias Maria

Buenas tardes Sigo esperando algun tipo de respuesta por ontime y el corte ingles porque la recogia no fue fallida sino fue recogida y no me dejaron en talon Incidencia Recogida fallida en tu pedido 2492343019286 con Recogida 00100909797311420241212062219 de GRUPO ECI Telf Contacto 916270945