Últimas reclamaciones

Hola,realice un pedido de un centro floral por el valor de 120€ a día 30 noviembre 2025 con destino tanatorio crematorio marina baixa.Esta mañana mis familiares me comunicaba que no había llegado nada,cuando he llamado a reclamar me dicen que se había entregado correctamente. Primero había sido en la mañana del 1 de diciembre a las 12 ,he llamado a mi familiar para comprobar si era cierto,seguía sin llegar.Vuelvo a llamar y me dicen que había sido entregado correctamente ayer a las 14:00h y cuando he dicho que eso no era cierto puesto que yo ayer día 30/11/25 a esa hora estaba yo presente.Vuelven a recular y dicen que la la entrega fue a las 18:00 del día 30,le contradigo de nuevo ya que a esa hora todavía yo estaba presente y me dejan pendiente de otra llamada la cual mientras escribo esto sigo esperando.

Hola Realicé un pedido de una camiseta el 30 de octubre. He recibido una camiseta incorrecta no es ni del equipo que pedí ni del color que pedí. Lo pedí en verde y ha llegado en rojo. No hay forma de reclamar el cambio ni de devolución del importe. Me pongo en contacto por WhatsApp y me dan largas.

Buenas tardes, La pasada semana, del 24 al 30 de noviembre, MediaMarkt celebró su Black Friday anunciando “maravillosos descuentos”. Entre ellos figuraba la iRobot Roomba 105 con base de carga por 239 €, supuestamente rebajada desde 399 €, lo que se presentaba como una gran oferta. Adquirí el producto el 29 de noviembre, dentro del periodo promocional, por ese precio de 239 €. Hoy, 1 de diciembre, antes incluso de que comiencen los descuentos del Cyber Monday, accedo a la página web de MediaMarkt para comprobar que su precio original volvía a ser 399 €. Para mi sorpresa, no es así: el precio actual sigue siendo 239 €, exactamente el mismo importe “rebajado” que durante el Black Friday. Ante esta situación, claramente engañosa, me puse en contacto con MediaMarkt. Su respuesta fue que los precios “varían constantemente” y “pueden cambiar en cualquier momento”, indicando además que “ayer el precio estaba por encima de 239 € y con el descuento quedó en 239 €, y que ahora simplemente el precio ha bajado”. Qué casualidad que el precio baje justo al finalizar la semana del Black Friday. ¿No será que están engañando a los consumidores, haciéndoles creer que un producto está rebajado cuando en realidad no es así? Compré el producto bajo la premisa de una rebaja falsa y que, ahora que el precio base ha bajado, corresponde que me apliquen la diferencia o que te ofrezcan un gesto comercial, como el reembolso parcial o el vale descuento por el importe de diferencia. Adjunto diferentes documentos: -Conversación con el servicio al cliente de Media Markt. -Resumen del pedido realizado -Captura donde se ve el día que realicé la foto y se ve la "rebaja" de 399 a 239 euros.

D./Dña. José Manuel Segura Caamaño], con DNI 30243941E domicilio a efectos de notificaciones en Sevilla comparece y EXPONE: I. OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Que mediante el presente escrito formulo reclamación formal contra la plataforma Wallapop por una grave incidencia sufrida durante una compraventa gestionada a través de su sistema “Wallapop Envíos”, en la que fui víctima del conocido “ti_model cambiazo”, perdiendo tanto el producto como el importe de la operación, sin recibir la asistencia ni protección debida por parte del servicio. II. RELATO DETALLADO DE LOS HECHOS 1. Con fecha 21 de octubre de 2025 procedí a vender un teléfono móvil modelo iPhone 13 Pro a través de Wallapop, siendo el comprador el usuario Carlos G. 2. La transacción se realizó utilizando el sistema oficial de envíos de la plataforma, por lo que el artículo fue remitido correctamente y en perfecto estado de funcionamiento. 3. Tras recibir el producto, el comprador alegó supuestos fallos inexistentes, abriendo una disputa con la intención de devolverlo. 4. Pese a presentar mis alegaciones y pruebas, la plataforma procedió a la devolución de forma automática, sin garantizar una verificación mínima del contenido del paquete ni requerir mi conformidad previa. 5. El paquete supuestamente retornado —que ni siquiera había sido recogido aún en Correos, extremo que puedo acreditar documentalmente— fue marcado como “devuelto correctamente”. 6. Cuando finalmente obtuve el paquete, comprobé que el comprador no había devuelto mi teléfono móvil, sino que había introducido una piedra u objeto sin valor, consumando así una situación fraudu_lenta en toda regla. 7. A pesar de ponerlo inmediatamente en conocimiento de Wallapop, la disputa apareció cerrada de manera unilateral, dejándome sin el móvil y sin el importe de la venta, vulnerando mis derechos como usuario y consumidor. III. RESPONSABILIDAD DE WALLAPOP La plataforma, en su condición de intermediaria, garantiza públicamente la seguridad de las transacciones mediante su servicio “Wallapop Envíos”. No obstante, en este caso: • No se verificó el contenido de la devolución. • Se cerró la disputa sin mi aprobación, contraviniendo los principios de custodia y neutralidad. • Se dio por correcta una devolución inexistente, puesto que el paquete estaba todavía en Correos. • No se me ofreció ninguna vía real de reclamación efectiva para recuperar el importe o el producto. Todo ello constituye una mala praxis y una vulneración directa de los derechos del consumidor, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007). IV. EXIGENCIA DE SOLUCIÓN Dado lo anterior, y habiendo sufrido un perjuicio económico real, EXIJO: 1. El pago inmediato del valor íntegro del móvil estaf_do, ascendente a 380€, conforme al precio pactado en la plataforma. 2. Que se depuren responsabilidades sobre el comprador por frau_dey uso indebido del servicio. 3. Que se revise el protocolo de devolución para evitar que hechos de esta gravedad se repitan. Advierto de que, en caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a elevar la presente reclamación ante las autoridades de consumo competentes, OCU y, en su caso, ante los juzgados de primera instancia( donde ya está interpuesta una denuncia a fecha de 3 de noviembre de 2025) reservándome el ejercicio de cuantas acciones legales correspondan, incluidas las penales por situación ilegal (art. 248 CP). V. DOCUMENTACIÓN APORTADA – Capturas de la conversación y proceso de la disputa. – Resguardos de envío y devolución. – Fotografías y prueba del contenido recibido (piedra). – Cualquier otra documentación acreditativa. Sin otro particular, solicito la tramitación de la presente reclamación con la máxima diligencia. En Sevilla a 1 de diciembre de 2025] Firma: _____________________ D./Dña. José Manuel Segura Caamaño

Estimados/as señores/as: El día 16/09/2025 hacemos pedido de una furgoneta en su tienda de Lliça de Vall -Barcelona mediante tarjeta bancaria con reserva de 350€, la furgoneta tiene matrícula 3789LVX y el compromiso del vendedor Sr. Adam que en 48h dispondríamos de ella porque ya está revisada y con el mantenimiento realizado. Nos dice que la furgoneta está en otro concesionario pero que en 48h lo tendremos disponible en el concesionario de Lliça de Vall, pero nos informa que al ser vehículo que queríamos poner a nombre de empresa no podemos financiar con OCASIONPLUS. Le comentamos que no hay problema que buscamos financiación externa ya que trabajamos con diferentes entidades bancarias. Al día siguiente le decimos que ya tenemos financiación y nos comunica que el precio de la furgoneta es de unos 3.000€ más caro de lo que nos informó si la financiación es externa a OCASIONPLUS y que pueden financiar sin problemas. La verdad que no entendíamos nada, pero se nos disculpó varias veces que se había equivocado, llegamos al acuerdo de seguir con los tramites de la furgoneta con la financiación de OCASIONPLUS por la urgencia que teníamos en la furgoneta (el tipo de interés es muchísimo más alto de lo que teníamos con nuestras entidades bancarias), pero necesitábamos el vehículo urgentemente para poder desarrollar nuestra actividad laboral. El día 19/09/2025 que es cuando se acordó que nos entregaría el vehículo nos comunica que el vehículo está en chapa y se nos entregará el día 23/09/2025 porque nos lo quieren dejar en perfecto estado. Cuando llega el día 23/09/2025 nos informa que tienen un problema porque tienen que pasarle la ITV en día 02/10/2025 pero que están intentando ir antes a pasarla. Seguimos reclamando hasta el día 02/10/2025 sin conseguir nada. Llegado el día 02/10/2025 la furgoneta todavía no está en el concesionario de Lliça de Vall y nos dan largas sin tener fecha exacta de entrega, seguimos hablando con el vendedor Adam, pero sin conseguir nada. Nos personamos diferentes días en el concesionario hasta que el día 14/10/2025 conseguimos ver la furgoneta, pero nuestra sorpresa es que no había pasado la ITV ni tampoco estaba preparada, tenía golpes en la chapa que nos dijeron que los iban a quitar y seguían estando en el vehículo. Nos informan que la persona encargada de arreglar la chapa está de baja y que no saben cuando retornará a su trabajo. Debido a los continuos problemas que ha tenido el concesionario de Lliçà de Vall para podernos darnos una solución y con el acuerdo con el Sr. Adam se decide cancelar la compra ya que no es posible la entrega de la furgoneta en el plazo establecido. Había pasado un mes desde la compra y no sabían cuándo la podrán entregar, cuando siempre se había acordado de que el plazo sería de 2 días. El 17/10/2025 nuestros abogados envían un Burofax tanto a la financiera como a OCASIÓN PLUS para la cancelación del crédito que se había firmado por la adquisición del vehículo debido a que nunca se nos había entregado. A fecha de hoy todavía no hemos recibido la devolución de los 350€ y nuestra sorpresa es que el vendedor Sr. Adam nos dice que no los devuelve y que se nos queda para si algún día tenemos que reparar algún vehículo. No entendemos nada después del gran perjuicio que hemos tenido al no disponer de un vehículo de trabajo durante un mes y de las continuas informaciones falsas que hemos recibido de su parte. Seguimos a día 1 de diciembre sin recibir el retorno de los 350€ y nos es imposible contactar con nadie para que nos hagan esa devolución ya que no nos contestan al teléfono. Enviamos emails a atencionalcliente@ocasionplus.com y tampoco tenemos contestación de su parte. Tenemos toda la información que exponemos en escrito mediante Whatsapp Por favor necesitamos la devolución de los 350€ que pagamos como reserva lo más urgente posible. Muy atentamente

Hola, realice un pediso por la web, me llego el cobro el cual puedo demostrar, pero no me ha llagado ni confirmacion de pedido ni numero de pedido ni nada. He intentado arreglarlo por correo electronico pero no paran de decirme que para yudarme les tengo que dar numero de pedido cuando nunca me llego y no me los estan poniendo facil ni proponie do ninguna solucion.

Hola, devolví un pedido hace dos semanas, unas botas australianas de bebé, y aún no he recibido mi reembolso. Encima de que no me devuelven la cuota entera de los zapatos ( me devuelven 26 € y he pagado 38€) ni me dejaban reemplazarlos por otros. Solo me daba la opción de devolverlos. En "mis pedidos" me aparece "reembolso efectuado con éxito " y en mi cuenta bancaria no aparece nada. En mis movimientos no hay reflejado ningún reembolso de nada. Les he enviado ,por lo menos ,5 emails y nada, ni contestan, ni me llaman, pasan de todo y me estoy cansando. Quiero mi dinero . Es una vergüenza ,mucho marketing pero atención al cliente nefasta. No pienso volver a comprar nada por esa página ,ni a recomendarlo a nadie.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 octubre adquirí en su página web https://eliaromoda.com/ el producto: Mocasines Ortopédicos de Mujer en Piel de Alta Calidad – Comodidad Anatómica, Estilo Refinado. Previo al pedido, les había escrito solicitando si la plantilla interna se podria extraer, a lo cual María | Atención al Cliente me contestó por correo electrónico diciendo que "En el caso de los mocasines Eliaro, la plantilla interna se puede retirar sin problema, lo que permite insertar una plantilla ortopédica si lo deseas." Esto no es así por lo que, una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha Mocasines . A día de hoy no he recibido la dirección de envío del producto para el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 39.95€. Sin otro particular, atentamente.

¡Hola! realicé un pedido el 22 de Noviembre desde Zaragoza y nunca llegó. Ni siquiera salió su seguimiento. Estuve en casa toda la tarde, y pendiente de mi móvil. Me dicen simplemente que intentaron contactar conmigo y que yo no respondí, que incluso esperaron 8 minutos. Ni me dicen qué número de teléfono tenían de contacto, por ver si estaba erróneo, ni me dan un pantallazo de las llamadas del repartidor que justifique que me han llamado. El pago se quedó como retenido. El 23 realizamos de nuevo el pedido, y ningún problema. Tengo dos cobros, con fecha de valor 23. gracias

Hola, realicé el pedido EQGUJXOXI el 3 de noviembre. Me enviaron un e-mail informando que tenían rotura de stock y que de 1 a 7 días, realizarían la devolución del importe de la misma forma que se había realizado el cobro. A día de hoy, sigo sin recibir el importe. No responden a los e-mails que les he enviado. Solicito que me devuelvan el importe que me deben.