El envío desaparecido

Hola, recibí el mensaje que mi pedido número 1782936870965013283546 fue entregado el día 6 de julio a las 13:06 en el punto de recogida (tienda edova en 48140 igorre) y está listo para recogerlo. Primero, yo nunca he elegido el punto de recogida, la entrega debería haber sido en mi domicilio y paack lo cambió porque le dió la gana. Segundo, el envío nunca fue entregado, cosa que me confirma la responsable de la tienda de edova. Ponerse en contacto con paack es imposible, ta que los números proporcionados en la web son falsos y a mis emails hay solamente respuesta automática que mi paquete está en el punto de recogida. Está claro, que alguien se quedó con el envío, lo único que hace falta aclarar si es política de empresa o los mensajeros lo hacen por libre. En resumen paack me ha robado literalmente.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32719425 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Mar, 7 Jul a 4:30 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Habéis recibido mi reclamación y habéis creado ticket. Eso ya unas cuantas veces desde ayer. No sirve de nada, otra vez me vais a mandar el mensaje que mi envío me espera en el punto de recogida y ya está. No tenéis vergüenza.