Buenos días,
Les escribo para confirmar que por fin me acaba de llegar el paquete. Les agradezco que hayan priorizado la entrega de hoy tras mi último correo a incidencias@farmavazquez.com
Sin embargo, respecto a lo que me comentan de la incidencia de personal de la empresa y de que no disponga de plataforma de seguimiento, no veo normal que trabajen con una empresa de transporte que ni siquiera tiene una web para que el cliente pueda seguir su paquete. Hoy en día, comprar por internet sin un código de seguimiento es algo que no tiene sentido y que frustra mucho al comprador.
Por otro lado, los problemas de personal que mencionan no son algo puntual de un día. Es algo continuo en esa empresa de reparto. No es solo que a mí me haya pasado ya dos veces; es que está lleno de quejas de muchísimos usuarios en las webs de internet y en la OCU.
Como clienta, les aconsejo seriamente que cambien de agencia de transporte por una que sí permita hacer un seguimiento real. Si siguen trabajando con ellos, lo único que van a conseguir es que la gente deje de comprar en su tienda.
Por último, recuerden por favor mirar el fallo de su web, ya que en mi cuenta sigue saliendo "Preparación express" en todos mis pedidos desde 2023.
Un saludo,
