Últimas reclamaciones

El servicio de atención al cliente me dijo que me enviaría el código por SMS, pero no lo he recibido desde el 13 de enero de 2025. Revisé el correo electrónico y tampoco había nada. Intento iniciar sesión en el documento que dice cancelar los servicios, es imposible acceder, inicié sesión más de diez veces, todavía se está cargando, después de 5 minutos de carga, vuelve a la primera página para insertar números nie, no lo hice una y otra vez, todavía no puedo acceder a ninguna página nueva. ¿No sé cuál es la forma de devolver el rotulador en un plazo de 7 días? Intento preguntar al servicio de atención al cliente por WhatsApp, me dicen que no soy su cliente, si todavía tienen la oportunidad de cobrarme por el retraso del enrutador, supongo que sigo siendo su cliente, si niegan que no soy su cliente, ¿eso significa que renuncian al derecho de cobrarme la tarifa del enrutador si causan algún retraso?

Realicé un pedido, el paquete lo tenía que entregar CTT y nunca lo recibí. Después de un infierno para hablar con alguien de la empresa, me dijeron que aparecía como "entregado" a alguien con otro DNI, que no es el mío por supuesto. Resolvieron el expediente como “Perdida/Extravío” sin darme ninguna solución. O sea, el repartidor o alguien se quedó con mi paquete!. He vuelto a llamar mil veces desde hace meses, y no me dicen nada. Adjunto los datos y la respuesta que me dieron.

En mis facturas de Noviembre y Diciembre de VODAFONE, se me han aplicado cargos de suscripcion youtube premium sin mi consentimiento y autorización. Por valor de 9,91 euros cada mes. Solicito la devolucion de estos importes así como la cancelación de una suscripcion que yo no he hecho.

Por favor, hoy me han llamado de Digi diciendome que hacian un incremento de 10 € mensuales, que si no estaba deacuerdo me cortaban el servicio nada mas colgar la llamada, que si estaba deacuerdo? les dije que no obiamente

Hemos comprado un movil a esta compañia y de repente ha dejado de funcionar la bateria, y a no cargar correctamente. Hemos enviado el movil a reparar y nos dicen que es la pantalla, cuando la pantalla se ve perfectamente. Hemos solicitado a la compañia que nos arreglen la bateria ya que entea en garantía o de lo contrario envien presupuesto para reparar la bateria, pero no hay manera. El movil hace mas de 2 meses que esta en su poder y no nos dan una solucion.

Llevo 50 días esperando un pedido que realice a través de Aliexpress. La empresa de transporte encargada de hacerme llegar el pedido es ECOSCOOTING DELIVERY. En sus sistemas refleja, en el seguimiento del pedido CNESP28500123400070304838 que este llegó a sus instalaciones, fue aceptado por "última milla" y realizó un intento de entrega. No se ha vuelto a saber nada más. Se niegan a facilitarme un documento sellado y firmado por ellos, donde figure que el pedido se ha extraviado, porque según la persona de atención al cliente con la que he tratado, el pedido nunca ha llegado a sus dependencias. Necesito este justificante para que Aliexpress pueda realizar el reembolso del importe. Seguimiento del pedido: https://play.ecoscooting.com/tracking/CNESP28500123400070304838 Adjunto imagen del estado de seguimiento.

me enviaron un correo de como abrir puertos pero no me vale para nada, necesito mis credenciales de pppoe es decir usuario y contraseña de la red pppoe, para poder cambiar de router, sigo a la esperando

El día 11 de diciembre hice una portabilidad de las cuales tenía las siguientes condiciones.. 1.fibra 1G durante 3 meses y después 300MG más línea fija 2.portabilidad de mi línea de teléfono más otra adicional gratis con 12mg a compartir. 3.terminal Xiomi 14T financiado durante 36 meses por 14,50 Se me instaló la fibra antes de hacerme la portabilidad de mi línea y tuve que estar reclamando porque seguía con Finetwork. Me dijeron que había habido un problema en el envío de tarjetas y que para poder volverlas a enviar me tenían que hacer otra grabación. Hice mucho hicapié con el terminal porque lo quería para Navidades, y me dijo la comercial que lo tendría a partir de los 2 días de portar la línea. Procede la grabación, dando y por supuesto que lo del terminal ya estaba solucionado porque ya estaba pedido desde el día 11 de diciembre. La 2 grabación la hacen el día 24 de diciembre a la 13:37 diciéndome mismas condiciones, recuerdo haber nombrado el terminal y me dijo que eso iba a parte no sé si durante la grabación o después,, Mi reclamación es que yo me fuí de Finetwork teniendo menos coberturas después de estar 4 años con ellos porque quería un terminal, y ahora me encuentro con que la comercial no asoció mi portabilidad de mi línea con el móvil y me he quedado sin él. Si me dicen que no iba a tener móvil no huviera hecho la portabilidad ya que tengo menos coberturas. Exijo que sé me dé o cambien el contrato nuevo con las mismas coberturas y el terminal porque es lo que yo contraté, por lo contrario por incumplimiento de contrato me iré de la compañía. Espero respuesta pronto sino hablará mi abogado de la OCU. Gracias

Estimados/as señores/as: Hola buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque porque me recogieron un paquete para hacer una devolución y al de unos días vino un empleado de correos express con uno de los paquetes que yo le había entregado pero eran dos y uno parece ser que ha desaparecido en algún lado tiene que estar tengo grabado al chico que vino por ellos pero luego volvió me los devolvió porque él no se cargaba de las devoluciones pero solo me devolvió un paquete SOLICITO […]. Solicito que por favor me dé alguna solución he puesto reclamación vía email he intentado hablar con ustedes y no lo logro me ha desaparecido un paquete y no me parece normal que nadie sepa nada de ese paquete de dónde está me da a mí que se lo ha quedado y me están dando largas, el otro día volvió un chico a entregarme un paquete y le comenté y me dijo ya voy a mirar en almacén pero pasado ya una semana y no me han solucionado nada y el paquete sigue desaparecido Sin otro particular, atentamente Ziortza