Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de marzo de 2025 contraté con ustedes el servicio y se comprometieron a realizar la portabilidad de la línea. Se me indico que el cambio de compañía se realizaría en el plazo de una semana pero aún no se ha hecho efectiva esta portabilidad. He intentado contactar con vosotros por teléfono y es imposible, por whatsapp no consienten en pasarme con un comercial y por correo más de lo mismo. Este retraso ha motivado que no quiera continuar con vosotros, no voy a renovar la prueba de tres meses que aboné en marzo y no quiero llevar a cabo la portabilidad. Solicito por ello que se me indemnice en la cantidad de 17,25 euros correspondientes al pago de la prueba de tres meses. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me he cambiado de operador y no me dejan llamar a atencion al cliente para saber como devuelvo el equipo ni para dar de baja la fibra. Además me han tenido sin servicio de internet toda la mañana hasta que he puesto la tarjeta del nuevo operador.

Hola, pago todos los meses desde hace años mi factura de Jazztel pero Jazztel no me reconoce como cliente cuando introduzco mi NIF en la aplicación por lo que no puedo ver mis facturas, no podría hacer una portabilidad, etc. Arrastro este problema varios años y no me dan solución. Un saludo y gracias. Víctor .

Hola, realice un servicio de recogida a domicilio de un paquete urgente el lunes 9 de junio, seleccione la franja horaria y a martes 10 de junio todavía no han ido a recoger el paquete. Como es posible que nadie se ponga en contacto conmigo? Necesito que el paquete llegue aquí mañana por la mañana, podeis ofrecer alguna solución ya que he pagado por un servicio de entrega de 24 h. Muchas gracias

Hola, realice un servicio de recogida a domicilio de un paquete urgente el lunes 9 de junio, seleccione la franja horaria y a martes 10 de junio todavía no han ido a recoger el paquete. Como es posible que nadie se ponga en contacto conmigo? Necesito que el paquete llegue aquí mañana por la mañana, podeis ofrecer alguna solución ya que he pagado por un servicio de entrega de 24 h. Muchas gracias

SEGUIMOS PADECIENDO UN SERVICIO MUY IRREGULAR (COMO VENIMOS DENUNCIANDO DESDE HACE TIEMPO) TANTO EN EL DOMICILIO (EN LA APP NO APARECE NINGÚN DISPOSITIVO CONECTADO FOTOGRAFIAS DE LOS DOS SUMINISTROS MARBELLA Y SEVILLA), COM OEN LOS MÓVILES (CASI SIEMPRE EN 3G), SIN DATOS EN EL EXTRANJERO (QUE NO SE HAN SOLUCIONADO TRAS LLAMAR DESDE EL DÍA 7 Y 9/6/25 AL OPERADOR). LA UNICA RESPUESTA POR PARTE DE LA EXTINTA VIRGIN TELCO ES QUE TENEMOS UNA PERMANENCIA HASTA OCTUBRE DE 2025. LA VERDAD ESTAMOS SOPESANDO MUCHO, EN CASO DE NO PROCEDER CAMBIO DE COMPAÑÍA SIN COSTE AL HABER DESAPARECIDO VIRGIN TELCO, EL PAGO DE LA PERMANENCIA Y DEJAR DE PADECER ESTA SITUACIÓN. EN ANTERIORES RECLAMACIONES (ANTES DE DESAPARECER VIRGIN TELCO), HABÍA ALGÚN TIPO DE RESPUESTA O COMPENSACIÓN, PERO EN LA ACTUALIDAD SOLO CONSTAN LAS EVASIVAS.

Estimados/as señores/as: Escribo para reclamar que la recompensa del Plan Amigo estipulada inicialmente no ha llegado ni a la persona recomendada ni a la que hizo la recomendación. La fecha de inicio del último de los servicios contratados fue el 12/12/2024, por lo que a fecha de 10/06/2025 ya han pasado casi seis meses (superando ampliamente el período de permanencia de 3 meses que se anunciaba). Desde ese momento se han realizado múltiples llamadas al Servicio de Atención al Cliente, que comunican que el trámite aparece como PENDIENTE (estado correspondiente a no haber pasado dichos 3 meses), siendo inútil cualquier otra gestión o solicitud de escalada. Asimismo, se han enviado múltiples correos que únicamente informan de paso a otros departamentos, sin que haya una solución real al problema. Sin otro particular, atentamente.

La semana pasada compré por internet una tarjeta Lebara SIM. Resulta que la empresa de transportes no tiene bien la dirección y después de andar a vueltas, me dicen de Lebara que ellos no pueden hacer nada, en todo caso, o ir yo a recogerla a unos 600 km o anularla y comprar otra. La anulo (sin hacerme el reembolso) y compro otra porque me urge bastante. Hoy recibo un correo que me la han anulado, pero me la han cobrado, a todo esto cientos de llamadas, mensajes whatshap, mensajes instagram porque no hay quien hable con ellos. Me han cobrado, dos tarjetas y no tengo ninguna.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [no tengo información sobre un pedido que según vuestra web tenéis informados desde el día 3 de junio SOLICITO ABRIR UNA RECLAMACION PARA QUE MI PEDIDO LLEGUE O SE ME INFORME CORRECTAMENTE DE SU ESTADO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [no tengo información sobre un pedido que según vuestra web tenéis informados desde el día 3 de junio SOLICITO ABRIR UNA RECLAMACION PARA QUE MI PEDIDO LLEGUE O SE ME INFORME CORRECTAMENTE DE SU ESTADO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…