Últimas reclamaciones

Buenos días. Ayer un técnico estuvo revisando, de nuevo, el router y su configuración con ustedes. Le habían informado que ya estaba resuelta la incidencia y venia a programar/revisar la conexión. La secuencia de revisión y comprobación, con ustedes fue la misma, que la del día 6 de septiembre, y la misma que la del 19 de septiembre, paso por paso. Conclusión de las tres visitas, ha de escalarse a Adamo. Que ha hecho finetwork para presionar a Adamo?? Que ha hecho o está haciendo Adamo? Por si no lo tienen claro se lo repito de nuevo: Del día 9/8 al 19/8 he tenido internet en mi domicilio. El día 19/08 me llaman cierran una orden de trabajo y ustedes me dan de alta, comenzando a computar mi periodo de internet. Un cuarto de hora después de la llamada el internet falla hasta el día de hoy. QUE HICIERON USTEDES EL DÍA 19 DE AGOSTO CON MI CONFIGURACIÓN??? Días 06/9 19/9 y 26/09 visitas de técnicos que no pueden hacer nada, que les indican ustedes que no pueden tampoco hacer nada y que se escala la incidencia. Tres veces se ha escalado lo mismo. Resultado: nada. Un mes y medio sin señal de internet. Ninguna comunicación conmigo para explicarme qué, porqué y cuando se va a resolver. Ninguna solución alternativa, tipo módem o router de datos móviles, ampliación de los gigas móviles etc. Nada de empatía con el cliente RECIEN adquirido que lleva desde el inicio de su contrato, según ustedes el día 19/9, sin señal de fibra. Servicio básico contratado Les repito como en anteriores correos. ¿Cuando voy a tener disponible fibra en mi domicilio tras 39 días de incidencia?? Igualmente les vuelvo a insistir. Su profesionalidad es nefasta, ya sea a nivel de atención al cliente, como a nivel técnico. Quedo a la espera de su resolución positiva de esta avería, para seguir enviándome mensajes pregrabados con frase tipo a la mayor brevedad posible y gracias por su confianza, ahorrenselos porque irán directos a la papelera

Estimados/as señores/as: Soy el titular que ha realizado la portabilidad del número fijo. Contraté con ustedes el servicio de fibra y fijo del cual no se llegó a hacer la instalación. El siguiente paso fue radio y fijo donde vino el técnico a casa y se negó a realizar la instalación del router, debido a la poca cobertura que previamente le habíamos comunicado a la empresa y no gestionó correctamente la portabilidad del número fijo. Dando como resultado que desde el día 18/09/2024 hemos quedado sin línea fija. Después de varias llamadas telefónicas y visitas a la tienda y no querer la responsabilidad de lo sucedido a día 24/09/2024 confirman que el número lo han portado sin realizar la instalación adecuada, por lo cual le han asociado el número a otra persona. Solicito por ello que me den una solución lo antes posible para recuperar el mismo número fijo ya que la solución que me están ofreciendo a día de hoy es asignarme otro número de teléfono y no quieren hacerse cargo del error que ellos mismos han cometido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy el titular que ha hecho una alta de fibra y fijo para un domicilio en el rural gallego. Contrató con ustedes el servicio donde indicaban que había cobertura de fibra para poder realizar la instalación y después de más de un mes a la espera de realizar dicha instalación la han cancelado por no querer poner 3 postes. Lo hemos intentado una segunda vez y hemos obtenido el mismo resultado. Somos la única vivienda de esa aldea que no dispone de fibra debido a no colocar dichos postes. Nos deja en una situación precaria a día de hoy. Solicito por ello que se me realicen la instalación para poder tener un servicio básico e indispensable de Internet. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete con número 3230007879567115 consta como entregado el pasado día 24/09. Sim embargo, en el domicilio de entrega NO ha llegado ningún paquete, el repartidor NO se ha puesto en contacto con el teléfono de contacto del envío. En resumen, el pedido se encuentra perdido en este momento. SOLICITO la gestión urgente de esta incidencia, ya que se trata de una medicación que me es necesaria recibir en la mayor brevedad posible. Dado que disponen de mis datos de contacto entiendo que no habrá problema para comunicarme la resolución de esta incidencia. Atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENAS TARDES, ENVIO XU014566762JF ORIGEN CRONOPOST FRANCIA PERDIDO EL 25 A LAS 17,09 POR SEUR RONDA,RUEGO ABONO DE 100€ POR DAÑOS Y PERJUICIOS. ATENTAMENTE JOSÉ ANTONIO SARRIA POZUELO MAXIBEBE RONDA 29400 RONDA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque No es cierto que haya estado ausente! Demuestren que no he recibido el paquete por ausencia! Siempre hay alguien en mi domicilio. el proveedor me dirige a ustedes y ustedes al proveedor. me siento estafada! Hagan el favor de solucionar el problema lo antes posible

Hace más de nueve meses solicité la baja de los servicios tanto de fibra como de móvil. Me dieron de baja la linea móvil pero no la fibra y me siguen enviando facturas por un servicio del que no disfruto y del cual solicité la baja. Llamo y cuando digo que quiero poner una reclamación me cuelgan y me dejan con la encuesta de satisfacción. No volveré a contratar sus servicios y desaconsejare al que me pregunte.

Tengo adquirido con movistar un smartwatch Oppo. El día 10 de este mes,sin ningún aviso,deja de funcionar la pantalla táctil. Llamo a 1004 y me indican que me dirija a una tienda movistar para entregarlo ,y de ahí llevarlo al servicio técnico. El día 11 lo llevo a una tienda,lo recogen y lo mandan a Oppo ,al servicio técnico. El día 25 me avisan para ir a recogerlo ,pero la sorpresa es que la casa reconoce el fallo,no lo arreglan,no Dan ningún tipo de explicación del porqué y se niegan a reponer con uno nuevo. Desde aquel entonces llevo varias llamadas a movistar . Primero no han registrado la incidencia, segunda me Dan un número de referencia para ir a una tienda a recoger un reloj nuevo,la tercera me dice que va a verificar los datos y se va a poner en contacto conmigo ,cosa que aún estoy esperando. Debo de especificar que el número de referencia que me dieron,era en realidad para recoger el albarán del reloj,y no el reloj en sí,tal y como lo he pedido Menciono que el reloj en cuestión está en garantía hasta noviembre del.2025 Pido por esta vía,que se me cambie el smartwatch roto por uno que funciona, la misma marca y modelo,ya que aun no lo he terminado de pagar,ni tan siquiera Adjunto la respuesta de Oppo y abajo en bolígrafo, la referencia de la supuesta entrega de un nuevo producto

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, Me tenia que llegar una entrega de 3 paquetes ayer 25 de Setiembre, de los cuales me han llegado 2 y el 3o aparece como entregado en un muelle de Sabadell de Amazon. ¿Cuándo y cómo me llegará el paquete?

En un paquete enviado desde Amazon la empresa Correos Express no me lo ha entregado aludiendo que la dirección era incorrecta, lo cual es falso puesto que en su propia web si se accede a cambiar la dirección en la web de Correos Express para ese pedido aparece la dirección y está completamente correcta. No hay forma de cambiarlo además, pues ese formulario no hace nada. Tampoco funciona el formulario de Atención al Cliente y por teléfono solo se puede optar por cambiar el destino de entrega, pero no se pone ninguna persona con la que poder solucionar el tema. Simplemente se deduce que no tienen intención de entregarlo porque no les viene bien acercarse hasta aquí, pues esto es un pueblo no una ciudad . Si eso es así, pues que no cojan estos envíos y que dejen trabajar a las empresas de paquetería honradas que si quieran trabajar. Si no entregan el paquete y lo siguen reteniendo tendré que denunciarlo como apropiación indebida.