Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. R.
12/03/2025

Cobro indebido

Me asesore con ellos para ser repartidor de globo para lo cual me dijeron que tenía que estar con ellos x tiempo el cual ya paso y el servicio me salía gratis pero ahora me dicen que en el acuerdo que los me dieron eso era solo si tramitaba con ellos el kit digital esto último es falso nunca me lo dijeron on ese acuerdo no salía y ahora me reclaman un año de su servicio a 90€ al mes cuando la tarifa máxima de sus servicios es 70 no voy a pagar pq me parece un abuso esto y si está reclamación no llega a buen puerto iré a las autoridades

Cerrado
A. M.
12/03/2025

CARGOS INADECUADOS

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado 5 facturas desde la baja de los servicios de telefonia e internet que No corresponde el pago ya que el dia 4 de agosto se me hizo la portabilidad a otra compañia. En fecha 28 de mayo del 2024 entregue en correos el paquete con la Caja de voz y el Modem, numero de envio: 9883000648411891 Referencia: OTB4970343, ahora ustedes me dicen que no iba el Modem a lo que yo les indico que iban las dos cosas que he mencionado por lo que esas facturas mas la que me exigen de 90€ no corresponde el pago. He hablado con ustedes en numerosas ocasiones y en una de ellas me comentaron que no habia dado la baja del Wifi, como es logico al solicitar la baja por portabilidad se entiende que va todo incluido. Dado que son ustedes quienes me indicaron que lo llevase a Correos y no comprueban lo que va en el paquete yo les digo que estaban la dos cosas, por tanto es su palabra contra la mia y no estoy dispuesta a pagar por algo que he devuelto. SOLICITO : La devolucion del dinero cobrado en fechas: 9 septiembre 2024: 35,86€ 4 de octubre 2024: 34,60# 11 de noviembre 2024: 34,60 5 de diciembre 2024: 34,60€ 8 enero 2025; 34,60€ TOTAL DINERO PENDIENTE DEVOLUCION : 174,26€ y no emitir la siguiente por un importe de 90€, por el valor del modem. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. B.
12/03/2025

Coche con vicios ocultos

Reclamación por Vicios Ocultos y Negativa de Sustitución – Concesionario Autogiro A la atención de: Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU) Fecha: 12 de marzo de 2025 Asunto: Reclamación contra Concesionario Autogiro por vicios ocultos y negativa de sustitución del vehículo Estimados/as Sres./as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el concesionario Autogiro, ubicado en [Dirección del concesionario], debido a los graves defectos mecánicos que presenta el vehículo que adquirí, así como la negativa del concesionario a ofrecer una solución acorde con mis derechos como consumidor. Datos del vehículo y problemas detectados El 27/01/2025, adquirí en dicho concesionario un Peugeot 3008, año 2019, motor 1.5 BlueHDi de 130 CV, con 82.000 km. Tras recorrer solo 3.500 km desde la compra, el vehículo ha presentado múltiples averías que afectan gravemente su funcionalidad y fiabilidad, evidenciando la existencia de vicios ocultos. 1. Fallo grave de motor detectado el 12 de marzo de 2025, con aviso en el cuadro de mandos indicando que el vehículo debe ser llevado urgentemente al concesionario. 2. Fallo del sistema AdBlue (Last Blue): el vehículo nunca emitió aviso de rellenado, a pesar de que en el concesionario se me aseguró que lo haría. 3. Ruidos anómalos en el motor y en la dirección, reportados previamente a Autogiro. 4. Fallo en la carga inalámbrica y en los puertos USB. 5. Tapa trasera rota del apoyabrazos. 6. El vehículo ha quedado inutilizable, afectando mi trabajo y mi vida diaria. Negativa de Autogiro a la sustitución del vehículo Llevé el vehículo a un taller concertado por Autogiro en Valencia, donde los técnicos determinaron que los problemas mecánicos escapan de sus competencias y recomendaron llevarlo al concesionario oficial de Peugeot (Puyol). La cita en Peugeot está programada para el 21 de marzo, lo que significa que estaré al menos 9 días sin vehículo, sin poder trabajar ni llevar a cabo actividades esenciales. Autogiro ha manifestado que únicamente procederá con la reparación del vehículo, pero yo no quiero un coche que, con solo 3.500 km, ya requiere reparaciones importantes. El concesionario se niega a facilitar un vehículo de sustitución, dejándome sin movilidad y causando un grave perjuicio económico y personal. Exijo la sustitución del vehículo, no su reparación Dado que el vehículo ha presentado fallos mecánicos graves en un periodo muy corto de uso, considero que no se trata de una avería puntual, sino de un defecto estructural o vicio oculto que afecta la fiabilidad y seguridad del coche. Por lo tanto, en virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), exijo: 1. La sustitución inmediata del vehículo por otro en perfecto estado o la anulación del contrato con la devolución del importe pagado. 2. El reembolso de los gastos derivados de la falta de movilidad (seguros, cuotas y perjuicios económicos derivados de la imposibilidad de trabajar). 3. Un vehículo de sustitución inmediato hasta la resolución del caso. Matrícula del vehículo 2705 KVY

Cerrado
A. S.
12/03/2025

pedido n° 29000126690 no llega en fecha y no responden a mis intentos de contacto devolución importe

Estimados/as señores/as: En fecha 10/10/2024adquirí en su página web Menzzo el producto Henriette Mesa redonda extensible Efecto mármol Patas blancas Han pasado ……. días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. L.
12/03/2025

Problemas con el envio

Estimados/as señores/as: En fecha 10/03/25 adquirí en su página web allzone.com el producto iphone 16 pro max 256gb titanio natural Han pasado 4 días y no lo he recibido, me he puesto en contacto ya que decían que tarda 72-96h y hice el pedido porque lo necesitaba con urgencia como veo que esta en preparación desde hace dias y nadie me contesta nose si me llegara si no, si no me llega para el dia 15 que era el dia máximo de entrega quiero anular el pedido y la financiación con sequra ya que nadie me da una solución. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] 1. Confirmacion del pedido 2. Confirmacion del pago 3. Preparacion en curso 4. Correo no contestado 5. Otro correo enviado 6. Conversaciones por redes sociales sin contestar 7. Conversaciones por redes sociales sin contestar 8. Conversaciones por redes sociales sin contestar 9. Conversaciones por redes sociales sin contestar SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
F. G.
12/03/2025

Wallapop no envia articulo a través de GLS

Tras hacer una compra el domingo y el vendedor mandar el articulo el lunes me mandan un seguimiento para GLS y resulta que hoy miercoles sigue el envio en Santander sin dirección a Almeria, tras pagar el envio con correos para la llegada en 1 o 2 dias me dicen en GLS que puede llegar la semana que viene por que está contratado asi, por lo que incumple el criterio seleccionado. Solicito la devolución del importe del envio para 1 o 2 dias.

Resuelto
S. C.
12/03/2025

ALLZONE NO DEVUELVE EL DINERO

Estimados/as señores/as: En fecha 12-03-2025 adquirí en su página web https://allzone.es el producto "Samsung Galaxy Watch Ultra L705 47mm LTE Marine Band gris Ref: 8806095684291". Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del pedido y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. P.
12/03/2025

Lectura errónea

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les comento, aparece un consumo estimado en el mes de febrero de 1191€ y no es posible ya que nosotros realizamos la autolectura el 27 de febrero y tal consumo es inferior a la lectura que supuestamente realizó la distribuidora. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
C. S.
12/03/2025

cancelación pedido

HOLA AUN NO SE HA PUESTO EN CONTACTO NADIE PARA LA DEVULUCION DEL DINERO . REFERENCIA DEL PEDIDO 638378794. ESTADO DEL PEDIDO 385192. HA PASADO EL PLAZO DADO POR VUESTRO DEPARATAMENTO DE ATENCION AL CLIENTE" . EN ESPERA DE ALGUNA RESPUESTA O CONTACTO . UN SALUDO

Cerrado
S. S.
12/03/2025
Genially web

Cobro de suscripción indebido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha retenido pago de suscripcion no realizada SOLICITO no sea cargado el cobro o se me devuelva importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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