Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito, formulo reclamación oficial contra la mercantil SUNFLOWER SOLUCIONES S.L. impugnando la facturación de climatización reflejada en las siguientes facturas: * 21147FS00778/26 (29/12/2025 – 28/01/2026) * 21147FS00919/26 (28/01/2026 – 24/02/2026) * 21147FS01061/26 (24/02/2026 – 31/03/2026) Baso esta reclamación en los siguientes: I. HECHOS PRIMERO.- Falta de proporcionalidad en la facturación El consumo real registrado en el sistema instalado en la vivienda (kWh eléctricos) es el siguiente: * Enero: 403 kWh * Febrero: 599 kWh * Marzo: 446 kWh Sin embargo, los consumos facturados como “energía útil de climatización” (kWh térmicos) son: * Enero: 985 kWh * Febrero: 1762 kWh * Marzo: 4099 kWh Esto implica coeficientes variables (~2,4; ~2,9; ~9,2), lo que demuestra que no existe un criterio constante ni proporcional entre el uso real y la facturación. SEGUNDO.- Sistema de cálculo no verificable La empresa no proporciona información suficiente para reproducir el cálculo, en particular: * consumo total del sistema * porcentaje asignado a la vivienda * fórmula de cálculo aplicada Por tanto, el usuario no puede comprobar la validez de los importes facturados. TERCERO.- Lecturas no acumulativas En las facturas, el valor de lectura “Anterior” aparece como “0” en cada periodo de facturación, lo que resulta incompatible con un sistema de medición acumulativo y sugiere que no se utilizan lecturas reales continuas. CUARTO.- Falta de transparencia contractual El contrato menciona un sistema basado en reparto y un factor de conversión (REA 0,343), pero no define la fórmula concreta ni el modo de aplicación, lo que impide verificar el cálculo aplicado. II. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La anulación del importe correspondiente al consumo de climatización en la factura nº 21147FS01061/26. 2. La refacturación de los periodos indicados conforme a criterios proporcionales y verificables. 3. La devolución de los importes indebidamente cobrados. 4. La explicación completa y detallada del método de cálculo aplicado, incluyendo todos los parámetros utilizados. Atentamente, K Y

Estimados/as señores/as: El pasado mes de Agosto cambié con Vds. la tarifa correspondiente al suministro de electricidad de mi vivienda e inicié con la tarifa ONE LUZ, la cual incluía su oferta promocional de un 20% de descuento en el término de energía, tal como se ve en la imagen adjunta. Esta mercantil ha incumplido dado que no ha aplicado el descuento en la factura en el término energía, tal como indicaba dicha promoción. Adjunto pantallazo de la condición de la oferta. SOLICITO, el reeembolso de las cantidades expuestas a continuación, que se corresponden con el descuento que se debía de haber aplicado y no se hizo: Junio: 4,60€ Julio: 8,81€ Agosto: 45,25/ 4,27€ Septiembre: 5,87€ Octubre: 3,05€ Diciembre: 21,68€ Total: 36,56€ Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me di de baja hace 1 año aproximadamente y no paráis de llamarme de números distintos todas las semanas (cada llamada recibida, bloqueo el número y tengo la carpeta de números bloqueados llena) SOLICITO dejen de llamarme y de intentar ponerse en contacto conmigo, si no, me veré obligada a tomar acciones legales ya que vuestro comportamiento ya es ACOSO. Sin otro particular, atentamente.

Hola, mi nombre es JOSÉ MARÍA AYASO FORMOSO con DNI número 42.802.160-B y domicilio en la calle Murga, 24 bajo (35003) de Las Palmas de Gran Canaria. La compañía Empresa Mixta de Agua, Emalsa, me ha pasado una factura por el importe de 279.16 euros en la factura Nº 000192648 correspondiente al cargo 03 2026, según sus referencias. Mi facturación normal sigue vinculada al tipo de consumo doméstico por lo que no ha sufrido modificación alguna en los recientes cambios de tipo, y siempre ha oscilado en una media de 14-15 euros de facturación. Tras personarme en las oficinas de la citada compañía, me han reclamado mediante la documentación pertinente el cumplimiento de mi obligación de cambio de contador por tener el mío más de 12 años, a pesar de funcionar correctamente. He aceptado la propuesta y, con fecha 01/04/2026, delegado el cambio en la propia Emalsa. Mi reclamación se basa pues en la devolución del importe resultante de haber descontado las cantidades pertinentes de mi consumo habitual puesto que el importe de 279.16 euros se corresponde a una cantidad de más de 60 metros cúbicos, es decir, más de 60.000 litros de agua, algo impensable para un domicilio de uso doméstico con una sola persona como inquilino. Por este motivo, acudo a ustedes en amparo. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20/01/2026 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 20 días habilites Adjunto resguardo acreditativo. SOLICITO. resolución del contrato por incumplimiento contractual sin aplicación de penalización / compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas m Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la compañía Endesa Energía por lo que considero un incumplimiento de las condiciones contractuales ofrecidas, así como una grave falta de transparencia en la información proporcionada durante la contratación. En el mes de febrero de 2026, procedí a cambiar mi suministro eléctrico desde Iberdrola a Endesa Energía, tras recibir una oferta comercial telefónica en la que se me garantizaban las siguientes condiciones de precio por energía consumida: * Periodo punta: 0,150149 €/kWh * Periodo valle: 0,081940 €/kWh * Periodo llano: 0,052271 €/kWh Sin embargo, al recibir la primera factura, he detectado la inclusión de un concepto adicional denominado “Energía Indexado”, que supone un coste extra de 0,06044310 €/kWh sobre el consumo realizado. Este concepto no fue en ningún momento informado ni explicado durante el proceso de contratación telefónica. La inclusión de este cargo adicional implica un incremento aproximado del 50% en el coste de la energía, alterando de forma significativa las condiciones económicas inicialmente ofrecidas y aceptadas. He contactado con el servicio de atención al cliente de Endesa Energía para solicitar aclaraciones y una posible solución, pero la compañía se ha negado a corregir la situación o asumir responsabilidad alguna. Considero que esta actuación constituye: * Una práctica comercial engañosa por omisión de información relevante. * Un incumplimiento de las condiciones contractuales acordadas verbalmente. * Una vulneración de mis derechos como consumidor. Por todo lo anterior, solicito: 1. La revisión de mi contrato y facturación conforme a las condiciones inicialmente ofertadas. 2. La eliminación de cualquier cargo no informado previamente, en particular el concepto “Energía Indexado”. 3. La devolución de las cantidades cobradas indebidamente. 4. Que se investigue la práctica comercial de esta compañía para evitar que otros consumidores se vean afectados. Adjunto copia de la factura. Quedo a la espera de una respuesta y de las acciones que puedan emprender para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, MARIA CAMPOS 53391822J Calle Flandes 27 maricamps@hotmail.com

Buenos días, El día 06/03 cambiaron los contadores de la comunidad y E-distribución ha hecho una facturación estimada por no tener los datos del contador viejo. Mi media de facturación diaria es entre 5 y 20 Kwh y en este día han estimado 200 Kwh (lo que yo consumo casi en 1 mes!) . Entiendo que lo pueden hacer por estimación, pero tiene que ser una estimación que vaya en relación al consumo general de esta vivienda, no una estimación absurda que a ellos les convenga! Porque facturar 200 Kwh de más así porque sí, me parece surrealista!

A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente, en mi condición de titular del suministro de gas asociado al punto de suministro correspondiente, formulo **RECLAMACIÓN FORMAL** en relación con la incorrecta asignación del peaje de acceso actualmente aplicado (RL.3). Resulta inadmisible que, pese a haberse producido un **cambio de titularidad**, se haya mantenido de forma automática un peaje basado en consumos históricos de un anterior inquilino, completamente ajenos a mi perfil real de consumo. Esta práctica vulnera los principios de adecuación y proporcionalidad que deben regir la facturación de servicios energéticos. A mayor abundamiento, el consumo real registrado durante los últimos periodos de facturación evidencia de forma clara e indiscutible que el nivel de uso del suministro **se corresponde con un peaje RL.1**, muy inferior al actualmente aplicado. La persistencia en la aplicación del peaje RL.3 está generando un **perjuicio económico injustificado**, al incrementar indebidamente el término fijo de la factura. Por todo lo anterior, **SOLICITO:** 1. La **revisión inmediata del peaje de acceso asignado**, procediendo a su adecuación al nivel RL.1 conforme a mi consumo real. 2. La tramitación urgente de dicha revisión ante la empresa distribuidora competente. 3. Confirmación por escrito de la solicitud cursada y del plazo estimado de resolución. Se advierte expresamente que, de no atenderse esta reclamación en un plazo razonable, me veré obligado a ejercitar cuantas acciones me asistan en derecho ante los organismos competentes en materia de energía y consumo. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución a esta situación irregular. Atentamente, DAVID OCHOA CADIÑANOS 13305133R ES0227070010995983RD

A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente, en mi condición de titular del suministro de gas asociado al punto de suministro correspondiente, formulo **RECLAMACIÓN FORMAL** en relación con la incorrecta asignación del peaje de acceso actualmente aplicado (RL.3). Resulta inadmisible que, pese a haberse producido un **cambio de titularidad**, se haya mantenido de forma automática un peaje basado en consumos históricos de un anterior inquilino, completamente ajenos a mi perfil real de consumo. Esta práctica vulnera los principios de adecuación y proporcionalidad que deben regir la facturación de servicios energéticos. A mayor abundamiento, el consumo real registrado durante los últimos periodos de facturación evidencia de forma clara e indiscutible que el nivel de uso del suministro **se corresponde con un peaje RL.1**, muy inferior al actualmente aplicado. La persistencia en la aplicación del peaje RL.3 está generando un **perjuicio económico injustificado**, al incrementar indebidamente el término fijo de la factura. Por todo lo anterior, **SOLICITO:** 1. La **revisión inmediata del peaje de acceso asignado**, procediendo a su adecuación al nivel RL.1 conforme a mi consumo real. 2. La tramitación urgente de dicha revisión ante la empresa distribuidora competente. 3. Confirmación por escrito de la solicitud cursada y del plazo estimado de resolución. Se advierte expresamente que, de no atenderse esta reclamación en un plazo razonable, me veré obligado a ejercitar cuantas acciones me asistan en derecho ante los organismos competentes en materia de energía y consumo. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución a esta situación irregular. Atentamente, DAVID OCHOA CADIÑANOS 13305133R ES0227070010995983RD

Hola Me están cobrando mensualmente un recibo en concepto de compensación de carbono a una dirección en la que ya no tengo ningún contrato de electricidad ni de gas, ya que esta vivienda ya no es de mi propiedad y no vivo allí, hace casi un año de que me di de baja de todos los suministros energéticos de este domicilio. No tiene ningún sentido que ustedes me estén cobrando este concepto, que por otra parte, no creo haber dado consentimiento para que lo cobren. Reclamo la anulación inmediata del cobro de este concepto y la devolución de los meses pagados desde que me di de baja de los suministros.