Últimas reclamaciones

El miércoles 18/06/2025 contacté con EDP solar para reclamar una pieza faltante en el inversor modelo Huawei instalado por esta empresa (conector de señal o puerto "COM" del inversor modelo HUAWEI SUN 2000 2-6KTL L1) el cual me debería haber sido entregado cuando la instalación ya que éste va junto con el inversor. Y ahora que quiero añadir baterías de acumulación, sin esta pieza no me es posible y me tocaría adquirir un inversor por completo para poder obtener esa pieza faltante. Me comentaron que iban a ponerse en contacto con el departamento correspondiente para tratar esta incidencia y que me darían respuesta. Llamé nuevamente el viernes 20/06/2025 al no haber recibido respuesta y me comentaron que debería recibirla el lunes 23/06/2025. Al no recibir respuesta vuelvo a contactar el martes 24/06/2025 cuando me dicen que lo pasan nuevamente al departamento para que sea tratada la reclamación. Solicito que EDP me facilite a la mayor brevedad posible esta pieza que viene con el inversor que les compré y la falta de la cual imposibilita la instalación de baterías de acumulación al inversor. O en caso contrario que me abonen 475€ que es el coste de un nuevo inversor que contiene la pieza faltante en la instalación que realizó EDP.

Indignante el servicio qué está dando Endesa después de que encima han sido ellos los culpables de una deprimente ausencia de facturación, encima me mandan la empresa de matones Lexer con mensajes amenazantes. Necesito saber: ¿No es posible realizar un fraccionamiento de pagos de facturas después de haberme dado de baja por la incompetencia de Endesa?. Me dicen lo siguiente: " Dando respuesta a tu solicitud, te pido disculpas de antemano, en este caso no me es posible realizar un acuerdo de pagos, ya que no hay un contrato en vigor con nosotros, ENDESA ENERGÍA MERCADO LIBRE, ya que al darte de baja se borran tu información bancaria, lo hacemos en cumplimiento de la ley de protección de datos , agradezco tu comunicación. " Me gustaría saber si es verdad o no, porque es alucinante que tenga que abonar una factura de más de 1.000€ en un solo pago teniendo la culpa la empresa suministradora, esto es España, el consumidor totalmente indefenso.

He firmado un contrato con ustedes para el suministro de electricidad a mi domicilio, que estaba incluido en su oferta publicitaria [2 meses gratis y luego reducción de tarifa]. Esta empresa no cumplió con sus obligaciones debido a [No pagó 2 meses gratis y pidió pagar 2 meses de marzo y abril por 170 euros y 200 euros +-] SOLICITO que se respete la oferta o se rescinda el contrato sin penalización, si corresponde, para poder cambiarme a otro operador. Sin más detalles, quedo a la espera de sus noticias.

Hace una semana me llaman supuestamente de Endesa facilitando absolutamente todos mis datos personales (DNI, cuenta bancaria, importes y consumo facturas...) diciéndome que debido a la nueva ley debían cambiarme de comercializadora que no de compañía para no verme perjudicada con las subidas. Para mi sorpresa cuando termina el proceso me llega un email indicandome que me registre en la web de Factor Energía para poder descargarme mis facturas a partir de ahora. No entiendo como pueden tener acceso a absolutamente todos mi datos y como puede ser legal hacer esto. Quiero hacer esta demanda pública para que no le pase a más gente y porque no consigo hablar con Factor Energía para desisitir a mi contrato estando aún en el plazo de las 2 semanas desde "contratación". He hablado con Endesa para que de ninguna manera tramiten ningún cambio y con mi banco para que no acepten ningún recibo pero quiereo que quede constancia de las malas prácticas de esta compañía. No dispongo de ningún contrato porque a pesar de todas las grabaciones que hicieron todavía no he recibido el contrato con las condiciones que supuestamente he contratado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día de hoy 23/06/2025 me llamaron supuestamente del ayuntamiento hablandome de descuentos a aplicar por cambios en la distribuidora. No me fíe en un principio pero terminó convenciendome. Me hicieron firmar un documento enviado por SMS y caí y firmé. En ese documento hacen referencia a su compañía New Bleque SL. SOLICITO que ese documento no tenga efecto (desisto de cualquier cosa firmada), que no haya cambio en mi comercializadora , y que borren todos mis datos personales. Sin otro particular, atentamente.

Hola, desde finales de abril, estamos intentando que i-se nos conecte el suministro de luz. El día 2 de mayo nos denegaron por primera vez la conexión por: tu petición de alta de contrato ha sido rechazada por la distribuidora. El motivo es la falta del CIE. Nos dimos a la tarea de contratar un electricista y hacer las adecuaciones y el CIE. Luego de ello nos volvieron a denegar el suministro sin darnos razón. A partir de ahí y luego de innumerables llamadas hasta que un agente de atención a Clientes nos explicó que había que hacer un expediente, cosa que debían haber dicho desde el primer día. Nos dimos a la tarea de hacer el expediente y nos pasaron una propuesta previa de ejecución de trabajos, que aceptamos y pagamos. Nos han obligado a hacer adecuaciones para nuestra instalación y la del vecino, la CGP es compartida, el vecino tiene contador y suministro, pero a nosotros no nos la pueden poner porque según i-de no cumple con normativa. Luego de ejecutar los trabajos y pasar fotos demostrándolo ahora el proceso se ha parado desde el día 11/06 por permisos oficiales. Hemos llamado en innumerables ocasiones al ayuntamiento de la localidad y dicha solicitud a día 23/06 aún no llega al ayuntamiento y de parte de i-de y nadie se hace responsable de eso. La única interacción que tenemos es a través de la página de gestión del expediente donde el gestor nos indica: “está pasado al departamento de trámites” como si ese departamento fuese de otra empresa. Hemos hecho innumerables llamadas al 900171171 y nadie nos ayuda. Estamos desesperados, somos una familia sin luz porque de parte de i-de no hay empatía en intentar dar una solución. Estamos hablando de una vivienda que ha tenido luz en el pasado y por lo que haya sido, los anteriores propietarios dejaron de tenerla. Nosotros la hemos adquirido y nos están haciendo adecuar todo como si fuese una obra nueva. Repetimos que la CGP exterior es con acometida compartida para dos casas donde una de ellas, la del vecino, tiene su contador y tiene suministro. Les hemos dicho que al menos nos pongan ya el contador si hemos puesto una CGP nueva y ya cuando puedan que cambien la acometida, pero nos han negado también a esa posibilidad. Por favor, no es posible que para un suministro esencial para una familia, se traten las cosas de esta manera. Adjuntamos capturas de algunas comunicaciones del portal de gestión de expedientes de i-de, así como el estado del expediente. Un saludo,

Me llaman para indicarme que son de Iberdrola y que la lectura me la estan haciendo desde Vizcaya y eso esta generando un coste, por lo que me tienen que devolver dinero y cambiar la lectura a Madrid. Saben todos mis datos, , el número de cuenta bancaria, mi DNI,la dirección, los nums cups tanto de luz como de gas, yo como no me fio mucho, hago preguntas y ya me contestan muy enfada una persona que dice llamarse Alexandra Narváez, incluso dice darme su num de tfno privado 684460418. Los numeros que he bloqueado desde donde me llaman. 919549992/911596209/6111/911596273/91159662791159596635//33/37.He leído todas las reclamaciones que hay con ésta empresa. Te llaman y rápidamente te dan todos tus datos, me enviaron un sms para la protección de datos y firmé. Es abusivo la forma de hablarte, todo muy rápido y se enfadan cuando les cuestionas algo.? Yo empiezo a darme cuenta que es una comercializadora, se lo digo y me dicen que no que son de Iberdrola, nunca se identifican con su nombre. Cuando me vuelven a llamar para la locución ya no les cojo el teléfono. He firmado el tratamiento de datos pero quiero que desaparezcan todos mis datos de esa o otras empresas. No te dejan en paz. Totalmente abusivo.Gracias

HOLA POR FAVOR, LES RUEGO ME INDIQUEN EN QUE PARTE DEL CONTRATO ESTA INCLUIDO EL INCREMENTO DE LA FACTURA POR EL APAGON DEL 28 DE ABRIL DE 2025, AL NO PERTENECER A los servicios de ajuste —entre los que estaría incluida esta subida— no pertenecen a la parte regulada de la factura eléctrica. ASI elartículo 1.256 del Código Civil señala que «la validez y el cumplimiento de los contratos no pueden dejarse al arbitrio de uno de los contratantes», mientras que el 1.258 recoge que «los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento, y desde entonces obligan, no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe, al uso y a la ley». Por otro lado, el artículo 65 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, establece que «los contratos con los consumidores y usuarios se integrarán, en beneficio del consumidor, conforme al principio de buena fe objetiva, también en los supuestos de omisión de información precontractual relevante». POR TODO LO ANTERIOR SOLICITO NO SE INCREMENTE LA FACTURA CON EL CONCEPTO QUE ME HAN INDICADO. saludos

Estimados/as señores/as: Me ponía en contacto con ustedes ya que en el pasado año 2023 contraté un servicio con vosotros de luz y gas, en el cual he tenido problemas solo con la parte de la luz. Este problema reside en que yo he estado en el domicilio que tenía de alta durante más de un año SIN RECIBIR ningún tipo de factura ni cobro en el banco ni nada. Pero sin embargo, he estado recibiendo todas las facturas del gas y sus correspondientes cobros siendo la misma empresa. Después de algo más de un año que no resido en dicho domicilio, me empiezan a pasar facturas a pesar de que llamé en varias ocasiones reclamando que no me llegaban facturas ni cobros y en todo momento me indicaban: "hay una incidencia en facturación y hay muchos clientes afectados, ya os llegará la factura" o incluso versiones en las que nos indicaban que después cuando nos llegaran las facturas podíamos no pagarlas y que se nos fraccionasen. Finalmente he decidido no pagarlas y ponerlo en reclamación a través de la OCU ya que me están intentando reclamar facturas de MÁS DE UN AÑO sin yo poder revisar si el consumo es correcto ni nada porque obviamente al hacer más de un año no recuerdo. Solicito anulen dichas facturas por su incompetencia a pesar de que como clientes hemos reclamado en varias ocasiones que no teníamos facturas y queríamos pagarlas a tiempo. Un saludo.

En relación a la incidencia registrada por ustedes con número 01047757 les comento lo siguiente: - Con fecha 21 de julio de 2021 les aboné la cantidad de 150 euros por un servicio de monitorización de energía solar "perpetuo" (anexo factura eready) consistente en el acceso a la APP "EDP Solar". - Con fecha 26 de mayo de 2025 este servicio se interrumpió, por lo que me puse en contacto con ustedes y me indicaron que lo anotaban como incidencia 01047757. Este servicio aún no se ha restablecido. - El día 18 de junio me han mandado ustedes un presupuesto de reparación de dicho servicio por un importe de 243.97 euros (anexo "presupuesto reparación eready"). SOLICITO: Que dado que se trata de un servicio APP "permanente" contratado con ustedes, lleven a cabo los menesteres necesarios para restablecerlo sin ningún tipo de coste por mi parte. Reciban un cordial saludo.