Anterior

Violacion de la ley de protección de datos

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. N.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

08/07/2026

El Buenas tardes, me llamo Paola Maria Noboa Montero, con DNI 54264569W me pongo en contacto con Endesa para hacerle saber que he puesto una reclamación y a su vez una denuncia por usar tanto mis datos como los de mi hermanastro sin nuestro consentimiento. Llegaré hasta las últimas consecuencias hasta que dejen de usar nuestros datos. Están violando y vulnerando mis datos y los de mis hermanastros, esto va en contra de la ley de protección de datos. Hoy fui a una oficina de Endesa en el barrio Salamanca me dijeron que es una centralita que está haciendo esto, que iban a ponerse en contacto con ellos, pero que sea cierto y esto pare. Me pare vergonzoso que yo esté dada de alta con Naturgy y ustedes como tienen los datos de mi hermanastro dan de baja mi contrato y dais de alta nuevamente el contrato con ustedes y a nombre de mi hermanastro. Os lo pido por favor esto que pare, llevo desde diciembre presenciando este tipo de acciones por parte de la compañía Endesa y la verdad deja mucho que desear. Solicito que sean borrados todos nuestros datos de vuestra base de datos. Adjunto mi reclamación y denuncia, y adjunto el documento que me imprimió la chica que me atendió en vuestra oficina de Salamanca, la cual me pidió una disculpa y dijo que trataría de parar esta situación.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: P. N.

05/08/2026

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Asistencia solicitada 20 agosto 2026

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma