Últimas reclamaciones

Buenos dias, Año 2025: me llaman para la revisión de caldera de gas e indico que el tecnico puede venir 1 viernes por la tarde. No volví a recibir llamada para la revisión de la caldera. Con todo el descaro iberdrola indica que no atiendo el teléfono. Año 2026: lo mismo - indico que puedo 1 viernes por la tarde y no me vuelven a llamar. Siendo el 2ndo año consecutivo manda WhatsApp al 687330034 preguntando cuando va a venir el tecnico para revisar la caldera. Me llama el número 687330034 les digo que puedo el viernes a la tarde y me contesta que difícil y que los tecnicos ya tenían su agenda. Sigo y mando mail a clientes@tuiberdrola.es y por fin consigo que venga el tecnico para revisión de caldera año 2026. Reclamación a iberdrola: Solicito reembolso del pack mantenimiento gas del año 2025, el tecnico no ha venido. Si no me preocupo yo este año 2026 pasaría lo mismo que en 2025, una vergüenza!! Iberdrola te cobra pero nadie persigue nada. Esto es lo que me debe iberdrola y no quiere devolvérmelo, tengo mails donde se excusan que yo no atendía el teléfono: otra mentira!! Coste pack mantenimiento año 2025 Enero 2025 = 20,11€ Marzo 2025 = 20,99€ Mayo 2025 = 21,70€ Agosto 2025 = 20,69€ Octubre 2025 = 23,34€ Noviembre 2025 = 16,61€ Enero 2026 = 1,37 meses de 2025 x 10,19€/mes = 13,96€ TOTAL a abonar = 137,40€

El pasado mes de octubre contraté la instalación de un cargador eléctrico en mi plaza de garaje. Tras muchas idas y venidas quedó instalado y el 12 de noviembre me registré en la plataforma de tramitación de subvenciones para adjuntar toda la documentación que se me solicitaba para la tramitación de la subvención del plan Moves III. La barra de estado en aquel momento aparecía EN PRESENTACIÓN . En varias ocasiones me dirigí al teléfono de atención al cliente de Endesa X WAY para saber por qué mi tramitación no variaba de situación, y me decían que todo estaba correcto. El pasado 24 de diciembre se me reclama de nuevo la documentación antes del 31 de diciembre y queda subida ese mismo 24 de diciembre, sin variar en ningún momento el estado en la barra de la plataforma, siguiendo el mismo estado de EN PRESENTACIÓN . Mi sorpresa fue cuando hace tres semanas recibimos un correo en el que nos comunicaban que tras varias requerimientos de documentación y no haber respondido a las mismas no se había podido tramitar la subvención y nos ponían un número de teléfono de Endesa y un correo electrónico para cualquier duda. A ese correo electrónico contesté con capturas de pantalla donde se podía ver que la documentación estaba subida y que el estado de la barra de presentación seguía en el mismo que el pasado 12 de noviembre. He llamado y he abierto reclamaciones durante estas tres últimas semanas y siempre me contestan que van a escalar la incidencia, que la van a abrir de nuevo y que van a ponerse en contacto con quien sea, y de hecho echaban la culpa a WATTWIN (plataforma encargada de proceder con el trámite de subvención) con quien pude comunicarme y nos dijeron que si Endesa no tramita la subvención, ellos no pueden dar el siguiente paso. El caso es que ahora mismo no hay manera de resolver esta situación. Tengo las capturas de pantalla que he mandado a Endesa y las múltiples reclamaciones que he hecho a través del teléfono y en ningún momento nadie se ha puesto en contacto conmigo, de la misma manera que el único correo que recibimos fue el del pasado 24 de diciembre, al que se contestó subiendo de nuevo toda la documentación. Ruego que se solucione esta situación ya que estamos pendientes de poder recibir el 70 % del importe que se desembolsó por la instalación de este cargador eléctrico, y que al menos alguien de la cara o a través de correo electrónico o por teléfono..

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía a través de TotalEnergies. Me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio el pasado 27 de Junio de 2026, prolongándose durante 11 horas (22:36 a 9:39 h del día siguiente). La interrupción ha tenido lugar por causas absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mi parte las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esta situación ha ocasionado daños en varios alimentos que teníamos en la nevera y que, debido a la cantidad de horas sin suministro, hemos tenido que tirar a la basura por haber perdido la cadena de frío necesaria, y que cuantifico en la cantidad de 41€. Adjunto fotografías del estado de los productos perecederos y su valoración aproximada, así como de la última factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en unos 41€, tal y como se desprende de la documentación aportada. Esta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un expediente de recuperación de energía y no parece posible por la media de las facturas anteriores y el histórico del consumo que sea posible este consumo durante un año. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a corregir dicha regularización, dado que su Inspección comprobó que todo estaba correcto Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/06/2026 contacte con Vds. mediante correo electrónico el incidente que tenía en su pagina web/app para dar de alta una nueva acometida para la carga de un coche eléctrico. Continuamente, y mediante todos los accesos posibles ordenador y movil y a través de varios navegadores el error que me daba la pagina, después de logarme correctamente, era que lo intentara mas adelante. Contacte con Uds. y me solicitasteis pantallazos de error ue os envíe sin demora en el día. Desde entonces me indicasteis que lo estaban mirando el departamento correspondiente y seguimos con el mismo error desde entonces con el consiguiente perjuicio al no poder cargar mi vehículo eléctrico en el garaje de mi casa. Cada vez que os llamo me decis que lo están revisando y que es posible que lleven retraso, lo cual no es mi problema. Creo sinceramente que no son conscientes de que por desgracia no puedo elegir una distribuidora distinta a la suya y me tengo q aguantar con sus lamentables contestaciones y forma de resolver sus propias incidencias. Para facilitarles la búsqueda de la incidencia les dice que es CID:77kwswq6y56d9y6hgb SOLICITO Se resuelva la incidencia que uds tienen en su propia pagina web o me den uds de alta el expediente de nueva acometida de forma urgente. No quisiera que por su incompetencia pueda tener problemas posteriores de plazo o de otra indole a la hora de dar de alta una nueva acometida. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por cambio de compañía eléctrica sin consentimiento y solicitud de compensación En torno al mes de junio de 2025 fui cambiado de la comercializadora Repsol a Naturgy sin haber prestado mi consentimiento ni haber autorizado dicho cambio en ningún momento. Como consecuencia de esta actuación, además de verme obligado a pasar a una compañía que no había elegido, perdí todas las condiciones y beneficios comerciales que tenía contratados con Repsol. Actualmente me encuentro en proceso de volver a contratar con dicha compañía, pero ya no puedo recuperar las mismas condiciones de las que disfrutaba antes del cambio, sino únicamente una oferta distinta y menos beneficiosa. Por tanto, el perjuicio ocasionado no ha sido solo el cambio no autorizado, sino también la pérdida de unas ventajas económicas que ya no son recuperables. Desde que detecté esta situación presenté numerosas reclamaciones ante Naturgy solicitando que se corrigiera el error y se me ofreciera una solución. Sin embargo, nunca obtuve una respuesta satisfactoria. Además, Naturgy emitió únicamente la primera factura y, posteriormente, dejó de facturarme durante un largo periodo de tiempo sin darme ninguna explicación. En varias ocasiones advertí a la propia compañía de que no estaba recibiendo las facturas y solicité que regularizaran la situación, ya que no quería acumular una deuda por un problema que no había provocado yo. A pesar de mis avisos, la empresa no adoptó ninguna medida ni atendió mis reclamaciones. Hace aproximadamente dos meses, Naturgy se puso en contacto conmigo para reclamar el pago acumulado de todas las facturas pendientes. La única solución que me ofrecieron fue cambiar de compañía, manifestando expresamente que no pensaban asumir ninguna responsabilidad ni ofrecer compensación o beneficio alguno por los perjuicios ocasionados. Considero que Naturgy ha actuado de forma negligente durante todo este proceso, ya que: ● Me cambió de comercializadora sin mi consentimiento. ● Me ocasionó la pérdida de las condiciones y beneficios que tenía contratados con Repsol y que ya no puedo recuperar. ● Ignoró reiteradamente mis reclamaciones durante meses. ● Dejó de emitir las facturas por causas exclusivamente imputables a la propia empresa, pese a que yo advertí de esta situación en numerosas ocasiones. ● Finalmente, me reclamó el pago acumulado sin asumir ninguna responsabilidad por su actuación. Por todo ello, solicito que se reconozca el perjuicio sufrido y que Naturgy aplique una compensación económica adecuada, al menos mediante una reducción importante del importe de las facturas reclamadas, teniendo en cuenta que el origen de esta situación deriva de un cambio de compañía realizado sin mi autorización y de una gestión manifiestamente deficiente por parte de la empresa. Asimismo, solicito que se valore la posible vulneración de la normativa de protección de las personas consumidoras por el cambio de comercializadora efectuado sin consentimiento y que se adopten las medidas oportunas para reparar los daños y perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: del Departamento de Atención al Cliente de Integra Energía Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal por la situación que he sufrido con mi contrato de suministro eléctrico. He comprobado que se me ha facturado el precio del kWh a 0,48 €/kWh, una tarifa que considero totalmente desproporcionada y muy superior a la que razonablemente debería haber estado pagando. Además, en mis facturas aparece un concepto denominado "Otros sin IVA" por un importe de 152,73 €, sin que se explique de forma clara y transparente el motivo de dicho cargo. Solicito una explicación detallada y documentada de este importe, así como la revisión de su legalidad y procedencia. Quiero manifestar mi total desacuerdo con los importes que se me han cobrado. Considero que esta facturación ha sido abusiva y me ha ocasionado un importante perjuicio económico. Asimismo, deseo dejar constancia de que ya he dado de baja el contrato, debido a la situación generada y a mi disconformidad con las condiciones aplicadas. También quiero manifestar que la contratación se produjo mediante una información que considero engañosa. La persona que contactó conmigo se presentó como si actuara en nombre de Endesa, indicándome que únicamente se iba a realizar un cambio de plan y que la empresa suministradora seguiría siendo Endesa. En ningún momento fui informada de forma clara de que estaba contratando con una comercializadora distinta, por lo que presté mi consentimiento bajo una información que considero insuficiente y confusa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Desde que comenzó la ola de calor, la penúltima semana de junio, venimos sufriendo cortes del suministro eléctrico en la finca de la calle Juan José Martínez Seco, 72 en Madrid y fincas próximas. Estos cortes, no son una novedad pues cada año por estas fechas se repite el mismo patrón: todas las semanas en tardes alternas se corta el suministro, tardando en recuperarse en muchas ocasiones (ejemplo el pasado 24 de junio de más de 6horas). Cuando tratas de contactar con la empresa, no atiende las llamadas (ayer 6 de julio, estuve más de 30 minutos de llamada en espera y tuve que colgar ante la falta de respuesta). Como digo, esta situación afecta a varios vecinos de la zona, que pagamos regularmente nuestras facturas y que vemos como año tras año, la empresa no soluciona definitivamente el problema, y nos deja sin suministro en una época del año en la que los refrigerados se echan a perder con suma facilidad; por señalar solamente alguno de los perjuicios de estos cortes. Solicito la reparación definitiva de la avería y la compensación en la factura de los daños que nos están causando.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, me hicieron una propuesta de cambio del suministro y no de compañia y me hicieron el cambio completo diciendome que mi compañía no podia encargarse del servicio SOLICITO : que me anulen los cargos del contrato engañoso y que me cancelen el contrato de este mismo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero que me mandé certificados energéticos. Que mandé un técnico para comprobar la producción de las placas solares son de 610w X 10 placas, 6100 wh. Y en ningún momento del día produce más dé 4.600. Y que por culpa del departamento de ingeniería se ha dado de alta más tarde dicha instalación desde el mes de abril según distribuidora se dará de alta en el mes de agosto dicho retrasó estoy perdiendo entre 30 y 40 _ al mes qué sigo esperando me aboné dicha empresa