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Averia electrica en domicilio

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Tu reclamación

G. P.

A: IBERDROLA CLIENTES

09/07/2026

El 15 de enero se produjo una averia electrica en mi edificio generada por iberdrola, que afecto a varios vecinos, de la cual iberdrola se hizo responsable. Nos pusieron en contacto con espinosa energy, una peritadora del daño, que nos informo por via watshap que todos aquellos daños generados de menos de 60 euros los repusiésemos como nuevos, pero aquellos que fuesen mayores de 60 euros seria necesario llamar para reparar o llevarlos al servicio tecnico para reparar y se pagarían al 100%. En mi caso se quemo la placa base de la caldera, una lampara, la cafetera, un modulo de la alarma y el alexa. La placa base llamamos al servicio tecnico, tubo que reemplazarla, con un costo de reparacion de 324.06 euros. La cafetera nos la arreglaron por garantia. El modulo de securitas direct lo repararon sin costo. El alexa tuve que sustituirlo por otro con un costo de 34.99 euros. La lampara tuve que mandar me la retiraran, puesto que tengo una incapacidad física que me impide subir a alturas, con un costo de retirar antigua y colocar nueva de 96.8 euros. La lampara me costo 59 euros. En total, la averia me genero un perjuicio economico de 514 euros. Tras 6 meses de espera para recibir el finiquito, este lo valoran en 257 euros, justo la mitad. En el watshap inicial me indican que las reparaciones se pagarían al 100% del costo, y de los productos sustituidos me aplican una reduccion por los años de uso, reduccion que no es justificable porque mi producto funcionaba adecuadamente previo a la averia y con la devaluacion aplicada no consigo ni en mercado de segunda mano ese producto que funcione en las mismas condiciones. Tambien quieren pagar el 30 % de la factura del instalador cuando es imprescindible para llevar a cabo la reparación. Pese a escribirles solicitando revision, no responden ni pagan los daños generados

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: G. P.

13/07/2026

Buenos días, encantada de saludarle por este canal. Informarle que no dispongo de datos suficientes para acceder al contrato. Para ello, es necesario que me confirme, si es tan amable, el documento de identidad del titular o referencia de contrato, primer apellido del titular (si no es usted) y la calle y número del suministro. Le pido estos datos con el objeto de localizar el contrato y atender su consulta correctamente. Un saludo, que tenga un buen día. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 9 de julio de 2026 20:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Averia electrica en domicilio

G. P.

A: IBERDROLA CLIENTES

14/07/2026

Contedtando a su mensaje: 71143738T; Puertas; calle silió n4 2°D. Quedo atento

Asistencia solicitada 24 julio 2026

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