Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/12/25 me llamó un repartidor para la entrega de una mercancía para un cliente pero al ser oficina y no estar me dijeron que volverían a intentar la entrega en el siguiente día hábil, cosa en la que yo confié. Esto fue hace 2 semanas y en ningún momento han vuelto a intentar realizar la entrega, de hecho en el estado del envió pone almacenado temporalmente desde entonces, desde el email que me mandaron para dar solución al problema, he seleccionando días en los que personalmente he ido allí y he estado esperando e incluso al no funcionar tampoco esto, he cambiado la dirección para que se me entregue a mi en casa. He intentado llamar para hablar con alguien en varias ocasiones y cuando hoy por fin consigo que alguien me conteste, la única solución que me han dado ha sido la de ir yo hoy urgente porque si no lo devolvían a por ello a su almacén de Coslada, aunque el servicio por el que he pagado era entrega en domicilio o al menos poder dar una solución factible. Ya es la segunda vez que me hacen lo mismo con la misma empresa y me parece muy mal servicio, además cuando he hablado con la comercial no me ha tratado correctamente cuando yo en todo momento he sido educada y solo intentaba explicarme y me ha colgado el teléfono. SOLICITO que se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de noviembre del 2025 adquirí en su página web https://www.druni.es/ los siguientes productos: 1) 1 Body Butter Manteca De Karité 50Ml - Referencia 6012465 2) 1 Body Butter Manteca De Karité 200Ml - Referencia 1457642 Han pasado las 48-72 horas laborables del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso a pesar de varias reclamaciones abiertas a través de los canales habilitados. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: - Información del pedido, incluyendo el importe del mismo, fecha estimada de entrega y el importe del mismo que ya fue cobrado en mi cuenta. - Estado actual del envío a fecha de hoy (aún pendiente de entrega) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido conjunto de un canapé, un colchón de látex y un juego de sábanas para una cama de 180x190cm. El colchón y las sábanas llegaron rápido, pero el canapé aún no ha llegado. En la página pone que el máximo de espera son 4 semanas. Pero llevamos esperando 6 semanas. La compra la realizamos el día 16 de noviembre. El viernes 12 de diciembre, llamo para preguntar el estado de mi pedido, contestan que no le han dado de entrada en el almacén, pero que no se retrasarían más porque también realizan entregas los días festivos. Esto resulta ser mentira. El lunes 22 después de mucho insistir nos llaman de transporte para confirmar que el martes 23 se realizará la entrega. El martes no viene nadie. El miércoles llaman para decir que no nos lo van a poder entregar hasta el viernes o el lunes. Nos confirman que nos lo traen el viernes 26. Estamos a viernes 26 y no nos ha llegado el pedido ni contestan a nuestras llamadas ni mensajes.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/11/2025 adquirí en su página web de MediaMarkt el producto PHILIPS 55MLED920/12. Ejercité mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo establecido, sin haber abierto el producto, y solicité la devolución del importe. En esa primera gestión, su representante de atención al cliente me informó de que un transportista asignado por MediaMarkt pasaría por mi domicilio para recoger la mercancía, comprometiéndose a gestionar todo el proceso. Han transcurrido más de dos semanas desde dicha promesa y, lejos de recibir la recogida, la solución ofrecida ha cambiado unilateralmente. Ahora se me indica que debo trasladar el producto yo personalmente a un punto de devolución situado en AMPOSTA, localidad en la que no resido y a la que me es inviable acudir, suponiendo esto un perjuicio y un cambio de las condiciones acordadas inicialmente. Esta dilación injustificada y el cambio en las condiciones de servicio constituyen un incumplimiento de su parte en la gestión pactada, generando una clara desconfianza y molestias innecesarias. En virtud de lo expuesto, y dado su incumplimiento, EXIJO: El reembolso total e inmediato del importe abonado, 499,00 €, a la misma cuenta o medio de pago con el que se realizó la compra, por su falta de diligencia en la gestión acordada. O, alternativamente, dado el perjuicio y las molestias ocasionadas por el retraso de más de dos semanas y el cambio unilateral de las condiciones, solicito una compensación económica parcial por un valor del 50% del importe total, además del reembolso completo, junto con disculpas formales y por escrito por el retraso y el perjuicio causado. Adjunto copia de la confirmación de pedido, factura y cualquier comprobante de la solicitud de devolución y comunicación sobre la recogida (tickets, capturas de pantalla o correos electrónicos) para su verificación. Les concedo un plazo de 10 días hábiles desde la recepción de esta reclamación para que me notifiquen por escrito la solución adoptada, confirmando la fecha concreta del abono. De no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré obligado a elevar esta reclamación a los organismos de consumo pertinentes (OMIC, Junta Arbitral de Consumo) para la defensa de mis derechos, sin perjuicio de ejercitar cualquier otra acción legal que pudiera corresponderme. Agradeciendo de antemano su atención y diligencia en la resolución de este asunto, quedo a la espera de su pronta respuesta.

**Reclamación contra MediaMarkt por retraso grave y entrega de producto erróneo** Realicé un pedido en MediaMarkt durante el Black Friday el día 28 de noviembre correspondiente a una aspiradora Dyson V10, con la intención expresa de recibirla antes de Navidad. El pedido sufrió un retraso injustificado por parte de la empresa de transporte TIPSA, con fecha de entrega 3 de diciembre, permaneciendo desde el 5 de diciembre en la agencia de destino de Marbella, figurando hasta en cuatro ocasiones “en reparto”, con incidencias de entrega no reales (dirección errónea y ausencia en domicilio cuando sí me encontraba en casa). Tras solicitar la entrega en un punto de recogida, el estado del pedido dejó de actualizarse y no obtuve respuesta por parte de la empresa de transporte pese a haberles contactado directamente. Finalmente, cuando el pedido fue entregado, el producto recibido no se correspondía con el comprado: se me entregó un monitor Lenovo en lugar de la aspiradora Dyson V10 solicitada y abonada. Después de correos y llamadas a mediamarkt sin respuestas que solucionen mi problema, decidí acudir personalmente a la tienda MediaMarkt de Los Barrios para intentar solucionar el problema, pero se me indicó que no podían gestionar ni el cambio ni la devolución. Posteriormente, tras contactar telefónicamente con Atención al Cliente, dejé constancia expresa de que **no deseo un reemplazo**, sino **la devolución íntegra del importe abonado**, así como la recogida del producto entregado por error. A día de hoy no he recibido una solución clara ni el reembolso solicitado. Solicito: * La **devolución íntegra del importe abonado** por la aspiradora Dyson V10. * La **recogida sin coste del monitor Lenovo entregado por error**. * Una resolución urgente del conflicto * Un tipo de indemnización por el tiempo perdido, viajes a la tienda física y el dinero no devuelto después de más de un mes. Considero que MediaMarkt ha incumplido el contrato de compraventa, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), tanto por retraso en la entrega como por falta de conformidad del producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2025 adquirí en su página web primor varios productos, con importe de 80€ (ya descontados) Han pasado 12 días y no he recibido los productos pero tampoco ninguna respuesta. He llamado inumerables veces, he escrito 5 reclamaciones y ninguna respuesta. Ademas de que en la aplicación sale como estado procesando desde el dia que lo realice. Quiero una solución y resuesta a esto. Adjunto los siguientes documentos: - Número de pedido: 010707300 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Yasmine.

No cuidan a sus clientas ni tienen en cuenta la fidelidad.He necesitado un cambio de talla por una talla más,de un traje que regalé el 24 de diciembre a mí hermana y me niegan el cambio porque se ha pasado el plazo. No tienen en cuenta que son regalos para hacer en Navidad,no tienen en cuenta que no pedimos dinero,solo cambio de talla y no tienen en cuenta que están perdiendo clientas fijas. Así que lamentable vuestra atención al cliente. Yo tiraré el traje, pero vosotras tendréis que cerrar la tienda como sigáis así.

Pedí unos sofás el día 3011/25 la entrega estaba estipulada para el 30/12/25 y a día de hoy 26/12 me escriben q lo entregaran a partir….. del 16/1/26

Hice un pedido express hace días y no me llegó nada! No me dan respuestas por ningún medio! Necesito respuestas o la devolución ya!

A finales del mes de octubre adquirimos un vehículo, y a día de hoy, 26 de diciembre aún no disponemos ni del cambio de titularidad ni del permiso de circulación. Hemos intentando contactar por teléfono con comerciales y empresa, por email, por WhatsApp, y no obtenemos respuesta alfina, ni siquiera nos cogen el teléfono. Por tanto, el vehículo, tras dos meses después de la compra, ni aún está a nuestro nombre ni tenemos permiso de circulación. De la misma manera les he solicitado una forma de poner una reclamación y un número al que enviarles un burofax y no he obtenido ninguna respuesta al respecto. No atienden a mis llamadas, mientras que durante el proceso de compra eran atendidas al instante. Reclamamos la documentación y El cambio de titularidad de un vehículo que fue pagado al contado hace 2 meses.