Últimas reclamaciones

El día 01/12/24 he viajado con mis dos hijos de 9 y 15 años desde Madrid a Barcelona. Eran dos billetes de adultos 75€ x 2 y uno de niño por 7€. Total 157€. En el embarque me han dicho que los tres billetes estaban a mi nombre y he tenido que comprar un nuevo billete a la niña por 99€ y otro al niño por 7€. Total 106€. Entiendo que tienen que ser nominativos, pero está claro que ha sido un error y me parece abusivo que haya tenido que comprar 2 billetes nuevos y no hubiera otra solución, como hacer un cambio de nombre. Ya en casa, he hecho una simulación de compra, y como tengo cuenta de usuario con ellos, estamos dados de alta como viajeros, por lo que, aunque hubiera querido, no me podía equivocar porque el desplegable va descartando viajeros. No sé qué ha podido pasar en el sistema, pero no hay lugar a error en mi registro. Asumo mi parte de culpa de no revisar los nombres del billete porque al ser claro el proceso de compra, di por hecho que estaban bien. Hasta ahora solo me fijaba en la fecha y la hora. En el tren pedí y dejé la hora de reclamaciones, que adjunto. Ya les he escrito y me dicen que no procede porque los títulos son nominativos. Adjunto: - Billete con la incidencia - Captura de pantalla de la hoja de reclamaciones - Capturas de la simulación de compra de los billetes erróneos donde se ve que no hay lugar a error. - Cargo del nuevo billete y captura de la reasignación de asientos. No tengo los nuevos billetes porque dejé el email, pero no los he recibido y los compré en la cola de embarque. - Email de atención al cliente Agradecería revisasen el caso, porque independientemente del origen error (que no ha sido culpa mía), me parece un abuso. Gracias Mª Luisa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deje en su almacen una paquete para enviar y no ha llegado. He intentado que lo localizen y no ha habido manera. He predido el resguardo pero no creo que no tengan datos para localizarlo. SOLICITO el pago del reloj perdido que tenia un valor de 350 euros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vuelo con el descuento de residente de las islas canarias. Al intentar hacer el checkin online, como siempre he hecho anteriormente, el sistema me lo impedía, poniendo que necesitaba presentar la acreditación de mi empadronamiento en el mostrador de facturación para poder hacer el check-in, de hecho me llega un email diciéndome que debo presentar el documento para que me puedan dar la tarjeta de embarque. Cuando llego al mostrador me llevo la sorpresa de que me cobran la tasa por hacer el check-in en el mostrador, cuando en ningún momento se me había dado la oportunidad de hacerlo online. Me han cobrado 30€, me hubiera salido el doble de barato el vuelo si no hubiera aplicado el descuento de residente. SOLICITO que se me haga una devolución de las tasas cobradas indebida e injustamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, he tratado de cancelar el tren de vuelta via telefonica y me dicen que contacte con AXA ya que tenia contratado seguro de cancelacion de viajes y de primeras me proporcionan el numero de telefono y procedo a contactar, desde AXA me piden DNI y me comentan que no aparezco y que les de el numero de poliza y en el documento que me mandaron no habia ningun numero de poliza por lo que procedo a contactar con Edreams de nuevo y me dicen que es el que esta en el nombre del archivo del documento por lo que procedo a llamar de nuevo a AXA y me dicen que no trabajan con esta clase de numeros de poliza y procedo a llamar de vuelta a Edreams y les digo lo que AXA me dice y me dicen que no pueden hacer nada mas y que deberia de estar en el documento en el cual no veo ningun numero de poliza exijo que se me de una solucion ya que por algo he pagado por el seguro de cancelacion de viajes

Recientemente hemos realizado una reserva en ryanair para mi pareja, mi hijo y yo. Al ser menor, nos están obligando a realizar el check-in previamente a la asignación aleatoria para que siempre vaya acompañado. Es algo que vemos lógico. Sin embargo, la asignación de butacas del menor y uno de los adultos está ya fijada, no la podemos mover, ni tampoco podemos lograr que el tercer adulto se siente en la misma fila. Adjunto foto de cómo sitúan los asientos, en la parte de atrás siempre (aunque te marees más). He intentado revertir la situación hasta en 3 ocasiones con ellos y nos ha sido imposible, nos remiten constantemente a sus preguntas frecuentes, la guía de facturación, etc. Finalmente hemos hecho el check-in para poder ir relativamente juntos.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bacau al de Madrid Barajas, que tenía su salida a las 7:00 horas del día 20 del mes de 08 de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 09:50horas del día 20/08/2024, con un coste de 1280. Nº de pasajeros: 4 Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y no me recolocan en otro vuelo para llegar al destino . En ningún momento renuncié voluntariamente a mi plaza. Me invocaron el motivo que no aparecemos en la lista de reservas,y que no nos pueden dejar a subir.Hemos reclamado la empresa el dia 21 /08/2024 y esta semana hemos recibido la respuesta de ellos diciendo que ellos no tienen la culpa y que la culpa lo tiene Edreams por no pagar a la empresa Dan Aire.tuvimos que comprar otros bielletes con jn importe mucho mas elevado y tambien el coche de alquiler,y muchos otros gastos Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1200 €. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… *Los pasajeros tienen derecho a una compensación económica que varía de entre 250€ y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo, aunque estas cantidades se pueden reducir en un 50% si la compañía aérea le ofrece transporte alternativo y cumple una serie de requisitos en cuanto a la hora de llegada al destino final.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el vuelo de Level, Buenos Aires-Barcelona que realicé el día 28 de junio de 2024 conjuntamente con mi madre y hermana compré 3 kits confort por los que pagué 40,50 € cuando dichos kits están incluidos en la categoría Turista Premium que obtuve pagando el upgrade correspondiente tanto para mi madre, hermana como para mi. SOLICITO el reembolso de la cantidad abonada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacióAyer 30/12/2024 estuve más de hora y media esperando el autobús para ver las luces de Navidad . No había organización ni de autobuses ni de personal que supuestamente debía dar paso a los clientes. En medio de aquella penumbra , com hojas de papel impresas con nombres de acreditados , y para qué hay un código QR, que sirve para escanear?Parecia una desorganización del tercer mundo. El recorrido tampoco lo cumplieron porque el autobús 11 del horario 20:10 nos explicaron que tuvo un accidente y no pudo hacer recorrido que fue menos de 30 minutos y ni fueron a sitios como Gran Vía o Plaza España. Total desorganización y recorrido fallido . Una tomadura de pelo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Singapur al de Madrid, que tenía su salida a las 11.05 PM horas del día 7 del mes de abril de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 10.35 AM horas del día 8. Ticket booking reference VISGRC. Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque por sobreventa (" overbooking") y me recolocan en otro vuelo que llegó al destino con 8 horas* de retraso en comparación con el original. Nos dieron un documento con el que cobrar una compensación de 400 €. La taquilla en Estambul no ofrecia efectivo, por lo que no pude cobrarla en Turquía. Desde mi regreso, llevo intentando contactar con ellos para recibir compensación desde abril, sin ninguna respuesta. Dicen que ya han emitido el pago pero cuando reclamo el justificante de pago, me dicen que no existe. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque, booking reference, documento de compensación. SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea