Ref. de Expte:
Exp 13177955
Reclamante: CYCU TOMORAGA
Madrid, a 6 de agosto de 2025
Muy Señores Nuestros:
Acusamos de nuevo comunicación relativa a la reclamación presentada por de Dª GYCU TOMOROGA ante su Oficina de Consumo.
Indicar que, ALIANZA BUS, es una Sociedad cuya actividad principal es el transporte de viajeros por carretera.
Tal objeto social determina su sometimiento a una legislación específica (a saber Ley 16/87 de Ordenación de los Transportes Terrestres, RD 1211/1990 Reglamento de Desarrollo de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres, Ley 5/87 de delegación de facultades del Estado en las comunidades Autónomas en materia de arbitraje terrestre y por cable y demás legislación concordante) que en materia de arbitraje recoge la asunción de las Juntas de Transporte de la competencia para el conocimiento de controversias surgidas con ocasión de la celebración de contratos de transporte.
Revisada la información y dada la gravedad de los hechos, se ha dado traslado del incidente al responsable de la línea que realizará las gestiones internas necesarias para aclarar lo sucedido.
Además, hemos revisado la información relativa al billete/localizador que aporta la reclamante y consta embarcado en nuestro sistema de validación.Sin otro particular, reciban un cordial saludo
Servicio de Atención al Cliente
00182905
M. Serrano
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