Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 22 de abril de 2025 hice una reserva de un apartamento en su apartamento Delfos en Carrer Verge del Pilar,9, 43840 Salou. La reserva incluía un apartamento de un dormitorio con dos camas individuales, sofá cama en el salón, aire acondicionado, y televisión, cocina equipada con vitrocerámica, nevera, microondas, y lavadora. Baño completo con ducha, y terraza amueblada. Una vez en alojados en el apartamento, comprobamos que las condiciones y servicios no se correspondía con lo reservado. En concreto, y desde el primer momento, la nevera no enfriaba, la fachada estaba endamiada por se estaban realizando obras ruidosas que impedían el descanso diurno y el apartamento, situado en la planta primera, encima de distintos establecimientos de ocio nocturno, tampoco permitía el descanso diurno. Como se puede apreciar en la documentación adjunta, ya a las 8:34 de la mañana del día siguiente a la llegada les envié un correo a la dirección que me facilitaron en su oficina de la calle Navarra pidiéndoles el cambio de habitación, por la tarde pasé por su oficina a preguntar y tampoco se me dio una solución, aunque sí que se me envió un técnico que solo miró, el día siguiente otra vez envié otro correo en busca de solución y tampoco hubo respuesta. Por ello, reclamo el importe dicho servicio contratado y que no ofrece las mínimas condiciones de calidad necesarias para unas vacaciones. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 97,80€ del servicio más 100€ por las molestias y los alimentos estropeados. Aporto copia de la reserva, copia de la factura, copia del primer correo, copia del segundo correo, foto de las obras, foto de la nevera. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Tengo un problema con mi baja en el gimnasio Basic fit. El 06/02/2025 me di de baja del gimnasio, tras pagar mi ultima cuota, con tiempo anticipado. pero tras un mes de mi baja, sin acudir al gimnasio, me quieren cobrar otro mes, otro mes en el cual no acudí al gimnasio. Me indican que la baja se hizo efectiva el 21/03/25 y que el cobro es por el periodo del 21/02/25 al 20/03/25, periodo el cual no entiendo, ya que como dije, me di de baja el 06/02/2025. Ahora me señalan que como no pague, se enviará mi deuda a una agencia de cobros. Por favor me podrían ayudar con esta situación. Gracias y saludos,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 29 de abril, esperando que me acepten la cancelacion y me hagan la devolucion de mi dinero SOLICITO mi reembolso lo mas pronto posible. Sin otro particular, atentamente.

HECHOS El día 09 de Mayo de 2025, compré una entrada para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour en Estadio Riyadh Air Metropolitano a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: -Gastos de gestión de 19 €-Cuota del Servicio de 2 € Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: -No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. -No eran opcionales ni rechazables. -Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1.El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias,por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra. Atentamente,

He comprado tres entradas para el concierto de Coldplay que tendrá lugar el 4 de septiembre de 2025 en el estadio de Wembley (Reino Unido) a través de la plataforma Viagogo. Las entradas corresponden al anuncio nº 9406112211. Por motivos de salud , no podré asistir al evento. Siguiendo las instrucciones de la propia plataforma, puse las entradas a la venta en su sistema de reventa. Sin embargo, me he encontrado con varios problemas graves que impiden ejercer mi derecho como consumidora a ceder o revender un producto adquirido: Las entradas no serán entregadas hasta el mismo día del evento, lo que imposibilita una cesión segura a otra persona o familiar que sí pudiera asistir. Esta condición no fue advertida de forma clara en el momento de la compra. Mi anuncio de reventa está técnicamente activo pero oculto, ya que el sistema de Viagogo prioriza la visibilidad de los vendedores con historial de ventas previas. Esto no fue informado de forma previa a la contratación ni se me ofrece ninguna alternativa para compensar esta limitación. El servicio de atención al cliente es completamente automatizado, y pese a mis numerosos intentos de obtener una respuesta personalizada, sólo recibo mensajes genéricos que no resuelven el fondo del problema. Viagogo afirma que su sistema cumple con la legislación vigente, concretamente con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, ambas normativas también protegen al consumidor en cuanto a la necesidad de recibir información clara, condiciones equitativas y la posibilidad de revender un bien adquirido si no puede disfrutarlo. Además, en mayo de 2024, la Comisión Europea publicó el documento "Viagogo’s Commitments to the CPC Network", en el que Viagogo se compromete públicamente a mejorar aspectos como la transparencia de precios, la visibilidad de los anuncios, y la claridad del servicio. En mi caso, estos compromisos no se están cumpliendo. Por tanto, considero que Viagogo: No me ha informado adecuadamente sobre las condiciones de entrega ni sobre las restricciones a la visibilidad del anuncio. No me ha facilitado una solución razonable para revender o ceder unas entradas que, por causa justificada, no puedo utilizar. Está limitando mi derecho como consumidora a gestionar libremente un producto ya adquirido, y lo hace mediante sistemas automatizados que penalizan a los usuarios nuevos sin que se les haya advertido de ello. Solicito que se investigue esta práctica, y que se inste a Viagogo a ofrecer una solución justa: ya sea garantizando la visibilidad real de mi anuncio o permitiendo otra vía segura de reventa o devolución en caso de imposibilidad de uso. Adjunto documentación que acredita la compra, el número de anuncio, las comunicaciones mantenidas con la empresa y el documento de compromisos firmado por Viagogo con la Comisión Europea. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as:  buenos días.. después de haber anulado el pedido en allzone porque pasados 2 meses, no sabia nada del mismo, por lo cual, solicito su anulación y reembolso del pago al banco cetelem que es donde fraccione el pago. según allzone, el día 24 de abril, se finaliza el reembolso a cetelem. A día hoy 19 de mayo, sigo sin tener noticias del reembolso, después de contactar en varias ocasiones con cetelem, me aseguran que no tienen conocimiento del pago y que abren una incidencia con allzone. para que les explique los motivos o bien que les manden un justificante de la mencionada transacción. SOLICITO: que agilicen el mencionado reembolso para que cetelem pueda devolverme las pagos realizados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al tour “Excursión al campo de concentración de Treblinka desde Varsovia”, por el que pagamos 178 € (dos personas). Según la descripción, la actividad tendría una duración aproximada de 7 horas. La recogida fue a las 9:30 en el Museo Polin. El trayecto de ida tomó aproximadamente una hora y media, al igual que el de vuelta. Nuestra sorpresa llegó a las 13:00, cuando se nos comunicó que íbamos a parar a comer, a pesar de que gran parte del campo aún no había sido visitada. La comida no estaba incluida en el precio, y tampoco se nos ofreció libertad de elección: debíamos ir a un restaurante específico determinado por la organización, y lo más llamativo es que este se encontraba en dirección contraria a Varsovia. Se nos había indicado que la comida sería en el trayecto de regreso, por lo que esta parada anticipada y fuera de ruta resulta difícil de justificar. Mi objetivo ese día era ver Treblinka así que decidimos quedarnos visitando el campo —que era, en definitiva, el motivo del tour—, y acordamos con el guía que nos recogerían sobre las 15:00. Sin embargo, no fuimos recogidos hasta pasadas las 16:30, por lo que la comida tomó casi tanto tiempo como la visita en sí. Considero que la experiencia no se corresponde con lo ofrecido en la descripción del tour. Me sentí decepcionado y, en cierto modo, engañado, al ver que una excursión cuyo objetivo era una visita histórica de gran carga emocional terminó centrada en desplazamientos y una comida no planificada adecuadamente. También quiero añadir que el éramos un grupo de 20 personas para 1 guía turístico. Eso implicó que los que estábamos en la parte trasera del bus no escucháramos sus explicaciones con claridad y en el Campo de Treblinka se formaban grandes filas dificultando una atención por parte de los oyentes. Por eso quiero recalcar mi tremenda decepción con esta actividad ya que el precio dista muchisímo de lo que esperábamos recibir. Atentamente, Eduardo.

Buenos días. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado casi dos meses y no sé nada de mi pedido:379945780. No veo otra solución que cancelar tras más de dos semanas con "Envío en proceso"... SOLICITO devolución urgente del importe abonado que sube 572,26€. Sin otro particular, atentamente. Mecanitzats Rullo. B-58358987

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me regalaron un SMARTBOX y cuando quiero activarlo me da un error y he enviado muchos correos y no me han solucionado nada. Y el teléfono que sale en la web ya no está disponible. Me siento timada y sin poder hacer nada al respecto. SOLICITO se pueda solucionar este problema. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Compré varias entradas para el concierto de Aitana en el Santiago Bernabeu en Madrid y después de que se anunciase la cancelación, estoy intentando que me devuelvan el importe de las entradas que compré y, tras muchos intentos, todavía no me lo han devuelto. Me he puesto en contacto muchas veces con la empresa y ya no sé que mas hacer, esto no se puede permitir ya que tras una cancelación, que evidentemente no es culpa del cliente, se tiene derecho a la devolución íntegra del importe de las entradas. Es más, ellos se comprometieron conmigo por correo electrónico (adjunto prueba) el día 25 de abril diciéndome expresamente que la devolución me llegaría la semana del 7 de mayo y, a día de hoy, estando a 19 de mayo no he recibido aún el dinero y no me contestan ni me dan ninguna solución. Esta situación no se puede permitir por lo que SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE MI DINERO.