Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi reclamación es por que el pasado mes de julio hice una contratacion de alta nueva en mi nuevo domicilio en calle pozo bueno nuemero 4 en villagarcia de campos, yo al chico que me hizo el contrato le expique que el domicilio estaba sin contador me dijo que no avia ningun problema por que ellos se hacian cargo de todo, al paso de las semanas nadie me decia nada nada y el contador seguia sin poner, asique me puse en contacto con endesa y me dijo que yo tenia que llamar a la distribuidora, asi lo hize me dice que el dueño de la casa tiene una deuda y que la casa en inanquilable, que les enviara unos papeles y asi lo ize con ayuda del abogado el dueño de la casa y con el consentimiento de el. nadie me seguia sin decir nada, llame a selectra hace unos 15 dias me hacen un contrato con gesternova y seguia sin saber nada ayer dia 10 de septiembre ya cansada de que nadie me dijera nada llamo a los distribuidoras de iberdrola y me dicen que el unico contrato que tengo a mi nombre en el calle pozo bueno numero 3 cuando e ido a investigar y resulta que esta calle solo existe el nuemero 1, yo ya e pagado unan factura de 6 euros a gesternova y ya no se de que es. ya toda enfadada me pongo en contacto selectra y les explique lo que me a pasado y me dijeron, el chico me dijo que me ayudaran a solucionar mi problema, a dia de hoy me llamaron de atención al cliente de selectra muy amable la chica que me a atendido, de explico todo otra vez y me dice que me llama en un rato que va a la distribuidora a ver que pasa, asi que me llama al rato y me dice que es verdad que el dueño de la vivienda debe una cantidad por algo que paso hace tiempo que les envie el contrato y mi dni para ver que es verdad que yo no tengo nada que ver con el dueño de la vivivenda. yo hice todo esto antes de tiempo por que sabia que ivan a tardar ya que yo tengo 4 niños menores de edad uno con una discapacidad y queria tener la luz antes de que ellos empezaran el colegio, ahora yo llebo una semana tirando de un generador que me dejaron para que mis hijos tengan luz ami el generador me sale muy caro y mis hijos no pueden estar asi necesito una solucion ya

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, ruego el reembolso de la factura P23CON002558965 de importe 63.39 e con fecha 10 septiembre 2024, por ser una refacturación del periodo 21/12/2022 a 20/02/2023. Según el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida.El citado artículo indica que “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año“. Además, hace extensible esta situación a errores de “tipo administrativo“: “los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente“.

Buenos días, ruego el reembolso de la factura P23CON006433067 de importe 54.88e con fecha 11 septiembre 2024, por ser una refacturación del periodo 20/02/2023 a 19/04/2023. Según el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida.El citado artículo indica que “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año“. Además, hace extensible esta situación a errores de “tipo administrativo“: “los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente“.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros por importe de dos facturas, una de 4,11€, correspondiente a 1 día de facturación de gas y otra de 21,54€ correspondiente a 12 días en el mes de Agosto, una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Debo indicar que el cambio de comercializadora fue realizado sin pleno conocimiento de las condiciones del contrato por parte del cliente, ya que en ningún momento se me envió el contrato por correo electrónico para que lo pudiera leer con calma. De hecho, las condiciones se podrían calificar hasta de estafa, ya que son precios que están completamente fuera de mercado, los datos del email eran erróneos, con lo que es imposible haber leído dicho contrato, así como los datos de los apellidos del titular del contrato. Por otro lado, el contrato tiene una cláusula de 1 año de permanencia, y se dio de baja el servicio en cuanto me di cuenta de las condiciones tan nefastas que se aplicaban. Por lo tanto, SOLICITO: La anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca tuve conocimiento de contratar, así como la anulación de cualquier penalización en la que se pudiera incurrir por haber dado de baja el servicio. Sin otro particular, atentamente. Julia González Cogollos

Buenas tardes. Les agradezco que revisen esta factura.Este contrato no se firmó ni renovó después del 26/04/2022,con lo cual no le corresponde pagar el tope del gas. De todas formas ese tope se pasó en un pago único,algo que reclamo porque es una cantidad muy elevada para una madre mileurista,y debería haberse pasado mensual. Reclamo que se revise la factura,como he indicado anteriormente,no le corresponde el pago a este suministro por fecha. La factura está devuelta. Gracias de antemano. Un saludo

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros por importe de dos facturas, una de 9,37€, correspondiente a 1 día de facturación de luz y otra de 34,82€ correspondiente a 12 días en el mes de Agosto, una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Debo indicar que el cambio de comercializadora fue realizado sin pleno conocimiento de las condiciones del contrato por parte del cliente, ya que en ningún momento se me envió el contrato por correo electrónico para que lo pudiera leer con calma. De hecho, las condiciones se podrían calificar hasta de estafa, ya que son precios que están completamente fuera de mercado, los datos del email eran erróneos, con lo que es imposible haber leído dicho contrato, así como los datos de los apellidos del titular del contrato. Por otro lado, el contrato tiene una cláusula de 1 año de permanencia, y se dio de baja el servicio en cuanto me di cuenta de las condiciones tan nefastas que se aplicaban. Por lo tanto, SOLICITO: La anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca tuve conocimiento de contratar, así como la anulación de cualquier penalización en la que se pudiera incurrir por haber dado de baja el servicio. Sin otro particular, atentamente. Julia González Cogollos

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como titular del contrato de suministro eléctrico asociado a mi punto de suministro Contrato Nº 130069479823, con el fin de presentar una reclamación en relación con la facturación correspondiente a dicho contrato. En concreto, durante los últimos 11 meses de servicio, no recibí ninguna factura por el servicio de suministro eléctrico, lo que constituye una falta de cumplimiento de sus obligaciones contractuales y vulnera el artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, que exige la facturación periódica del consumo eléctrico de forma mensual o, como máximo, bimestral. No obstante, recientemente he recibido varias facturas correspondientes a consumos de hace más de un año, lo cual es improcedente según lo establecido en la Ley 24/2013, del Sector Eléctrico, ya que ustedes han intentado realizar cobros por servicios prestados 49 días después de la finalización de mi contrato, lo cual excede el plazo permitido por la normativa vigente. En consecuencia, solicito formalmente: 1. La cancelación inmediata de todas las facturas emitidas fuera del plazo permitido legalmente para el cobro, es decir, aquellas que superen los 42 días desde la finalización del contrato. 2. La regularización de la facturación correspondiente al periodo afectado, conforme a las normativas aplicables y con el desglose claro de los consumos. 3. La restitución de cualquier cantidad que haya sido indebidamente cobrada fuera de los plazos legalmente establecidos. 4. Cualquier compensación correspondiente por la demora en la facturación y por los inconvenientes causados. Espero que en un plazo no mayor a 30 días me den una respuesta satisfactoria a la presente reclamación. En caso contrario, me veré en la obligación de acudir a las instancias regulatorias competentes, como la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Agradezco su pronta atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Macarena Grau

El servicio prestado es lamentable, muy muy malo, tengo un corte de luz en mi casa, llama y me dicen que tengo que llamar a la suministradora. Yo no se quien me suministra, soy cliente de naturgy y es responsabilidad de naturgy darme el servicio. El corte no es por impago Pido para poner una reclamacion y me cuelgan. vuelvo a llamar cuento lo mismo y la respuesta de Jenifer creo que es un nombre falso no me quiso dar su apellido es que no pueden hacer nada si no tengo luz en mi casa. le pido que me pase con el departamento de reclamaciones y me dice que no procede reclamación, Le pido un correo para poner una reclamacion y me dice no hay, que mire en la web o me de baja!!!! CERO SERVICIO. incompetencia total y sigo sin suministro