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ME MINTIERON AL REALIZAR EL CONTRATO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

M. G.

A: HOLALUZ

21/02/2025

La compañía Hola Luz se puso en contacto conmigo diciendo que ellos eral la compañía energetica que me iba a realizar el cambio para mejorar mi tarifa de la luz, me especificaron que no eran una compañia comercializadora sino que eran la compañia energetica que se encargaba de mejorar los precios de los clientes. Me dijeron por telefono que no tendría permanencia ninguna y que el precio de mi tarifa seria indexado y más economico que el que tenía gracias a que ellos se encargaban de mejorar los precios a nivel estatal. A dia de hoy la luz me sale más cara y cuando he querido cambiarme me dicen que tengo una permanencia de un año con ellos, cuando especifique en varias ocasiones que yo no queria permanencia con ninguna compañia.

Mensajes (1)

HOLALUZ

A: M. G.

25/02/2025

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por MONICA GOMEZ GONZALEZy número de referencia @@REF_ID@f911c39308793e0923@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente. El alta de su contrato se gestionó a través de un representante energético que colabora conHOLALUZ, y esta, en todo momento, ha actuado diligentemente, gestionando el alta del contrato solicitado por el representante, sin permanencia alguna. Actualmente, este contrato se encuentra dado de baja por un cambio voluntario de comercializadora. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.


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