Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos consumos de electricidad que no se ajustan a los incluidos en los certificados emitidos por la distribuidora, dueña del contador asignado, los cuales también adjunto. En concreto, me facturan un consumo de 1.329kwh relativo al mes de marzo de 2024, cuando la distribuidora registra un consumo, mediante lecturas reales, de 468kwh.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen unas regularizaciones para fraccionar pagos que no he solicitado y que me suponen un agravamiento en impuestos, ya que las regulaciones se dieron en la factura de febrero con un impuesto del 10% y me las están cargando ahora con un impuesto del 21% , lo que me supone un mayor pago de impuestos de unos 50€. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, en relacion a la factura que me reclaman, quiero informar de que tengo un expediente abierto en el Área de Hidrocarburos e instalaciones térmicas con numero de expediente 14-RSUG-00115.0/2024 a mi nombre Diego Bermejo Hernanz. En el que se solita si el procedimiento seguido por la empresa ha sido el adecuado. Como indique las pruebas que me presentan no puedo ponerlas en duda, aunque se que yo no realice ningún tipo de manipulación, ni he tenido opción de realizarla, el contador se encuentra en el paso común de la comunidad de propietarios con una llave a la que yo no tengo acceso. Tampoco se me informo del cambio de contador, ni de la incidencia ocurrida. Tengo conocimiento de que los contadores estaban mal números (en rotulador) cuando llegue al domicilio, ya que me lo han dicho en las revisiones de gas y mi piso estaba marcado como 2 B y no como 3 B, no se si había algún otro tipo de medida de seguridad alterada. Desconozco por que se me quiere cargar ese importe y no otro, cosa que tampoco se ha explicado en ningún momento, por los motivos expuestos no puedo hacer el cargo hasta que se aclaren dichas dudas. Finalmente me ofrezco a recibir llamada y correo en el que se me aclaren dichos puntos y yo pueda igualmente exponer mis motivos. La única factura que reconozco es la que se pago en su día por el consumo real realizado, muchas gracias. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Llevamos un año recibiendo facturas de luz las cuales se basan en lecturas estimadas . No coincide ningun consumo con el real ya que lo vigilamos en el inversor de la instalacion fotovoltaica que tenemos. Colocaron un modem para poder hacer lecturas a distancia ya que el contador se encuentra en un campo y la distribuidora no quiere venir a verlo . Aun con el modem siguen llegando facturas estimadas las cuales tienen un importe multiplicado por 5 o mas del que deberia ser segun nuestro consumo real.Por otro lado hicimos una instalacion fotovoltaica hace un año , la tenemos debiudamente legalizada y por parte de la distribuidora no contestan para poder hacer el cambio de contrato y asi poder verter los excedentes a la red y asi tambien poder sacar rendimiento de la instalacion y amortizarla.Nos encontramos en una situacion de incertidumbre y nos sentimos engañados...... NO sabemos que es lo que pagamos ni por que NO coincide ningun consumo. Tras decenas de reclanmaciones NO se resuelve NADA. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Es la segunda queja que interpongo mediante OCU, la cuarta con las que ya he puesto en vuestra web. Contraté Protección 360 Plus y nadie se hace cargo de mi protección de pagos ahora que me he quedado en desempleo, a pesar de ser uno de los puntos estrella de venta del seguro. En el teléfono que facilitan solo se encargand e accidentes, te vuelven a pasar con endesa y así en bucle. A veces ni contestan. Mientras tanto ya he pagado más de 500euros de luz estan DESEMPLEADA.

Solicito que dejen de llamarme no quiero que me llamen bajo ningún concepto son unos pesados me llaman más de tres y cuatro veces al día les digo que no me vuelvan a llamar y me siguen llamando

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el diagnóstico que hicieron en nuestra vivienda no era el adecuado y la reparación posterior fue ejecutada incorrectamente y con un nivel de calidad inaceptable.El pasado mes de agosto de 2023 comenzamos a tener problemas con el agua de nuestra vivienda. Tras comunicaros el problema que estábamos teniendo, tras muchos intentos e idas y venidas con las fechas en las que proverían el servicio y el presupuesto, vinieron a hacernos un diagnóstico para darnos el presupuesto de 703,40€. La reparación que realizaron no fue la adecuada y la calidad de la misma es inaceptable. Nos dijeron que debían cambiar la válvula reductora de presión de la entrada de agua general a la vivienda y desatrancar las tuberías. Para ello, rompieron la pared donde se encuentra la válvula al no disponer de las herramientas necesarias para realizar la correcta instalación de la válvula y nos dejaron todo el hueco de la pared lleno de escombros, por lo que ni siquiera recogieron nada por el daño causado.Asimismo, el diagnóstico y la instalación realizados no fueron los correctos, ya que a tres meses después, en noviembre comenzamos a tener el mismo problema con la presión del agua y caudal y además una fuga en el tanque de ACS por el exceso de presión, que provocó una filtración en nuestra habitación principal. En paralelo, volvimos a contactar con vosotros, al estar la reparación en periodo de garantía y os negasteis a aceptar que el diagnóstico y reparación inicial no fueron los correctos y nos entregasteis de nuevo un presupuesto desproporcionado para poner un filtro y cambiar de nuevo la válvula, muy por encima del precio de mercado. Fue entonces, cuando tuvimos que buscar un nuevo fontanero, quien nos ha hecho la reparación que debíamos haber hecho desde un primer momento, con una instalación que dista mucho en calidad de lo que hicieron ustedes y que no ha vuelto a dar problemas.Solicitamos la reparación de la pared dañada por ustedes para la instalación de la válvula y el reembolso de la instalación realizada, pues estimaron que la reparación que necesitaba realizarse era incorrecta y nos dio problemas pocos meses después, y la calidad con la que fue realizada es inaceptable.Sin otro particular, atentamente.

Hola. En enero de 2024 FACTOR ENERGIA me llamo diciendo que era una comercializadora de Endesa y ofreciéndome condiciones mas favorables a las que tenia con Endesa. Hice el cambio y a las 3 semanas me llamaron de Endesa diciéndome que Factor Energía estaba suplantando a Endesa y capturaba clientes de Endesa, por lo que volví a Endesa. Pasados 17 días Factor Energía me llamo diciendo que había superado el plazo de desistimiento del contrato y me penalizaban con 300€ (me cobraron en este concepto 224,23€). Ese mismo día me llamaron desde Endesa diciendo que para evitar dicha penalización volviese con Factor Energía y así lo hice. A primeros de abril recibí una llamada de Iberdrola diciendo que tenia que regularizar mi situación con el distribuidor, que Iberdrola solo reconocía como tales a Endesa y Naturgy y que si no lo hacía me cortaban el suministro de luz. Ante esta situación decidí volver a Endesa. A los pocos días los servicios jurídicos (así se identificaron) de Factor Energía me llamaron diciendo que me penalizarían con un porcentaje del consumo ponderado de los 8 meses restantes del contrato y amenazándome con una posible doble facturación de Endesa y de Factor Energía. Señalar que Factor Energía no me ha facilitado ningún momento el contrato aunque lo he solicitado varias veces. Actualmente estoy indefenso ante la situación entre continuar con Endesa y que Factor Energía me penalice (pregunté la cuantía del porcentaje y no me lo supieron decir) o cambiarme a Factor Energía y con el consiguiente corte de suministro por parte de Iberdrola. Además que el contrato de Endesa tiene permanencia. Señalar que cuando me pase a Factor Energía la primera vez no me informaron en ningún momento sobre tiempo de permanencia.

He intentado ponerme en contacto con la empresa por e-mail y por telefono y no he obtenido respuesta. Tenían que haberme hecho la revisión anual de mi instalación de placas solares y no han venido. No he tenido respuesta de la solicitud que ellos tramitan sobre la subvención por la instalación de las mismas

Buenas,Desde hace unos seis meses estoy recibiendo constantemente llamadas por parte de Naturgy preguntando por un cliente que no soy yo. Les he indicado por activa y por pasiva que no conozco a la persona con la quieren contactar. Igualmente me piden confirmar si vivo en una calle de Barcelona cuando yo vivo en Madrid.No consigo que dejen de realizar llamadas constantemente a mi número a pesar de que les indico que no soy dicha persona.