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Precios diferentes a los que figuran en contrato

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

S. E.

A: Wekiwi

19/02/2025

Los precios a los que se ha facturado son mas altos que los fijados en el contrato firmado el 31/12/2024 con precios fijos para los próximos 12 meses, de acuerdo con la COMPRA COLECTIVA DE ENERGIA IMPULSADA POR LA OCU. La empresa dice que se han incrementado los precios por la subida de los peajes (parte regulada por el gobierno) pero según la información de la CNMC, los peajes para 2025 se han reducido en lugar de incrementarse. Solicito se recalcule la factura en base a los precios acordados en contrato o a esa reducción de peajes si fuera el caso

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 19 febrero 2025

Wekiwi

A: S. E.

07/04/2025

Buenas Santiago. Antes que nada, pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta y los inconvenientes que esto haya podido ocasionar. En relación con lo que nos comentas, es cierto que los peajes han experimentado una ligera reducción, lo que ha generado una disminución en el precio de la potencia en P3. Sin embargo, además de la modificación en los peajes, es importante destacar que incluso se han modificado los cargos del sistema, los cuales han aumentado. A continuación, dejamos la información relevante: - Peajes 2025: La Resolución de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) esce los nuevos valores de los peajes de acceso a las redes de transporte y distribución de electricidad. Puede consultar los detalles en el BOE-A-2024-26218. Estos, efectivamente, han bajado de un 4% aproximadamente, como puedes destacar revisando el precio aplicado a la potencia en valle. - Cargos del sistema 2025: Según la Orden TED/1487/2024, también se han escido nuevos precios para los cargos del sistema eléctrico. Esta actualización contempla diversos costes regulados para el ejercicio 2025 y un reparto de las cantidades a financiar, incluyendo el bono social. Los detalles están disponibles en el BOE-A-2024-27289. A principios de este año el Gobierno aprobó un incremento del 40% en los cargos del sistema eléctrico, lo que ha generado un aumento significativo en los costes totales. Los cargos netos a financiar por los consumidores en 2025 ascenderán a 3.526,54 millones de euros, un 39% más que en 2024. Dado que en Wekiwi tanto los cargos como los peajes están incluidos en el precio de la potencia y la energía, cualquier cambio normativo afecta directamente nuestros precios. Como comprenderás, en caso de modificaciones en la normativa vigente nuestra única opción es adecuarnos a los nuevos precios e incorporarlos en los contratos, tal y como se indica incluso en las condiciones contractuales. De todas formas, verificamos que tu contrato para el suministro en CL/ ARTS I ELS OFICIS 58 ya ha sido dado de baja con fecha 04/04. Por lo tanto, tras la emisión de la factura correspondiente a los consumos de marzo, no se generarán nuevas facturas. Quedamos disponibles. Un saludo cordial, mercoledì 19 febbraio 2025, 20:30:28 +0100, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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