Últimas reclamaciones

Pongo en su conocimiento que actuo como presidenta de la comunidad de propietarios del edificio de Vista Verde en Estartit (Girona) donde la compañía Endesa és la distribuidora de energia, siendo la comercializadora la empresa AC SOLEndesa procedió, a través de la empresa: CPNT-GIRONA ULLASTRES, a hacer una inspección tècnica del contador correspondiente a la c/ Dália, 13 el dia 20 de Septiembre de 2023 , donde se detectó una doble acometida. En razón de dicha anomalía, y siendo imposible cuantificar la energia no facturada, la compañía Endesa ha utilizado como calculo el art. 87 del RD 1955/2000 estimando el consumo a facturar de 27.642 Kw. De esta estimación se deriva la factura de AC SOL 24/004404 de 1 de abril de 2024 por un importe de 8.378,82 euros.Que la comunidad de propietarios a contratado un tècnico independiente quien despues de revisar la instación determina que, si bien es cierto que ha habido un consumo fraudulento de energia, éste no es imputable a la comunidad, ya que la acometida va hasta uno de los apartamentos y no a la instalación general de la comunidad.Que ya se han presentado previamente a este escrito dos reclamaciones a Endesa sin que se haya tenido una respuesta satisfactoria.Que en fecha 30 de abril de 2024 se ha procedido a cortar el suministro de energia en el edificio.POR TODO ELLO, Y POR MEDIO DEL PRESENTE ESCRITO, REQUERIMOS:- Que se impute la anomalia/fraude a quien la ha cometido y no se atribuya a la comunidad de propietarios de Dália, 13.- Que se anule la factura que AC SOL reconociendo así que la comunidad de propietarios no tiene responsabilidad alguna en el consumo fraudulento.- Que se restituya el suministro de energia en la escalera del edificio de la calle Dália, 13 de inmediato por el riesgo que comporta estar sin electricidad en una escalera donde viven personas mayores.

Hola, vengo haciendo un reclamo desde mayo del 2021 por una mala facturacion del mes de marzo de ese año. Desde ese momento me envian un mail cada 2 meses para decirme ´Nos ponemos en contacto contigo referente al reclamo por las lecturas de alta de tu punto de suministro´.Holaluz me dice que no tiene los registros por parte de la compania que hace las mediciones. NO SE PUEDE ESTAFAR ASI A LOS CLIENTES- Aqui dejo sus excusas[Holaluz][:www.holaluz.com/images/mailing/100verde.png][Holaluz]Apreciados,Soy Pablo de HolaluzCon relación a la reclamación interpuesta por YAMIL S******* B******* W*****, manifestamos lo siguiente.Que ponemos de manifiesto que HOLALUZ sigue en proceso de reclamación para llegar a buen puerto con la solicitud del reclamante. Reiteramos resolución del pasado 23/08/2022:'‹'‹'‹'‹Nos ponemos contacto contigo en referencia a la reclamación abierta por la revisión de la lectura de alta. Primero de todo, te queremos pedir disculpas por el tiempo que estamos tardando en indicarte una resolución. Lamenmente seguimos sin tener una respuesta. Sabemos que ha pasado un tiempo considerable desde la reclamación inicial que todavía sigue en trámite. Paralelamente a esa reclamación hemos abierto otra para intentar agilizar, pero también sigue en trámite. Procedemos a abrir una reclamación en un canal directo para que atiendan a nuestra reclamación y nos den una respuesta a la solicitud lo antes posible. Atentamente,Equipo legal de holaluz.[Imagen degradado][Facebook] [Twitter] [Instagram] [Mail]T. 900 64 92 92De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail a lopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.

Buenos días,Llevo desde el pasado 22 de Marzo sin poder utilizar las placas solares y por tanto, beneficiarme del autoconsumo de la energía generada a través de las placas fotovoltaicas, y tras numerosas reclamaciones, llevo más de un mes sin usar, mi número de contrato con Endesa X es el siguiente: : 000232300021, la reclamación es la nº 55649369. Ante la falta de respuesta a mi reclamación y dar una solución a la instalación, procedo a realizar esta reclamación a través de OCU.Saludos,

Buenas tardes, es la segunda vez que me roban el CUPS del suministro de Gas de mi domicilio y lo ponen a nombre de otra persona. Con todo el trastorno que conlleva y posible corte de suministro. Soy la única propietaria de la vivienda. Solicito se me devuelva el suministro a mi nombre y quiero denunciar a Endesa por hacer cambios de titularidad sin solicitar documentación ninguna. Adjunto revisión del Gas donde figura otro titular. Reclamación puesta a Endesa número 246026103. El CUPS es ES0230020254552216AR. Mis datos son Ana I. Galey Sánchez. Gracias

Envié una reclamación que no ha obtenido respuesta. En poco más de dos semanas hemos recibido dos facturas que suman casi 1200€, cuando normalmente recibiamos una factura cada dos meses por la mitad o menos de esa cantidad. En la gráfica de facturas se ve claramente como se factura a meses alternos hasta que esta vez han cobrado casi 600€ tanto en marzo como en abril.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Empece el año pasado con la tarifa que tenía el anterior inquilino. Les dije que me parecía alta, pero me dijeron que a los 3 meses podía cambiarla. Llamé a los 3 meses y me dijeron que a los 6, y finalmente me dijeron que al año me devolverían lo pagado de más.Ha pasado un año y 2 meses y no me han devuelto nada.Puse una reclamación y me dijeron que de manera inmediata se solucionaría.Vuelvo a llamar y me dicen que tienen mucho trabajo y que están desbordados.....Por favor, solicito regularicen mi situación de manera inmediata.Atentamente

Hola, me llamo Ana Romeo. Ayer me llamo un asesor de Iberdrola para comunicarme que me había dado de baja, porque había hecho una portabilidad a Naturgy. En ningún momento yo he autorizado esta gestión, por tanto, o ha sido algún cruce de datos o un fraude. Además, se ha realizado un cambio de titular (que yo desconozco), con lo que nos es imposible acceder a los datos, para intentar solucionarlo. Estoy intentando poner el cupos a mi nombre y volver a la compañía en la que estaba, que era Iberdrola.Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un error de calculo en la factura, ya que me estáis calculando con unos kW que no se corresponden con los reales, en la propia factura, abajo, aparecen los 716kW de consumo real, sin embargo, al calcular la factura, ponéis que son 1.432, el doble de lo consumido. Ya se os ha reclamado anteriormente y la única respuesta que habéis dado ha sido que ya nos lo solucionará nuestra nueva compañía (ya que casualmente habéis hecho esta factura errónea tras informar de cambio de compañía), cosa que no es posible, como ya se os ha mencionado en la reclamación anterior, ya que tenemos contratada una tarifa plana.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura para poder abonarlaSin otro particular, atentamente. Paula Granadero

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la facturas, de las que adjunto copia, aparecen consumos que no coinciden con los incluidos en los certificados emitidos por el distribuidor. Ruego revisen los contadores, y las instalaciones vinculadas a mi consumo, para aclarar esta situación.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error.Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Naturgy Energía, Grupo de Comercializadora de Gas Regulada, debido a múltiples problemas que he enfrentado con esta compañía, los cuales han afectado significativamente mi bienestar y el de mi familia.El problema comenzó cuando se realizó una lectura incorrecta del medidor de gas al momento de cambiar mi contrato al servicio regulado. Esta lectura errónea resultó en un cargo indebido de 545 euros, una cantidad exorbitante considerando que mi factura mensual promedio es de aproximadamente 20 euros. Al notificar a Naturgy sobre este error, la situación no fue resuelta adecuadamente, lo cual es inaceptable.Posteriormente, y sin previo aviso, Naturgy procedió a cortar el suministro de gas en mi domicilio, dejándonos sin este servicio esencial. Al contactar con ellos, se me informó que el restablecimiento del servicio solo sería posible si pagaba la mencionada cantidad de 545 euros. Aunque realicé el pago para evitar mayores inconvenientes, me indicaron que la reconexión tomaría hasta dos días más. Esto es especialmente grave ya que en mi domicilio residen tres niñas pequeñas, y estar sin gas durante 72 horas pone en riesgo su salud y bienestar.Considero que esta situación refleja no solo una deficiencia en la prestación del servicio por parte de Naturgy, sino también una falta de sensibilidad y responsabilidad hacia los derechos de los consumidores y sus necesidades básicas. Es por ello que solicito la intervención de la OCU para obtener una solución justa y adecuada, que incluya:La revisión y corrección inmediata de la factura excesiva, ajustándola a lo que corresponde según el consumo real.La compensación por los inconvenientes causados, incluyendo los días sin servicio de gas.Asegurar que Naturgy implemente medidas para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro con otros clientes.Adjunto documentos relevantes que evidencian la situación descrita y quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria.Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta y apoyo en la resolución de este conflicto.Atentamente,Carlos Isaac