Últimas reclamaciones

Buenas tardes, he recibido el requerimiento de pago por una factura en la que me solicitan abone 582,89 € cuando solo tendría que abonar la base imponible 481,73 €, por tanto, solicito que procedan a emitir nueva factura solo con la base imponible.Un saludo

Hace un par de días llamé a Basercor para realizar un cambio de compañía de luz (estaba con Iberdrola). Tenía 3.000 W de potencia y le indico a la persona que me atendió, que la quiero bajar a 2.500 W. En la misma conversación, en la misma llamada, le pregunto qué tengo que hacer si algún día necesito subir la potencia, me indica que es posible que me pidan un boletín de electricista. En ese momento le digo que cómo es posible que me pidan un boletín si yo ya he tenido anteriormente esa potencia. Entonces le indico que no quiero que me baje la potencia, que quiero que me deje 3.000 W. Me comenta que lo pasa al departamento correspondiente. Hoy me han llamado de Basercor para decirme que no pudieron dejarme 3.000 W de potencia, porque ya habían dado la orden de bajar a 2500 W, a la comercializadora (Iberdrola ) y esta no ha querido atender a dejarla como estaba. Según la persona que me ha llamado, puedo pedir que me suban la potencia a 3.000, pero Iberdrola me cobra por ello y ellos no asumen el importe. Le he indicado que no es algo que yo tenga que pagar, porque cuando yo hice el cambio de compañía, en la misma llamada en que dije que quería bajar la potencia, indiqué después mi deseo de no hacerlo, no quería bajar la potencia, ¿Cómo es posible que no se pueda hacer? Solicito que me dejen la potencia que tenía, 3000 W, tal y como indiqué en la llamada a la persona que me atención.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un precio por kilowatio hora de 0,27, cuando lo solía pagar a 0,13El cambio de dicha tarifa se produjo después de que uno de sus empleados me llamó para preguntarme si quería renovar con ustedes el contrato de la luz por un año. No me dieron más detalles. Y yo dije que sí.Actualmente estoy gestionando el paso a la tarifa anterior, pero:Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico (130055775242) por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace casi 1 año no me remiten facturas de los consumos realizados.Se han realizado reclamaciones y contactado con ustedes en numerosas ocasiones, y por distintos medios. Reclamaciones nunca resueltas. La última aún sin contestación con fecha de 11/10/23. (reclamación nº 223366823)A la hora de la contratación se incluyó además un servicio NUNCA SOLICITADO, pero sí facturado. Un seguro de mantenimiento de electrodomésticos blancos. Incluido en mi contrato por la mala fe de sus comerciales. Facturándome un total de 75€ por un servicio impuesto por mala praxis comercial.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas desde la última fecha facturada 14 de marzo de 2023, hasta el presente.SOLICITO los recibos de este periodo y que se realice la facturación en tiempo y forma según lo contratado. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Germán Gómez.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico y otro de suministro de gas, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde setiembre de 2023 no se me facturan ni cobran los consumos realizados. He reclamado varias veces por medio telemático y se me han dado respuestas varias, también por teléfono y no hay soluciones aplicadas.Les recuerdo su obligación de facturar en el tiempo devido (mensualmente en electricidad, bimensualmente en el gas) y mi derecho a recibirlas y pagarlas en los meses que procedan. SOLICITO que se proceda a la facturación de los meses con posibilidad de pagar las facturas retrasadas a los plazos elegidos por mi. Sin otro particular, quedo a la espera, atentamente.

Estimados, buenos días. En 2019 acepté ofrecimiento de ENDESA (luz) para acogerme al plan cuota doce , el cual funcionaba relativamente bien hasta el pasado año 2023 en el que continuaron cobrando los recibos mensuales sin facturarme. Puesto en contacto con la compañía alegan una incidencia y me facturan los períodos omitidos (desde mayo-2023) en diciembre de 2023, pero resulta que las nuevas facturas me las cargan en cuenta como si no estuviera acogido al plan cuota doce de forma que me han cobrado 2 veces. He ido al punto de servicio ENDESA, la persona que me atendió no sabía mucho, me cambió de compañía (a ENERGÍA XXI) para darme de baja del plan cuota doce. Me he puesto en contacto por teléfono con los operadores, por chat, parece que nadie sabe/quiere entender simplemente: que comprueben mi cuenta/extracto de cliente, que verefiquen el saldo a mi favor y que me reembolsen, simplemente. Hay que decir que en una de las conversaciones (teléfono) con ENDESA el agente me sugirió que devolviera los recibos, pero no me he atrevido a hacerlo por si luego me reclaman deuda (que realmente no existe), al ser cargos de finales de diciembre, realmente todavía puedo dar orden de devolución bancaria. Agradecería su asesoría. Gracias anticipadas saludos

Buenas.Cada mes recibimos llamadas de supuestas agencias energéticas que nos proponen tarifas.Cada vez que nos llaman lo hacen desde una parte de España diferente, y cuando les hemos preguntado por el nombre completo de la empresa o de la persona a la que estamos dirigiéndonos, no indican o nombre corto o bien que son subcontratas de Naturgy.Nos han llamado desde el siguiente números: 911176158. Ofertando un descuento sobre mi factura de Iberdrola (sin darme de baja de esta misma), me ha reiterado en la llamada varias veces que no era un cambio de comercializadora ni compañía de luz, solo una oferta sobre mi factura de la comunidad de Madrid.He tramitado la oferta con ella, cuando me manda el contrato me doy cuenta que es un cambio de Iberdrola a Naturgy.Dejo aquí el código de vendedor: CVTC 020000686CAMPAÑA: LUZ_CAPTACION_20%_DTO_SVAAGENTE: IVON O IVONE Ruego revisen las agencias que contratan para ofrecer sus servicios, pues ahora mismo tenemos el código de vendedor y exigimos se nos remita la información pertinente de ese vendedor, pues tomaremos las medidas legales pertinentes. He llamado a Naturgy para desistimiento del contrato que aún no ha sido dado de alta en el sistema. Me indican que no llegará a darse de alta.En el caso de ser así también podré una reclamación directamente a Naturgy y no solo al agente que ha ESTAFADO y MENTIDO en un llamada grabada.Solicito saber la empresa y el nombre de la agente que me engañoCompensación por daños y perjuiciosRemitan información asociada a vendedor: CVTC 020000686.Quedamos a la espera de su respuesta.Un saludo.

Me pongo en contacto con ustedes por unas facturas impagadas que me gustaría que me las fraccionadas y me dieran facilidades de pago ya que el error ha sido de ustedes al no mandarme facturas en los meses que me correspondían y me las habeis querido cobrar en dos meses todas teniendo que devolver las de mayor cuantia soy familia monoparental con el sueldo de min Interprofesional no me niego a pagar pero ruego facilidad de pago gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo de un año como mínimo. Al ponerme en contracto con ustedes me dicen que han estado haciendo un consumo estimado a 0 sin decir nada al cliente. Ni dejar avisos de que han venido a hacer lecturas de contador, que posiblemente no hayan venido. Solicito: que sean ustedes los que sufraguen un error que no es más que suyo. No puedo permitirme una factura de 800 euros por un error que no es mío. Cada mes he pagado mis facturas, si ustedes han hecho mal la facturación tendrán que hacerse cargo.Sin otro particular, atentamente.

Hola,En septiembre de 2023, solicité un aumento de potencia de 2,3 a 3,3 debido a que la potencia contratada previamente no era suficiente y se producían constantes cortes de corriente. La solicitud fue aprobada en octubre, un mes después.A partir de ese momento, dejaron de emitirme facturas correspondientes a octubre y noviembre.En noviembre, a pesar del aumento de potencia a 3,3, continuaba experimentando cortes de corriente. Me aseguraron que la potencia efectiva era de 3,3, pero al notar que aún era insuficiente, solicité un nuevo aumento a 4,4.Durante los meses siguientes, realicé numerosas llamadas al servicio de atención al cliente de Repsol. En un principio, mi inquietud radicaba en la falta de emisión de las facturas, y aunque me aseguraron facilidades de pago, finalmente me cargaron los dos meses de golpe. Mi siguiente reclamación estaba relacionada con el cambio de potencia, ya que los cortes de corriente persistían. Sin embargo, nunca obtuve información adicional, y siempre me indicaban que transmitirían mi solicitud al departamento correspondiente.Ante la falta de avances, decidí contactar directamente con la distribuidora, quienes me proporcionaron la información necesaria y los pasos a seguir. Luego, informé a Repsol sobre lo que debían hacer, y finalmente, en enero, se realizó el aumento de potencia.Cuando solicité el cambio de potencia, me informaron que el costo sería de 60 euros más IVA. Sin embargo, al recibir la factura de enero, observé que me habían cobrado 104 euros más IVA. Además, nunca realizaron el aumento de potencia a 3,3, lo que significa que actualmente tengo más potencia de la necesaria y enfrentaré mayores costos debido a este problema.No se que manera hay de resolver esto, pero en resumen, se me ha cobrado mucho mas dinero del me dijeron por el cambio de potencia y dos debido a que nunca me informaron de que el cambio a 3,3 no fue efectivo ahora tengo mas potencia de la necesaria por lo que pago mas y si quiero bajar a la que me corresponde me va a costar otro dinero.