Últimas reclamaciones

He pedido la alta del suministro de luz a iberdrola en la dirección siguiente: Calle Triador 22 patio 1 Puerta 4, 46001 Valencia. En contestación a mi petición, he recibido unos requisitos tremendos para poder dar de alta a mi piso. Piden cosas que no me pertenecen de hacer. Tendría que cambiar la comedida de todos los pisos del edificio además de subir la cometida arriba. También me piden de rehacer todo el cuadro general de luz que engloba a todos los vecinos cuando los demás están conectados a ese mismo cuadro y no les pidieron nada. La suma de toda la obra que está en cuestión está estimada a más de 5000e. Dudo que me corresponda pagar eso. Un saludo

Me he inscrito en una plataforma de inversiones de Iberdrola pero no quiero seguir con el proceso de inversión. Y desde entonces me llaman casi a diario y se ha transformado en un acoso. Les he explicado que no quiero invertir y me cuelgan el teléfono y no me dan opción de darme de baja. He buscado en internet pero no consigo encontrar la plataforma. Ellos dicen que me llaman de inversiones en Iberdrola. El ultimo que me llamó esta mañana se llama Lucas Gonzales. Siempre me llaman de otro numero distinto, por lo tanto bloquear los números tampoco me sirve. No sé cómo solucionar esto porque no hay manera de hablar con ellos o darme de baja.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en todas las facturas que se me han emitido entre los años 2020 y 2024 se ha calculado el importe usando una medida estimada, que resulta ser incorrecta ya que el domicilio se ha encontrado deshabitado durante todo el periodo. Pueden comprobar la lectura real actual del contador en el documento que les adjunto, y compararla con la de su última factura. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe por medio de devolución de lo cobrado indebidamente a la misma cuenta en la que se realizaron los cargos. Dado el elevado importe de esta regularización, solicito además me sean satisfechos los intereses de demora geberados desde la fecha de primera notificación a su empresa el día 10/08/2024. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un CUPS/Nº de contador que no corresponde con lo que realmente hay instalado en mi residencia, sino con la de mi vecino de enfrente. Actualmente dispongo de un vehículo híbrido enchufable con una batería de 14kWh que cargo cada día, y como se aprecia en las imágenes adjuntas, esta carga no se aprecia. En cambio sí se aprecia en la de mi vecino de enfrente, el cual presenta el mismo problema que yo. Por otro lado en las fechas del 13 de Julio al 28 de Julio estuvimos fuera por vacaciones, y como se aprecia en las imágenes, el consumo fue el mismo que en días anteriores donde sí estuve en casa. La conclusión es que los contadores de ambos están cruzados. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe desde el inicio de alta con vosotros con la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con vosotros otra vez para expresar mi profunda frustración con respecto a la gestión de mi cuenta en los últimos meses. Durante 10 meses, no recibí ninguna factura de Endesa, a pesar de haber solicitado información en varias ocasiones y de que se me aseguró repetidamente que el problema se resolvería rápidamente. Desafortunadamente, no se tomó ninguna medida hasta que, 10 meses después, se me facturó todo el periodo de una sola vez. Al recibir el importe total, me puse en contacto con Endesa inmediatamente para acordar un plan de pago manejable. Me informaron de que debía esperar a que me enviaran la información correspondiente, y que alguien se pondría en contacto conmigo. Cuando finalmente recibí una propuesta de pago, las cuotas mensuales eran demasiado elevadas para mi capacidad de pago. Nuevamente contacté con Endesa para solicitar un aumento en el número de plazos, ya que no podía hacer frente a las cantidades propuestas. Además, las facturas que recibí eran excesivamente altas y no reflejaban mi consumo real. A pesar de mis continuas solicitudes para obtener una explicación sobre los cargos inusualmente elevados, nadie fue capaz de proporcionarme una respuesta o solución. Aún así, acepté pagar la totalidad del importe, aunque se me había prometido un descuento que nunca se aplicó. Desde entonces, he estado esperando recibir un nuevo plan de pago por parte de Endesa, pero hoy, de forma inesperada, me ha contactado una agencia de cobros - GCBE. Me informaron de que ahora sólo tengo dos opciones: pagar el importe completo inmediatamente o en 2 plazos. Esto es completamente inaceptable. He sido comunicativo y cooperativo durante todo el proceso, pero simplemente no puedo permitirme realizar pagos tan grandes en un plazo tan corto. Es extremadamente injusto que mi caso haya sido transferido a una agencia de cobros cuando he hecho todo lo posible por resolver esta situación directamente con Endesa. El plan de pago propuesto pondrá en riesgo mi situación financiera, por lo que solicito que se me confirme que esta es la única manera de resolver la situación.  Espero vuestra pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional ONE, oferta que incluye un mes gratuito. Esta mercantil ha incumplido dado que no han respetado dicha promoción y llevo reclamándolo desde Enero de 2022. Adjunto fotocopia de la factura de mi mes gratuito. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta ya que en Diciembre de 2021 llamé por teléfono para confirmar el mes gratuito y me dijeron que sería del 29 de Diciembre al 29 de Enero de 2022. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos dias. Contrato con Endesa "UNICA". Producto UNI2T. Modelo de suscripción 2.0TD, el 08/01/2024. A partir de febrero 2024, pago facturas mensuales , aproximadamente, de GAS y ELECTRICIDAD, UNICA. Importes varios, superiores 100 €, a pesar de que la oferta es de 90 aprox. Ref. contrato de gas: 12100963245 Ref. contrato de electricidad: 12136415594 RECLAMACION: Facturas cobradas indebidamente, 9/08/24 Gas P24C0N029972429....80,65€ 24/08/24Gas P24C0N032130181...97,39€ 24/08/24 Gas E324NC15884724.... 22,48€ Total..........................................................................220,52€ Reclamo la devolución Atentamente M.A. Gené

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación el sab no podiamos entrar en nuestra casa y eran las 12 pasadas. llamamos a repara home express, no nos informaron de sus precios por tlf, llego un chico a la media hora y nos dijo que el servicio eran mas de 900€ le comentamos que no teniamos es importe y ahi empezo a regatear, pasamos por 599 mas iva despues 500. nuestra angustia empezo a crecer por que era tarde y nuestra perra ladraba y los vecinos se quejaban nos pidio que llamaramos algun familiar o amigo para pedirle el dinero y al final con la angustia le ensen̈amos con el mobil el dinero que quedaba en nuestra cuenta 480€ y nos comento en dejarlo en 451€ vamos que nos desbalijo la cuenta firmamos en su mobil a ciegas por que ahi no salia la factura que por cierto esta mal, la factura era de apertura de vehiculo que no tenemos. este mes no comeremos gracias a repara home express

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En todas las facturas, de la que adjunto copia de las últimas, aparece un servicio de seguro: protección eléctrica de hogar plus al que en ningún momento he sido informado de su existencia ni dé mi consentimiento para adquirirlo. Cada año firmao el contrato de manera virtual cuando me llama un agente a la hora de renovar el contrato pero nunca me informa de que este seguro está incluido en el. En todas las facturas tuve que pagar entre 8-10€ de más por un seguro que no tenía constancia de ello, algo que no es aceptablr ni legal. Solicito: el rembolso del importe del seguro cobrado indebidamente durante todos estos años. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen varios conceptos que no me corresponde pagar, dado que el tramite de cambio de titular y tarifa es un servicio gratuito, tal como aparece en su canal de atención al cliente ( https://www.energiaxxi.com/es/gestiones/como-cambiar-titular-contrato). Los conceptos son: DERECHOS DE ACCESO, INTERVENCIÓN EQUIPOS DE MEDIDA y DERECHOS DE VERIFICACIÓN. Tras varias reclamaciones a través del Area de Cliente de su plataforma me comunican en la última el cierre de la reclamación con el siguiente mensaje: "De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que la facturación de los derechos se ha realizado correctamente según las condiciones estipuladas en tu contrato, por lo que no corresponde su devolución. Los derechos de contratación son repercutidos por tu distribuidor como consecuencia de cualquier alta/modificación/intervención que haya requerido la gestión de tu distribuidor". Esto entra en contradicción con lo publicitado en su Canal de Atención al Cliente. Se trataría entonces de publicidad engañosa? No podría creerlo de una empresa respetable como la suya. Por este motivo Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.