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Uso indebido de datos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

Y. G.

A: ENERGY GO

20/02/2025

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar orientación y asistencia en relación con el uso no autorizado de mis datos personales por parte de la empresa Energy Go. Dicha empresa ha formalizado un contrato de suministro eléctrico a nombre de otra persona, pero utilizando mis datos personales (mi dirección y mi correo electrónico), incluyendo la domiciliación de pagos en mi cuenta bancaria. Esta contratación se ha realizado sin mi conocimiento ni consentimiento. He solicitado a la empresa que me proporcione información sobre el origen de la obtención de mis datos y las pruebas que respalden dicha contratación, pero hasta el momento no he recibido una respuesta clara. Mi reclamación es sobre el uso indebido de mis datos, la persona que inició la contratación no tiene acceso a mis datos y necesito saber el origen de este uso indebido. Ante esta situación, solicito la intervención de la OCU.

Mensajes (1)

ENERGY GO

A: Y. G.

26/02/2025

La solicitud (111106) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Lucía (EnergyGO) 26 feb 2025, 10:47 CET Hola, En respuesta a tu solicitud, en el que nos solicitas el ejercicio de tu derecho de acceso, te informamos que procede la denegación del mismo, por falta de identidad entre el solicitante del derecho y el titular de los datos del contrato. Un cordial saludo, Reclamar 20 feb 2025, 12:31 CET AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de EnergyGO. Entregado por Zendesk [4WYPNW-GVZLN]


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