Últimas reclamaciones

Estimados señores: Soy titular de la cuenta de gas, hemos cambiado de compañía y al querer pagar una deuda generada por una avería de la caldera para tener todo listo, quisimos realizar un pago aplazado de deuda. Con un pago principal de una cantidad determinada y luego 8 mensualidades hasta terminar la deuda. Hasta ayer mismo no había problema para realizarlo y hasta en cinco ocasiones no pudimos por un problema de colapso de línea al realizarlo con la tarjeta. Nos comunica un operador que no hay problema ninguno y que podemos realizarlo al día siguiente por el colapso de la red. Hoy cuando vamos a reanudar el asunto nos comunican que han pasado la orden al banco de la factura integra, sin consultar, sin avisar y sin ningún tipo de comunicación. Solicito: una atención mas personalizada y empática, porque el resultado de las charlas con todos los operadores ha sido nefasta. No hemos podido solventar el pago aplazado de deuda, no hemos tenido ninguna opción para enmendar el pago y además la única opción que tuvimos era el pago por bizum, tarjeta o transferencia hecha por nosotros. No tuvimos la opción de pagar el primer pago por banco y el resto igual. Pero ellos si han tenido por bien, cárgalo todo por banco y como respuesta: es el sistema.

Me han reparado los hanclajes de paneles, que han producido goteras al vecino y a mi. La última vez me piden fotos se las mando fotos el 26 de agosto, no he recibido contestación ninguna hasta la fecha. Mi vecina me comunica que si no se la comunica día del arreglo pone una denuncia lo cual trasmito a Hola luz ,no obtengo respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haberme puesto en contacto con curenergia directamente no me han solucionado el problema. En julio aviso al servicio técnico de curenergia por qué la caldera de gas no me funciona, tras venir a revisarla me dicen que tengo que cambiar una pieza que esta descatalogada que debo proceder a la sustitución integra de la caldera, viendo el desembolso que me acarrea un cambio de caldera decido llamar al técnico oficial de la caldera (Fagor) el cual tras revisarla ve que el problema NO es ese, me sustituye otra pieza que era la que realmente estaba averiada (sustitución de un componente: interruptor pegado/atascado) y funciona correctamente. La factura que tengo que abonarle al servicio técnico es de 148.76 euros. Solicito o bien la devolución íntegra de las cuotas satisfechas a un seguro que no me ha resuelto el problema y encima me dice que tengo que sustituir la caldera, o bien, el importe de la factura adjunta. Esperando su respuesta, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su departamento de autoconsumo no ha solucionado un problema con mis placas solares después de más de un mes. De hecho, hasta ahora no han hecho nada salvo enviar mensajes a la empresa instaladora. La primera vez que me puse en contacto con este departamento fue el 19 de agosto, tras observar que mis placas solo proporcionaban la mitad de la potencia normal. Volví a ponerme en contacto con ellos el 27 de agosto y de nuevo hoy, pero dicen que sólo pueden enviar otro mensaje a los instaladores. Mientras tanto, estoy perdiendo energía por no haber resuelto el problema. Se pueden comparar los excedentes desde el 19 de agosto con los del mes anterior, o los del año anterior, y ver que son aproximadamente la mitad de lo que deberían ser. SOLICITO que me compensen los excesos que he perdido, y los que siga perdiendo hasta que se solucione el problema. También solicito que si el departamento de autoconsumo sigue sin dar una solución, que paguen la factura de un ingeniero solar de mi elección, para solucionar el problema. Sin otro particular, atentamente.

Envio esta reclamación ya que la empresa Amida EMPRESES Mataro S.L.U con NIF B66545880 no ha cumplido con el contrato estipulado, acabar las reformas de mi piso en Malgrat de mar en las fechas indicadas. Las reformes se han iniciado entre el 27/05/2024 y el 31/05/2024 ( como pone en el contrato) y la duración era de 40 días laborables, al cual tendrían estar acabadas el 26 de julio. Hoy estamos en el 13/09/2024 y aun no están acabadas las reformas. Falta una gran parte de muebles de la cocina, mecanismos eléctricos del piso, arreglar puertas mal niveladas, cambiar trozos de parquet etc. Amida mismo me envió un listado con todas las cosas que aun faltan para acabar las reformas. El día 28/08/2024 Amida me envía una email, diciéndome que yo tenia que pagar 2000 euros en adelanto sino no acabarían las reformas aunque que en el contrato esta claramente escrito que el ultimo pago se tenia que hacer una vez acabadas las obras. Yo siempre he hecho todos los pagos al momento ,cuando tocaba y nunca con retraso. He cumplido siempre con el contrato y con mis deberes, cosa que Amida no puede decir. Al contrario. Las reformas cuestan mas de 40000 y me quedan 3000 euros para pagar, al acabar las reformas. Insisto, yo he cumplido por mi parte. Reclamo que Amida acabé ya con las reformas de mi piso en Malgrat de mar de una forma profesional y respetuosa ya que este comportamiento por parte de Amida nos afecta en nuestro bienestar y salud. Queremos poder vivir de una vez tranquilamente en nuestro piso lo cual la poca profesionalidad y poca responsabilidad de Amida nos impide. Gracias Ursula Bossert

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [29-07-24], prolongándose durante horas. (Avería 6685365) La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Factura para identificar el punto de sumunistro, contrato, D.N.I.….] Solicito: [elegir una o ambas: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente]. Reclamamos el coste del electricista, después de dar cinco parte de avería se nos aconsejo que resolviéramos nosotros el problema y enviáramos factura. Día 30-07-24, averías: 6689794, 6688567, 6689215, 6689978, 6690719. Sin más, atentamente Fátima Zato Rico

El 9 de agosto se emitio una factura del gas con Integra Energia, debido a unos cambios en la cuenta bancaria no se puede realizar el pago entonces cuando me llegaba un mensaje de aviso lo pagaba por la web. El 22 de agosto me llego el mensaje para pagar la factura y el 29 de agosto me lo cortaron. No me mandaron ni una carta ni un aviso de que se iba a cortar. habian pasado 20 dias desde que se emitio la factura y ya lo cortaron. Ese mismo dia pague y se me reactivo el suministro en un plazo de 48 horas. Cual es mi sorpresa cuando a dia de hoy me llega una factura con unos costes de reenganche de 165,07€. Solicito se me reajuste una factura porque legalmente tiene que pasar 60 dias desde que se emite la factura para poder realizar el corte de suministro. Ademas, no se me notifico con ninguna carta. Solicito se me reajuste esa factura lo antes posible para poder solicitar el cambio a otra compañia.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del servicio de generación de energía de los paneles solares y que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha que 4 de JULIO 2024, prolongándose durante 3 MESES y sin solucionarse a día de hoy 12.09.24. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esta situación ha ocasionado falta de generación de electricidad durante los meses de mayor producción (julio, agosto y septiembre). Producción que cuantifico en la cantidad de  300,00€ En vuestra base de datos del cliente, deberá constar el número de llamadas realizadas solicitando el servicio técnico, mas de 12 llamadas entre los meses de julio a septiembre y que en ningún momento y hasta la fecha nadie ha contactado conmigo. SOLICITO me sean compensados los kw. no generados durante los meses de mayor producción así como los kw. que he tenido que abonar a la compañía eléctrica, todo ello valorado en 300,00€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Igualmente solicito que de forma inmediata acuda el servicio técnico a mi domicilio para verificar la falta de producción y solución al problema aún existente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, no soy cliente de Endesa, estoy en la lista robinson y les he dicho millones de veces que no me llamen más que no me molesten y aún así y de muy malas maneras me siguen llamando cada 5 minutos. Voy a tener que poner este tema en manos de la justicia porque esto se ha convertido en un infierno.

Hola, desde abril del presente año, hice una relación a la empresa Endesa por un cobro de facturas realizadas a mi cuenta en el domicilio francisco sarmiento ( nunca he vivido allí ni tampoco conozco donde es ). Cuyas facturas se cargaban a mi cuenta y no lo sabía, cuando me di cuenta ya había pagado algunas y también había pagado las mias que quedan en san pedro cardeña.... Cuando fui a Endesa para hacer la respectiva reclamación me dijeron que efectivamente yo tenía la razón ya que se habían equivocado de CUP ( #cup francisco sarmiento: ES0021000002022572XHOF y #cup san pedro cardeña: ES0021000002066705CZOF ). Según Endesa ya habían dado solución a mi problema y no iban a volver a llegar más facturas. Pero aun así seguian llegando a mi cuenta, pero yo ya hacía caso omiso y las dejaba como impago. El día 31 de mayo llamé a Endesa para pagan una factura que SI me correspondía pagar con valor de 78,33€, la chica que me contesta me dice que me pasa a una "línea segura" para que pagara con tranquilidad, pero lastimosamente para mí, ella cobro a mi tarjeta una totalidad de 325,31€, cuyo saldo corresponden a las facturas impagas del otro piso.... Fui al banco para reclamar y el banco me hace poner una denuncia por un cobro no autorizado a mi cuenta. En junio el banco me devuelve los 325,31€ pero me envían un correo diciendo que es provisional, ya que Endesa tenía que confirmar que ellos habían cometido el error. Al mes siguiente me llega un mensaje del banco diciendo que tenía que devolver el dinero ya que Endesa no había confirmado nada.... En total me todo devolver al banco 325,31€ más 40€ por descubierto de tarjeta por ese monto. Las facturas no siguieron llegando y no me siguieron cobrando facturas de esa casa, pero tampoco han devuelto los montos de las facturas que no eran mias. El día 3 de septiembre pagué una factura que me corresponde con un montón de 70,31€, pero me llega un mensaje de Endesa que tengo aviso de corte. Me dirijo a la oficina el día 9 y a ellos les sale en el sistema que no está pagado la factura y que tengo un aviso de corte para el día 23 de septiembre de otra factura. Les mostré en mi móvil que ya estaba pagado y me piden justificante en físico. Voy al banco y pago la otra factura que los me dicen que tenía pendiente. Hoy día 12 llevé las dos facturas pagas, en físico y en el sistema de ellos sigue saliendo que no las he pagado.... La chica me dice que va a poner otra reclamación para que solucionen, pero que no sabe cuando le contesten ...... Pongo a ustedes mi caso por qué ya creo que es suficiente todo lo que están haciendo con mi paciencia... Tengo un total de 6 facturas pagas de otra casa que no conozco y la denuncia con el banco por el cobro a mi tarjeta... Pero ni con todo eso me resuelven. Gracias por su atención y quedó atenta Mi número de identificación para Endesa es mi pasaporte. AW101184