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Facturas incorrectas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

N. M.

A: Wekiwi

21/02/2025

Contraté la luz con Wekiwi a través de la compra colectiva de la OCU y en ninguna de las dos facturas se han respetado los precios del contrato. La OCU debería tomar cartas en el asunto porque contratamos por la compra colectiva.

Mensajes (1)

Wekiwi

A: N. M.

07/04/2025

Buenos días. Como sabrás, en España, los peajes son tarifas adicionales que se aplican para cubrir los costes de distribución y gestión de la electricidad. Cada año, generalmente en enero para la luz y en octubre para el gas, el gobierno revisa estos peajes y puede actualizarlos según las necesidades del sistema eléctrico y las políticas energéticas. Esto puede generar un aumento en el precio de la electricidad. Así las cosas, en tu factura has notado un aumento debido a estas modificaciones en los peajes, que están reguladas por la normativa vigente. Las comercializadoras, como incluso viene indicado en las condiciones generales del contrato, no pueden oponerse a estos cambios, ya que están escidos por la legislación y son aplicados a todas las tarifas de electricidad. Dejamos a continuación desglose con las modificaciones detalladas, en el cual podrás revisar los nuevos precios a aplicar: Si deseas más información sobre estas modificaciones, recomendamos que consultes la página oficial de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), donde explican los detalles sobre los peajes y cómo se calculan: CNMC - Peajes de electricidad Sobre la facturación por parte de Wekiwi, aquí te dejamos un resumen: ENERGIA 25000000010385: como el consumo se refiere al 2024 y 2025, se ha aplicado una media ponderada entre el precio contratado y el precio actualizado tras la modificación de los peajes de acceso - facturación correcta por parte de Wekiwi; ENERGIA 25000000021545: precio aplicado incorrectamente por parte de Wekiwi. Muy probablemente incluso has recibido una comunicación por nuestra parte donde te comunicación que se procederá con la devolución a tu favor; ENERGIA 25000000036059: precio correctamente aplicado tras la modificación de los peajes de acceso. Quedamos disponibles. Un saludo cordial, venerdì 21 febbraio 2025, 15:30:30 +0100, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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