Últimas reclamaciones

Realice mi pedido 517976659 el 29/07/2025 y a dia de 07/07/2024 no hubo ningun cambio en el proceso de envio y sigue en preparacion,el 07/07/2025 solicite la cancelacion del pedido y aun no me lo han confirmado.Ruego que me cancele el pedido y me hagan la devolución por sequra ,que fue el metodo de pago que utilice

Me pongo en contacto con vosotros en relación a la reserva de alquiler de coche que realicé a través de vuestra plataforma con la empresa Record Go. Por error, seleccioné una fecha de recogida un día antes de la fecha en la que realmente acudí a por el vehículo. Al llegar, me informaron de que la reserva había sido cancelada por “no presentación” sin previo aviso, ni posibilidad de reactivarla o modificarla. Entiendo que existe una política de no-show, pero en ningún momento se me notificó por email, SMS o dentro de la aplicación que la reserva ya no estaba activa, ni se me dio la oportunidad de modificarla o reactivarla, cosa que considero esencial en un servicio digital. Además, vuestra política establece que para que la cancelación sea válida, debe realizarse a través de vuestra web y no directamente con la empresa de alquiler, lo cual fue imposible porque no tenía constancia de que ya se hubiese cancelado automáticamente. En mi caso, sí añadí el número de vuelo a la reserva, por lo que entiendo que se debería haber tenido en cuenta ante una posible llegada fuera del horario previsto o un error puntual en la recogida. Además, cuando intenté llamar al número de atención al cliente de EDREAMS para reactivar esa reserva, me tuvieron una hora al teléfono sin darme ninguna solución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO el reembolso de los 28,30€ del pedido que nunca recibí del pedido 0887 realizado en el Burguer King de Orihuela. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

D. Marian Hunuzau, mayor de edad, con DNI/NIE número X9103995C, con domicilio en Calle Sorolla 32,Cabanillas del Campo 19171, Guadalajara y número de teléfono 624 23 22 96, correo electrónico hunumarian@gmail.com, EXPONE: Que el día 14 de mayo de 2025 realicé una apuesta en un local de la casa de apuestas RETABET, correspondiente a un evento de fútbol de la cuarta liga de Indonesia. Aposté 200 euros al resultado "empate", con una cuota de 2.89. El resultado del evento fue 1-1, por lo que la apuesta es acertada. Sin embargo, al intentar cobrar el premio (578euros), la máquina mostró el estado "acertada pero bloqueada", sin permitirme el cobro. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de RETABET, me solicitaron fotos de mi DNI y un selfie, a pesar de que la apuesta fue realizada presencialmente y datos de la la cuenta bancaria para pagarme la apuesta pero hoan pasao dos meses y aun no he recibido el dineo. A día de hoy, ha pasado más de un mes desde mi reclamación formal sin que haya sido resuelta. La única respuesta ha sido que "el caso está en manos del departamento responsable", sin ofrecer ninguna solución . Por tanto, SOLICITO: Que se investigue esta actuación por parte del operador RETABET, por considerarla irregular y contraria a los derechos del usuario, y se tomen las medidas correspondientes y que me pague de inmediato las ganacias de la apuesta. Adjunto copia del boleto, comunicaciones con la empresa y reclamación previa enviada a Retabet.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha cancelado mi reserva en dos ocasiones, sin dar explicación alguna ni preaviso ( no se me ha comunicado la cancelación hasta que yo he escrito un email dos días antes interesándome por otro asunto). SOLICITO la devolución de los 138 abonados en concepto de reserva, debido a la falta de confianza en la experiencia y a la imposibilidad de disfrutarla tal y como se planeó en un inicio. Sin otro particular, atentamente.

Me cancelaron el producto porque no tenían y me ofrecieron otro mejor al mismo precio, pero tampoco me lo mandaban. Viendo que pasaba el tiempo cancelé el pedido con lo que me indica la web que en 14 días me devolvía el dinero. He solicitado la devolución varias veces y en dos ocasiones se han disculpado pero nada ha cambiado. No me devuelven el dinero pese que me dicen que lo van a hacer.

Que con fecha abril-2025, contraté en el gimnasio Synergym Córdoba una oferta de pack de 3 meses, sin que en ningún momento se me informara de manera clara y detallada de que dicha cuota sería cobrada a los 3 meses siguientes o que no tendría opción de reembolso. Al detectar que se me ha cobrado la cuota sin haber podido hacer uso de los servicios, procedí a reclamar la devolución del importe, ya que no voy a poder utilizar las instalaciones ni servicios ofrecidos, al no residir actualmente en Córdoba. Sin embargo, la respuesta por parte del establecimiento ha sido negativa, negándose a devolver el importe, pese a que no he disfrutado ni disfrutaré del servicio contratado. Considero que esto supone una falta de transparencia e información en la contratación, así como una vulneración de mis derechos como consumidora.

Hola, Realicé un pedido el día 14/5/25, me lo cancelaron y todavía a fecha de hoy 7/7/25 no me han devuelto el dinero a la tarjeta. Contacté en muchas ocasiones con ellos vía correo electrónico y por tlf pero no me dan solución. Me parecen una empresa poco seria, el anterior pedido a este también se canceló y solo pude recuperar el dinero gracias a Pay Pal que realizó la reclamación. Les aconsejo no comprar nada a esta gente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 2 semanas realicé un viaje reservado a través de lastminute.com. Parecía que todo iba bien hasta que justo un día antes del viaje, a la hora de facturar (con ryanair), no me dejan realizar la facturación de mi hija, porque tiene 14 años y en el paquete de lastminute ponía que era adulta (ya que consideran niños sólo hasta los 12 años). Ryanair alegó que no se podía hacer la facturación de mi hija porque ella era adolescente, y para que viajara había que hacer un cambio de tipificación, de "adulto" a "adolescente", si no, no podría viajar; ese cambio de "tipificación" me costó 75 euros la ida y 75 euros la vuelta... sin cambiar nada más, ni asiento, ni vuelo, ni día, ni hora, ni nada; sólo la "tipificación". Como este error lo cometió Lastminute, considero que me tienen que reembolsar esos 150 euros, pero soy incapaz de encontrar alguna manera de ponerme en contacto con ellos. Los teléfonos de sus oficinas en Barcelona o Madrid, no funcionan. Su email no admite quejas; su chat, después de darle datos, dice que hay un problema y que lo intente "más tarde". SOLICITO el reembolso de de dicha cantidad (150 euros) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 15/04 realice la compra de dos entradas para el concierto de Jennifer Lopez en Malaga Capital. Por importe total de 133€ siendo estas ubicadas en GRADA PRINCIPAL - Sector 9, Fila 21, Asiento 1 y GRADA PRINCIPAL - Sector 9, Fila 21, Asiento 3 El dia 23/06 me mandan por mail un cambio sustancial en la organizacion del mismo siendo éste ubicado a mas de 30 km del punto inicial que era el estadio de Atletismo de Malaga capital, y trasladandose al municipio de Fuengirola, concretamente, al recinto Marenostrum. Es por ello que ejerzo mi derecho de devolucion y me hacen un ingreso en cuenta de solo 300€ Me pongo en contacto con ellos reclamando el importe de los gastos de distribucion que ascienden en total a 33€ por ambas entradas y esto es lo que me contestan el 30/06: "Buenos días. Los gastos de distribución/gestión retribuyen el servicio que presta la plataforma al usuario por localizar las entradas, permitir la transacción segura y demás servicios relacionados con las mismas. Dicho servicio constituye una operación independiente al del propio concierto, es un servicio prestado y es independiente del precio de la entrada y es el pago por un servicio prestado al cliente. De manera que sentimos comunicarle que no podemos hacer la devolución de los mismo, todo esto es conforme a los términos y condiciones que se aceptan en el proceso de compra. Espero que la información enviada les sea útil." Obviamente, se ha procedido a cambiar de manera unilateral y de manera sustancial las condiciones del evento, modificando la ubicacion, esto incumple lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), en casos de cancelación o cambio sustancial en la prestación del servicio, como es el cambio de ubicación del evento, el consumidor tiene derecho a la devolución íntegra del importe pagado, incluyendo los gastos de gestión. Ademas en su propia Web en las condiciones de compra no hace referencia alguna a cambios de manera unilateral por su parte de ubicacion, y si que pone que si se produce una cancelacion, deben de abonarlo todo (se ha cancelado el concierto en Malaga capital y se ha organizado en Fuengirola) El 3/07 les mando el siguiente mail del cual aun a dia de hoy 7/07/25, no he recibido respuesta: "Buenas, Gracias por la info pero según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en casos de cancelación o cambio sustancial en la prestación de un servicio, como un cambio de ubicación de un evento, el consumidor tiene derecho a la devolución completa del importe pagado, incluyendo los gastos de gestión. La ley protege a los consumidores en situaciones donde se produce una modificación significativa en las condiciones del servicio contratado. Un cambio de ubicación de un evento, especialmente si afecta la posibilidad de disfrutarlo o si implica gastos adicionales para el consumidor, se considera un cambio sustancial. En estos casos, la ley establece que el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato y obtener el reembolso total de lo pagado, sin penalizaciones. En resumen, el cambio de ubicación de un evento califica como una causa justificada para solicitar la devolución del importe pagado, incluyendo gastos de gestión, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por ello, solicito la devolución de los 33€ que faltan o me envían por esta vía la hoja de reclamaciones cumplimentada con sus datos para poder rellenarla y presentarla en la OMIC en un plazo de 24 hs, es decir, mañana. En la OCU hoy mismo tengo enviada la reclamación según lo que me contestéis en este mail." Es por ello que solicito el reembolso de los 33€ que faltan por abonar. Un saludo.