Últimas reclamaciones

Buenos días: Como ya indiqué en un correo anterior, al hacer la compra el pasado 6 de julio de dos entradas para el tema Nabateos, una vez elegidos fecha y hora (julio 15, a las 12:30), parece ser que al pulsar el botón de pago, algo sucedió en la fecha que pasó al mismo día 6. No me di cuenta de ello hasta el día siguiente. Estoy muy habituado a hacer compras online y, excepto con Fever, nunca hubo errores de calendario/horario. Por ello, ante un anterior episodio con Titanic con mismo cambio inadvertido de fecha (para el que tengo un bono... para usarlo otra vez en Titanic), me ha parecido algo inhabitual en esos protocolos. Pero no me parece ético que ni siquiera se me ofreciera un cambio de fecha, con lo que paso a engrosar las arcas de Fever con 29,80 € sin nada a cambio. Agradeceré que la situación pueda ser reconsiderada.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una queja relativa a una deficiencia en el proceso de compra de entradas para el evento Comic Con Málaga 2025 (los tres últimos dígitos de mi entrada son Z00), que ha provocado que se nos impida ejercer el derecho a obtener una entrada gratuita para un menor, según lo anunciado por la propia organización del evento. Durante la compra de las entradas, intenté añadir a mi hijo, menor de 13 años, quien según las condiciones del evento tiene derecho a acceder gratuitamente. Sin embargo, el sistema exigía obligatoriamente la introducción de un número de DNI para poder completar su alta, lo cual resulta inviable, ya que mi hijo no dispone de documento de identidad por su edad. Contacté con la organización para exponer el problema, y su respuesta fue que debía haberse introducido el DNI de uno de los progenitores como si fuera el del menor. Sin embargo, esta indicación no se proporciona en ningún momento del proceso de compra, lo que provocó que finalmente no se nos permitiera obtener la entrada gratuita correspondiente para nuestro hijo. Considero que esta falta de información clara supone una limitación injusta al derecho de acceso gratuito anunciado públicamente, y que deja en desventaja a los consumidores con menores a su cargo. Solicito por tanto que la OCU valore esta situación y, si lo estima oportuno, inste a la organización del evento a corregir este defecto de forma inmediata, así como a facilitar una solución para las familias afectadas. si fuera necesario, adjuntaría la conversación mantenida con la organización. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente,

Hola, Realicé una reserva de alojamiento a través de esta plataforma, la cual me llevó a través de un enlace a la plataforma Belvilla, colaboradora de ésta, todo correcto, salvo que a tres días de las vacaciones de mi familia nos han dejado tirados ya que no nos dan datos del alojamiento. CÓDIGO DE RESERVA: 1L1XUS1U. He hablado con las dos plataformas, exclusivamente vía email, ya que no tienen otra forma de comunicación, y no hay manera de que ninguna de las plataformas me de una solución al problema, su última contestación fue pedirme, humildemente que espere 24 horas más. A tres días de las vacaciones de mi familia nos han dejado tirados y no aportan ninguna solución, salvo el alquiler, a estas alturas de un alojamiento que en las mismas condiciones que lo reservado cuesta 2000 euros más. NO RECOMIENDO PARA NADA EL USO DE ESTAS PLATAFORMAS. ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA. Exigiría, como creo que debería ser lo básico, que nos proporcionen un alojamiento con las mismas características y por el mismo precio que estaba reservado con antelación.

Buenas soy orfelina maria uribe uribe mi reserva es 1598730037955490. Un vuelo de la romana a madrid para el 27/07/2025 con iberojet viajaba la compañia aerea me cancela el vuelo sin motivo pero me ofrecen para el colmo el mismo pagando de mas 93.70 euros. Entonces me pongo en contacto con uds via chat, me dicen que efectivamente la aerolina a cancelado todo que me ofrecen reembolso o cambio solicito el reembolso total d emi vuelo de 324.81 y solo me reembolsan que esta en tramites 280.95 me estan cobrando uds 43.86 sin saber por que y encima es iberojet que me cancela el vuelo a mi. Adjunto capturas de todo y reclamo mi dinero completo del billete 324.81 lo que pague mas la indemnización de la compañia iberojet por cancelarme el vuelo internacional.

Estimado equipo de Allzone: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido 414135, realizado el 26 de abril de 2025, a través de su tienda online y con pago confirmado ese mismo día. A fecha de hoy, más de dos meses después, no he recibido el producto ni una solución satisfactoria, lo que constituye un incumplimiento grave del contrato de compraventa. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos como prueba de todo lo expuesto: Confirmación de compra y pago aceptado (26 de abril). Correo de “Preparación en curso” (29 de abril). Email de “pedido a punto de salir” con tracking GLS (19 de mayo). Historial de mensajes intercambiados con su servicio de atención al cliente. Solicitud formal de cancelación del pedido (22 de junio). Confirmación de recepción de mi solicitud sin ninguna respuesta efectiva hasta la fecha. RESUMEN DE LOS HECHOS El pedido fue pagado íntegramente el 26 de abril, y desde entonces, la única información recibida han sido mensajes automáticos sobre su tramitación. El 19 de mayo recibí un correo en el que se informaba que el pedido estaba preparado para salir, incluyendo un número de seguimiento (GLS: 61000230155877). Sin embargo, GLS confirma que jamás recibió el paquete, lo que constituye una manipulación del estado logístico por su parte. Tras varias comunicaciones en mayo y junio, únicamente recibí mensajes genéricos y evasivos: primero que se estimaba su entrega para el 29 de mayo, luego que podría tardar 15 días, y finalmente el 22 de junio me informan de que la partida de productos llegó dañada, y que no hay reposición posible. Ese mismo día, solicité formalmente la cancelación del pedido y el reembolso inmediato. A día de hoy, 3 semanas después, sigo sin recibir ni el reembolso ni ninguna otra información concreta. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Los hechos descritos constituyen un incumplimiento manifiesto del contrato de compraventa según la legislación vigente en España (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias): Artículo 110: El vendedor debe entregar el bien objeto del contrato en el plazo pactado. Artículo 66 bis: En las ventas a distancia, el consumidor tiene derecho a recibir el pedido en un plazo de 30 días. En caso contrario, puede resolver el contrato sin penalización. Artículo 107.3: En caso de resolución del contrato, el vendedor debe reembolsar sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días. Ustedes han incumplido de forma reiterada y documentada los citados artículos, generando además un perjuicio económico y funcional, ya que el pedido era necesario para el desarrollo de actividades profesionales, y esta demora ha causado trastornos organizativos que podrían haberse evitado con una mínima seriedad y transparencia. DEFICIENCIAS GRAVES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE A lo largo del proceso: No han proporcionado nunca un teléfono funcional de contacto. Las respuestas por email han sido tardías, genéricas, y sin información concreta. La creación del número de seguimiento sin entrega real del paquete, según GLS, es una práctica desleal y puede considerarse tentativa de engaño, al generar expectativas de entrega falsas. Además, la supuesta opción de cancelar el pedido desde el área de cliente no funciona correctamente, y no he recibido confirmación válida ni constancia documental del inicio del proceso de reembolso, lo cual refuerza la falta de profesionalidad en la gestión postventa. SOLICITUD FORMAL Por todo lo anterior, exijo de forma inmediata y por escrito: 1. La confirmación oficial de la cancelación del pedido 414135. 2. El reembolso íntegro del importe pagado, sin más demoras injustificadas. 3. Una disculpa formal y, en su caso, compensación por los perjuicios ocasionados. 4. Un compromiso firme de que mi caso será gestionado de manera prioritaria, dado que se encuentra totalmente fuera de los plazos legales y razonables de entrega. ADVERTENCIA DE ACCIONES LEGALES En caso de no recibir una respuesta formal y solución efectiva en un plazo máximo de 5 días naturales, iniciaré los trámites de reclamación ante las siguientes entidades: Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Organizaciones de defensa del consumidor como OCU o FACUA. Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR). Redes sociales y foros de opinión para alertar públicamente sobre esta experiencia. Lamentablemente, lo que comenzó como una compra habitual se ha convertido en una experiencia claramente deficiente y con indicios de mala praxis comercial, y como consumidor estoy en mi pleno derecho de actuar en consecuencia. Quedo a la espera de una respuesta urgente y satisfactoria, no automática ni evasiva. Agradezco su atención y espero poder cerrar este asunto cuanto antes de manera amistosa, sin tener que recurrir a otras instancias. Atentamente,

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una queja relativa a una deficiencia en el proceso de compra de entradas para el evento Comic Con Málaga 2025 (los tres últimos dígitos de mi entrada son Z00), que ha provocado que se nos impida ejercer el derecho a obtener una entrada gratuita para un menor, según lo anunciado por la propia organización del evento. Durante la compra de las entradas, intenté añadir a mi hijo, menor de 13 años, quien según las condiciones del evento tiene derecho a acceder gratuitamente. Sin embargo, el sistema exigía obligatoriamente la introducción de un número de DNI para poder completar su alta, lo cual resulta inviable, ya que mi hijo no dispone de documento de identidad por su edad. Contacté con la organización para exponer el problema, y su respuesta fue que debía haberse introducido el DNI de uno de los progenitores como si fuera el del menor. Sin embargo, esta indicación no se proporciona en ningún momento del proceso de compra, lo que provocó que finalmente no se nos permitiera obtener la entrada gratuita correspondiente para nuestro hijo. Considero que esta falta de información clara supone una limitación injusta al derecho de acceso gratuito anunciado públicamente, y que deja en desventaja a los consumidores con menores a su cargo. Solicito por tanto que la OCU valore esta situación y, si lo estima oportuno, inste a la organización del evento a corregir este defecto de forma inmediata, así como a facilitar una solución para las familias afectadas. si fuera necesario, adjuntaría la conversación mantenida con la organización. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente,

El día 7/06/2025, detecté un cargo no reconocido de 29,99 EUR en mi cuenta bancaria, realizado por la empresa TRcvlite Etampes FR. Dicho cobro corresponde, aparentemente, a una suscripción mensual que yo nunca he solicitado ni autorizado. Quiero destacar que: No tengo ninguna relación ni cuenta activa con esta empresa. No he aceptado suscripciones ni realizado transacciones con ellos. Este cargo fue realizado sin mi consentimiento y me preocupa que puedan seguir efectuando cobros similares en el futuro. Petición: Solicito a la empresa: La devolución inmediata del importe cobrado. La anulación de cualquier suscripción o servicio activo relacionado con mi cuenta bancaria. Garantías de que no se realizarán más cargos en el futuro sin mi consentimiento expreso. Documentación adjunta: Incluyo una copia de mi extracto bancario donde se refleja el cargo en cuestión y una imagen que muestra que actualmente no tengo ninguna cuenta activa con esta empresa. Quedo a la espera de una respuesta rápida y efectiva para solucionar este problema.

Asunto: Queja por imposibilidad de obtener entrada gratuita para menor en Comic Con Málaga 2025 Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una queja relativa a una deficiencia en el proceso de compra de entradas para el evento Comic Con Málaga 2025 (los tres últimos dígitos de mi entrada son Z00 ), que ha provocado que se nos impida ejercer el derecho a obtener una entrada gratuita para un menor, según lo anunciado por la propia organización del evento. Durante la compra de las entradas, intenté añadir a mi hijo, menor de 13 años, quien según las condiciones del evento tiene derecho a acceder gratuitamente. Sin embargo, el sistema exigía obligatoriamente la introducción de un número de DNI para poder completar su alta, lo cual resulta inviable, ya que mi hijo no dispone de documento de identidad por su edad. Contacté con la organización para exponer el problema, y su respuesta fue que debía haberse introducido el DNI de uno de los progenitores como si fuera el del menor. Sin embargo, esta indicación no se proporciona en ningún momento del proceso de compra, lo que provocó que finalmente no se nos permitiera obtener la entrada gratuita correspondiente para nuestro hijo. Considero que esta falta de información clara supone una limitación injusta al derecho de acceso gratuito anunciado públicamente, y que deja en desventaja a los consumidores con menores a su cargo. Solicito por tanto que la OCU valore esta situación y, si lo estima oportuno, inste a la organización del evento a corregir este defecto de forma inmediata, así como a facilitar una solución para las familias afectadas. Adjunto, si fuera necesario, la conversación mantenida con la organización. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente, Emilio H. C.

Estimados/as señores/as: Minutos después de hacer esta reserva he solicitado la cancelación a través de vuestro chat en la página, debido a que uno de los nombres estaba mal escrito. La persona que me ha hecho la cancelación me ha dicho que recibiría un correo confirmando la misma, he indicando que se haría el reembolso del 100% en 7 días hábiles (a partir de la cancelación que fue el 22 de junio de 2025) He hablado con vosotros por chat y me habéis confirmado que se cancelaría, y que tenía que volver a comprar los billetes con el nombre correcto. Así lo hice, volví a comprar los billetes con otra aerolínea ya que más tarde encontré un horario mejor, y compré esos segundos billetes PORQUE me dijisteis que la cancelación era efectiva y que me devolverían el dinero y que recibiría un correo electrónico confirmándolo. Al no recibir el reembolso les he escrito y me han dicho que justo cuando ustedes iban a cancelar la aerolinea les confirmó y ya no lo pudieron hacer, y que no me devolverían el dinero, sin embargo en el chat me lo habían confirmado, pedí hablar con un agente, no fue ningún bot. Anexo las pruebas de la conversación De ninguna manera habría vuelto a comprar los billetes si no me hubierais confirmado por chat que estos de la reserva BES-13454754 no estaban cancelados. Por favor, es más que evidente que deben hacerme el reembolso como prometido. Espero que actúen desde el ángulo del cliente.