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Problema con reembolso
El día 4 de mayo a las 12:51 hago un pedido de 20,10€ para entrega a domicilio, pasadas las 14:00 llamo a atención al cliente, me dicen que es pronto que vuelva a llamar más tarde, a las 14:30 llamo para ver qué pasa y me dicen que no reciben respuesta del restaurante donde debería de salir mi pedido, ese restaurante hasta la fecha estaba cerrado y se lo comunico a atención al cliente, me dicen que si estuviera cerrado no asignan el pedido, me piden que espere unos minutos más y que vuelva a llamar para cancelar. Espero 30 minutos más para al final tener que llamar y desde atención al cliente me dicen que dado el tiempo y no recibir respuestas del restaurante, me cancelan el pedido y que recibiré el dinero en unos días. A las 21:00 recibo un correo diciendo que cancelan mi pedido por estar desbordados. Después de todo este tiempo he intentado ponerme en contacto con ellos pero desde el número, me dicen que no pueden hacer nada sobre un pedido que ya no está, que ponga una reclamación desde app o web, he puesto varias reclamaciones sin recibir respuesta de su parte, he intentado ponerme en contacto por redes sociales e igual. Nadie se hace cargo del abono y no se reciben respuesta, es una vergüenza
Problema con la retirada de dinero
Buenos días, Aproximadamente desde el día 20, no puedo retirar dinero ni usar la tarjeta, está bloqueada. Envié correos, me puse en contacto con trade desde la app abriendo varios chats porque NO RESPONDEN. Han pasado unos 3 días laborables y no hay ninguna respuesta. Necesito con urgencia poder retirar mi dinero de la cuenta puesto que el día 30 me llega el primer pago de hacienda y no tengo el dinero, ya que está bloqueado en trade. Porfavor denme una solución a la mayor brevedad posible. Muchas gracias, Ruben
Llamadas constantes de telemarketing
Constantemente recibo llamadas de telemarketing y además preguntándome sobre mi ex pareja de hace 15 años. Deben tener los datos cruzados o por algún motivo me llaman a mi preguntando por ella. Les he dicho todas las veces que la persona a la que buscan no la van a encontrar y que por favor que eliminen de su registro mi numero de teléfono. No hacen caso y siguen llamando constantemente
Reclamación de una multa
Tras recibir una multa de trafico por no tener seguro, y decirles a la guardia civil que si tenia seguro con Genesis y enseñarles la factura, me dicen que reclame a mi seguro. El seguro, cuando lamo me dice, que efectivamente es un error porque si que estoy asegurada pero que a la dgt no le sale porque mi matricula esta mal puesta. Me dicen que les envié una foto de la multa que hablaran con su superior para arreglarlo y que ya se pondrán e contacto conmigo. Después de tres dias vuelvo a llamar y me dicen que aun lo están mirando y que ya se pondrán en contacto conmigo. A la semana siguiente vuelvo a llamar y me vuelven a decir lo mismo. Después de otra semana vuelvo a llamar y al final me dicen que yo misma soy la que tiene que reclamar la multa. Cuando me doy cuenta el tiempo de reclamaciones ya ha pasado y ellos, a pesar de su error, no quieren solucionarme nada. Además les pongo e conocimiento que necesito que ellos me arreglen la reclamación porque me dijeron que me avisarían y nunca lo hicieron y que quería hablar con un encargada y no han querido pasarme con ningún responsable para hacer la reclamación oportuna de que nunca me llamaron para solucionarme nada.
he comprado movil allzone y no recebido
hola yo he comprado un movil con la enpresa allzone el mes de abril el 14/04/2025 el dia pasado 07/05/2025 cambio a en preseso de envios hoy es 25/06/2025 y no e recebido el pedido,enviado correo e llamado yu no me das una soluciones el movil he comprado finaciado o se estoy pagando por una cosa que no tengo,Fecha del pedido : 2025-04-14 10:23:37 Referencia del pedido : 591619119 Método de pago : Paga Fraccionado Total del pedido : 218,25 €
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: El pasado día 24 de abril de 2025 compré en su web online el producto Sandalia de mujer XTI 142666 Navy - Talla : 36, el cual recibí el 25 de abril en el domicilio solicitado. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras solicitar la devolución del producto arriba indicado, tener que reclamar por su inacción y posteriormente recibir por su parte la etiqueta de devolución, envié el producto para su devolución el día 15/05/2025 en la oficina de correos, con la etiqueta de confirmación de envío, que les adjunto a esta reclamación. Es por ello que, tras mas de un mes desde ese envío, que está confirmada su recepción por parte de la empresa CORREOS el 19 de mayo de 2025 en sus instalaciones, pasados 37 días, sigo sin recibir mi reembolso de la compra realizada, que entiendo que ya ha pasado el tiempo necesario para poder gestionarlo. Es la segunda reclamación que tengo que hacer a través de este sistema, que en primer lugar fue para poder devolver el producto dentro de los días que me aparaba la ley y ahora, para el mismo pedido, para que pueda recibir el reembolso de mi devolución, que tienen en vuestro poder desde hace mas de un mes. SOLICITO por tanto, se remita el reembolso del producto devuelto, en el mismo medio de pago, como indican sus condiciones particulares de venta y devolución en cumplimiento con la ley como consumidor afectado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Problema con reparación en garantía
Compré en abril de 2024 una BMW R1300GS de ocasión con 2.500 km. Hoy, después de 11.500 y un uso muy normal, viajes y poco más, me llega el presupuesto de taller de 1.665€ por desgaste del embrague. No quieren hacerse responsables de lo que parece un desgaste prematuro del embrague. Tengo pruebas de los viajes que hago, y del uso que le doy.
No me facilitan el certificado de un accesorio de la autocaravana
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque para pasar la ITV de la autocaravana me solicitan adjuntar el certificado de que el peldaño eléctrico de la misma no es una reforma y venía así de fábrica. Se trata de una autocaravana Benimar Europe 6000 CC de segunda mano y Benimar (la empresa que la ha fabricado) nos remite a ustedes (Autocaravanas Norte) como concesionario de la marca que nos debe facilitar dicho certificado. Ustedes nos remiten de nuevo a Benimar, pasando el problema de unos a otros. Mientras tanto, nuestra autocaravana no puede circular, con el perjuicio que nos supone y el plazo fijado por la ITV transcurriendo. SOLICITO procedan a realizar el certificado correspondiente como la propia empresa Benimar (y en su página web, incluso, lo explicita) nos ha remitido que son ustedes los que deben hacerlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Sin respuesta por parte de la empresa
Desde la instalación (en el mes de Noviembre) el punto de carga no ha funcionado nunca correctamente. Hemos solicitado en infinitas ocasiones un técnico, que siempre se ha retrasado. En esta última ocasión no se ponen en contacto con nosotros, por lo que hemos solicitado la desinstalación . No obtenemos respuesta por ninguno de los canales en los que nos ponemos en contacto con ellos, desde el 11 de Mayo. Seguimos pagando mes a mes un servicio que no funciona
FINANCIACION QUE NO CORRESPONDE
El 17 de febrero de 2025 se presentaron 2 comerciales del Grupo Econor, CB en mi casa, Emilio y Luis, querían venderme un colchón y en esos momentos a mí me venía bien comprarlo. El colchón costaba 1365€. Me ofrecieron acompañarme al banco a sacar el dinero para pagarles, porque no tenía esa cantidad en casa, les dije que no, que prefería financiarlo porque no me gusta que gente que no conozco me acompañe al banco (aunque ahora también me pregunto por qué los dejé entrar en mi casa). Me mandaron firmar una hoja y me dijeron que el colchón me lo entregaban al día siguiente y les pedí que lo trajeran de mañana. El 5 de marzo de 2025 me llega a mi banco un recibo de 35€ de Unión Financiera Asturiana, lo cual entiendo que es por la financiación del colchón... días después recibo una carta de Unión Financiera Asturiana informándome sobre la financiación del colchón que son 39 meses a 35€ cada mes. El 7 de abril llega el segundo recibo de Unión Financiera Asturiana, el cual pago, tal como he pagado a primeros de mes los recibos en mayo y junio. No obstante, el 2 de abril me emite un recibo Cofidis por importe de 35€. Pensando que la financiación se ha duplicado, el 25 de abril procedo a la devolución del recibo de Cofidis. A primeros de abril Cofidis me envía una carta informándome de una financiación de 35€ al mes durante 39 meses, aunque no pone ningún concepto, sólo que corresponde al Grupo Econor. A partir de ahí, los recibos de Unión Financiera Asturiana los pago todos los meses el día 5 que es cuando lo emiten. Llamé a Cofidis y les dije que me estaban cobrando algo que ya me estaba cobrando Unión Financiera Asturiana, es decir, para informarles que estaban duplicando la financiación y me dijeron que hablara con la empresa, con el Grupo Econor. Llamé también al Grupo Econor y lo comerciales me amenazaron diciéndome que tenía que realizar una compra por importe de 1365€ para hacerme cargo de la financiación de Cofidis y que sería la única forma que Cofidis me dejara tranquila. En mayo Cofidis emitió 2 recibos que también devolví en mayo y cancelé cualquier emisión que la empresa Cofidis pudiera enviar a mi banco. Por ello Cofidis me envía con frecuencia notificaciones de impago y me llama por teléfono, a lo cual yo les explico lo ocurrido. Después de muchas llamadas en junio, al Grupo Econor que ya no me contesta, a la Unión Financiare Asturiana que le he solicitado el contrato que le envió el Grupo Econor y que no da respuesta de momento y a Cofidis que también le solicito el contrato que el Grupo Econor les envió, al final consigo hablar con Cofidis y que me envíe el contrato que el Grupo Econor les paso. Al recibir el contrato que el Grupo Econor le envía a Cofidis compruebo varias irregularidades: • La venta es por un topper turmalina, que no tengo ni idea de que es, que posteriormente compruebo que es una especie de manta que jamás he visto, ni he pedido, ni he recibido… yo lo que compré fue un colchón. • Han falsificado mi firma en todos los documentos, yo sólo firmé una hoja que además el duplicado está en mi poder. • El Grupo Econor ha vulnerado la ley de protección de datos facilitando mis datos a Cofidis sin mi consentimiento. • La supuesta fecha de la compra es del 20/02/2025 y la supuesta firma del contrato es del 18/02/2025… es ilógico que se firme una financiación antes de comprar, y también es bastante ilógico que en una venta directa en el domicilio se lleven todos los documentos escritos en ordenador. Llevo más de 15 días intentando contactar de nuevo con el Grupo Econor para que me facilite la factura de mi compra y no me contestan, lo último que me dijo al administrativa del Grupo Econor el 18 de junio de 2025 es que el director me contestaría y a partir de ahí ya nadie responde a mi teléfono. Cofidis me llama por teléfono y me dice que me meterá en la lista de morosos. También me dice que si no hay una denuncia por medio que demuestre el delito de suplantación de identidad, la vulneracion de la ley de protección de datos y el engaño en venta de un artículo nunca pedido ni recibido, no cambiará su postura, a lo cual informo que además de la correspondiente denuncia a través de la OCU también presentaré denuncia por lo penal en la policía, cuando mi hija pueda acompañarme. Expuestos los motivos solicito se cancele el contrato invalido de financiación de una compra que no se ha realizado al Grupo Econor y que Cofidis reclame el importe a quién corresponde, que en este caso es le Grupo Econor. También solicito que se anule cualquier acción para incluirme en alguna lista de morosos. OBSERVACION: El contrato que el Grupo Econor pasó a Cofidis no puedo enviarlo porque pesa más de 3MB, aunque ese lo tienen ustedes.
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