Últimas reclamaciones

Tras 11 años usando la misma cuenta y ranuras 50 valoraciones entre compras y ventas wallapop sin razón alguna a decidido desactivar mi cuenta y restringir el acceso sin ningún motivo ni razón y se niegan a aclarar lo sucedido.

Mi problema es el siguiente: vinieron dos comerciales a hacerme unas medidas y darme presupuesto. La cosa fue bien, se podía hacer lo que queria(cortinas de cristal para cerrar la terraza), así qie hicimos un contrato financiado con cetelem y me citaron para otro día para hacer una segunda medición con los técnicos. Cuando estos vinieron me dijeron que no era viable lo que yo quería asique anule el contrato con el primer comercial que vino, José Alberto. El me dijo que se encargaba. Cual fue mi sorpresa cuando poco después me pasaron un cargo de cetelem. Y ahí empezó mi problema. Cetelem ya me ha pasado 2 cargos, que he tenido que anular. Me llaman y me mandan cartas constantemente y me dicen que es algo que Lumon tiene que arreglar cuando les explico el problema. Hablar con José Alberto es imposible. Y cuando lo consigue me dice que esta reunido o cualquier excusa y que luego me llama el, pero que esta en ello. Y obvio, nunca me vuelve a llamar. Llamo a Lumon y me dicen que no pueden hacer nada, que tiene que ser el comercial quien lo haga, cosa que 2 meses después no parece que lo haya hecho. Veremos en abril si cetelem vuelve a pasarme el cargo o no. El caso es que todos se lavan las manos. Nadie hace nada y llevo 2 meses con cetelem intentando cobrarme algo que no he contratado y que se debería haber solucionado desde un principio. Se supone que Lumon es la mejor empresa en cerramientos de terraza pero me parece increíble la mala gestión de mi problema. Espero que para Abril no me pasen más recibos por parte de cetelem, porque será señal de que al final lo habéis solucionado. Si vuelven a pasarme un recibo tendré que tomar otras medidas, pues mi paciencia tiene límite. Gracias y un saludo

El 5 de diciembre de 2024 compré un iPhone 11 reacondicionado en la web de Certideal, recibí correo electrónico con la confirmación de la compra y la factura. Pero el iPhone, enviado a través de SEUR-Chronopost, no llegó en la fecha prevista (antes de Navidad de 2024). En enero de 2025 inicie la reclamación a Certideal para que me devolvieran el dinero porque no había recibido el teléfono. Y a pesar de que yo nunca recibí el mensaje de confirmación con el QR (necesario para recoger el iPhone), finalmente Certideal me dijo que el iPhone había sido recogido en el punto de recogida. Yo nunca pude recoger el iphone, y ahora Certideal dice que no me devuelve el dinero porque el iPhone se entregó. Exijo a SEUR la devolución del importe (204,9€) y una investigación a fondo para que mejoren sus métodos de envío y controlen seriamente los puntos de recogida. Número de pedido Certideal: EHJDVGOGF Número de seguimiento SEUR-Chronopost: XU029973572JF Lugar de entrega: MOBILINK MOVILES - COMPTE DE URGELL 130 - 08011 - BARCELONA

Fedex envio hace unos dias un correo diciendo que nuestro pedido estaba en aduanas y necesitaba dni, factura y una carta MTC para verificar que el pedido no viene de Rusia. Hoy hemos llamado despues de enviar en dni y la factura del pedido, y contactar con el vendedor para la carta MTC el cual nos ha comentado que es la primera vez en años enviando a España que piden esto y que es imposible conseguirlo en el plazo indicado por Fedex. Nos han comentado que el pedido se devolvera porque no hemos aportado informacion necesaria para confirmar que no proviene de Rusia, viene de Estados Unidos (como pone en el envio y factura), asi que nos hemos quedado sin alianzas de boda gracias a Fedex. El teleoperador ha dicho claramente que esto lo hace Fedex para que la empresa tenga las espaldas cubiertas por el precio del envio. Meses de preparacion para que Fedex en 2 dias lo arruine completamente.

Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y miembro de la OCU para presentar una reclamación contra la empresa Endesa, con el número de cliente Nº 130052470781, por los cobros indebidos que se han producido en mi factura de electricidad, relacionados con un servicio opcional que no solicité. El pasado 20 de noviembre de 2024, realicé un nuevo contrato de suministro eléctrico con Endesa a través de su canal de chat. En dicha comunicación, dejé claro que no deseaba contratar ningún servicio opcional adicional que aumentara mi factura, tal y como se reflejó en la conversación y fue confirmado por la agente encargada de gestionar mi contrato. Sin embargo, después de la contratación, observé con sorpresa que desde esa fecha y hasta el 17 de marzo de 2025 que lo he dado de baja, las facturas emitidas por Endesa incluyeron cargos adicionales por un servicio de mantenimiento que no autoricé ni contraté, lo cual considero un cobro indebido. El servicio fue incluido en todas las facturas durante ese período, hasta que me di cuenta y procedí a dar de baja dicho servicio el 17 de marzo de 2025. Dado que mi solicitud fue clara y que tengo constancia de la conversación en la que la agente de Endesa confirmó mi negativa a contratar ese servicio adicional, solicito lo siguiente: La devolución íntegra de los importes cobrados en concepto del servicio de mantenimiento no solicitado, desde la fecha de la nueva contratación (20 de noviembre de 2024) hasta la baja del servicio (17 de marzo de 2025). La rectificación de las facturas afectadas por el cobro indebido. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación de apoyo: Transcripción de la conversación del chat en la que especifico que no deseo contratar el servicio adicional. Solicito una pronta resolución a esta reclamación, y en caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo correspondiente, me reservo el derecho de proceder con acciones adicionales, incluida la posibilidad de llevar la queja ante las autoridades competentes. Atentamente

Estimada OCU Me pongo en contacto con ustedes ya que no he recibido el regalo de mi promoción, mi alta fue tramitada el mes febrero y no hay ningún dato para solicitar de entre los posibles el regalo. SOLICITO se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 21-1-2025 compre una extension de garantia con ustedes a traves de su pagina web clickelectrodomesticos.com de GARANTIA 3+3 G3PD3ES2000 POR UN VALOR DE 69.90e segun consta en factura, y hasta el dia de la fecha hoy 19-3-2025 ni la he recibido por correo postal ni por email. La compre por mediacion de la web wwwgarantia3.es en su apartado "comprar online" donde en su cadena de distribuidores de tiendas online, FIGURAN USTEDES,entre otras tiendas. Y donde es INDISTINTO donde se compre el electrodomestico al que se quiera ampliar la garantia. Pero hoy dia 19-3-25 puestos en contacto con el tel 977182948 en la tecla 1, pude conversar con el Señor Javier de Madrid, de clickelectrodomesticos el cual me dijo que sino se compraba en su tienda no se podia comprar la extension con lo cual procedia a dar la orden para que se me devolvieran los 69.90e. Esto es algo inaudito pues como digo ustedes figuran parte de un listado de la web reseñada anteriormente, donde poder comprar LIBREMENTE la extension de garantia. Pero como veo, que ni entre ustedes, se aclaran ni saben ni quieren saber, y es un caos que solo genera desconfianza... SOLICITO : Que procedan a la devolucion de mis 69.90e de manera inmediata, puesto que me han tenido 2 meses sin darme ni la extension de garantia...ni tener la minima dignidad de llamarme para decirme que no me la iban a mandar pq no he comprado en su tienda online, con lo cual, se podria atisbar, una cierta intencionalidad de apoderarse de mi dinero, sin ofrecerme ni el producto ni solucion alguna con lo cual repito, podriamos estar delante de una posible intencion de engaño o intento de delito de estaf ya que el silencio, que han mostrado, tambien delata y habla. Asi pues, RECLAMO se me devuelva mi dinero a la mayor brevedad o me vere obligado de poner estos hechos en conocimiento de los Mossos donde pienso pedir las responsabilidades y perjuicios causados que sean necesarios. No voy de farol. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me comunicasteis que los guantes que compré no los teníais. Pero no me habéis devuelto el dinero y no me contestais ni a los emails. SOLICITO mis 48,46 euros Sin otro particular, atentamente. Silvia

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de marzo adquirí en su página web el producto impresora portátil con Bluetooth Prynto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Mini Printer Adjunto foto del artículo que me han enviado, pantallazo de lo que pedí y pantallazo dela entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado.

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Víctor. El pasado día 13 de diciembre de 2024 mi suegra, Sofía, de 90 años, contrató con Vds. el suministro de electricidad de su vivienda, la cual incluía oferta promocional del Plan Online Iberdrola ha incumplido la oferta publicitada en la web, dado que no han respetado el periodo de promoción que indican en la misma (adjunto), que detallo de forma literal: "Mantendremos tu precio por kw durante 12 meses", puesto que 18 días después de contratarlo, el 1 de enero de 2025, le subieron el precio del kw, tanto de Potencia como de Consumo. Adjunto la promoción publicitada en la web de Iberdrola que contiene la oferta a la que se hace referencia. Su respuesta a nuestra reclamación fue negativa argumentando lo siguiente: "...la tarifa se actualiza a principios de enero, ya que tal y como se detalla en su póliza se actualiza el IPC anual y valores regulados" Nos preguntamos si estamos ante un caso flagrante de "oferta publicitaria engañosa" aprovechándose de la vulnerabilidad de una persona de 90 años, Y nos preguntamos también por qué la póliza contiene un párrafo diferente al publicitado. ¿Qué tipo de engañifa es esta? No es la primera vez que Iberdrola realiza un cobro indebido en las facturas de Sofía, puesto que ya la tuvieron devolver un importe elevado (sobre todo para ella, que cobra una exigua pensión de viudedad) por servicios de asistencia y seguros no contratados (Asistente Smart Hogar y Protección Eléctrica Hogar Plus), cobrados indebidamente durante meses, hasta que revisamos sus facturas al ver que la cobraban un precio excesivo. SOLICITAMOS para mi suegra, Sofía, el cumplimiento de la oferta publicitada y la devolución de los importes cobrados de más. También que no tengamos que estar pendientes de más cobros indebidos, puesto que ya es la segunda vez que sucede. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias.