Últimas reclamaciones

En el día de hoy, a las 13,43 h, he recibido una llamada del 670 464738, se ha identificado como un mensajero y ha preguntado por mi que soy la destinataria del envío con número se seguimiento de GLS 1077946094 para hacer una entrega procedente de ZOOplus. Le he comunicado que acudiera a recepción del edificio cuyo número aparece en la dirección de envío. Que allí se lo recogerían o le darían indicaciones. Me ha preguntado si el paquete era la comida del perro. Mi respuesta ha sido que no tenía por que preguntar cual era el contenido del paquete y que hiciera la entrega en la dirección indicada. A las 13,49 me llama de nuevo desde ese número de telefono diciendo que no se lo recogían en destino y que yo "le había hablado muy mal", y que las personas que estaban en la recepción no me lo recogían. A mí me ha sorprendido mucho su respuesta, dado que habitualmente ese es el modo utilizado para la recogida. Y que si no estaba yo allí para recogerlo se lo volvía a llevar. Le he preguntado si se podía arreglar de algún modo y me ha dicho que no, que "devolvía el paquete, que por supuesto no lo iba a volver a entregar y que ya no tenía mas opciones". Tras esto, he consultado a las personas que habitualmente hacen la recogida de los envíos y me han confirmado que iba de muy mal humor y que lo primero que ha comunicado es que le han tratado muy mal y que si no estaba para recoger el paquete lo devolvía. Se han quedado perplejas con su actitud. No les ha dado opción a resolverlo de ningún modo. Al poco tiempo me ha llegado mensaje de su empresa de que no se ha podido entregar por no aceptar expedición. He puesto una reclamación también en Zooplus, el origen del envío y me han comunicado que no se puede permitir ese trato al cliente. No es la primera vez que hay problemas con este mensajero. Yo no tengo por qué comunicar el contenido de mi paquete. Su función es entregarlo. Otros trabajadores de su entidad se caracterizan por su prudencia, profesionalidad y educación. Este no es el caso. Mi impresión personal es que esta acitud recurrente podría estar relacionada con el hecho de que sea mujer la destinataria. Estoy a la espera de ver que sucede con el envío. Espero que se me haga llegar de nuevo en las próximas 24 horas. M.L.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de un billete de avión para un amigo y de repente este mes veo un cargo de 89.99€ de Opodo. No me he suscrito a nada simplemente he comprado un billete de avión. SOLICITO que se me abonen los 89.99€ y una confirmación de que esto no volverá a ocurrir ni cuento con ningun tipo de suscripción de nada a Opodo o cualquier empresa relacionada del mismo grupo. Sin otro particular, atentamente.

Yo lo que me está pasando con esta empresa de gestión de arrendamiento de inmuebles no es ni medio normal porque tu sino pagas el alquiler de la vivienda al poco tienes a alguien ahí para echarte del piso y tu estás pagando un alquiler que no es ni medio barato y parece que no tienes ningún derecho . Les dije después de 7 años en los que me han subido el alquiler dos veces si me podían pintar la casa . Pues oídos sordos . Tuve un año un problema con una lavadora pues un mes tardaron en reponermela. El aire acondicionado que estaba cuando yo llegue al piso estaba roto pues en este tiempo no han querido cambiarlo y mira que en verano en Murcia hace mucho calor.Pues nada sin aire asate. Ahora el problema es que tengo un problema de fontanería les mando correo me dicen que ya han dado parte al seguro y a mi no me ha llamado nadie dos días llevo con los desagües del lavadero rotos esto ya ha llegado a un punto crítico. Eso sí todos los meses te mandan la factura del alquiler para que les pagues eso si si tienes algún problema en la vivienda búscate la vida .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, en mi condición de consumidora y usuaria, quiero revocar mi consentimiento otorgado mediante la firma del contrato que firmé telefónicamente el 31 de enero de 2025 amparándome en la ley y en mis derechos como usuaria. En dicha llamada telefónica me indicaron que eran de la misma compañía comercializadora y que sólo era un cambio de nombre por haber dejado de ser operativa y que se traspasaba a ésta (Integra energia), que se conservaban las mismas condiciones y que sólo era un formalismo. Cuando recibí el contrato me di cuenta de que las condiciones eran otras. Me asesoré también de que mi antigua comercializadora seguía existiendo. Por lo tanto, no me dijeron la verdad, lo cual se aproxima a una práctica fraudulenta. Además durante tres días he estado intentando contactar a través de sus teléfonos públicos y no es posible porque no atienden. SOLICITO la anulación de dicho contrato ya que estoy dentro del plazo de los 14 días que me otorga la ley. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/2024 adquirí en su  página web un sofá con servicio de transporte y montaje El número de pedido es 263781 Adjunto los siguientes documentos: Factura y fotos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el montaje y ha terminado rompiéndose El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Ha sido producido por el mal malontaje . De lo cual ya avisamos por medio de correos electrónicos los cuales no han sido respondidos Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Llevo días mirando el seguimiento en AliExpress de un paquete, esta mañana ha salido en reparto, hace un rato he vuelto a mirar el seguimiento en ecoscooting que es el encargado de la entrega y me aparece que ha sido entregado. A mi no me ha llegado nada, no me han llamado por telefono, en mi casa ha habido gente toda la mañana. Me he puesto en contacto con ecoscooting a través de la web y me dicen que se lo han entregado a María Sanchez que seria de mi familia y queria hacerme el favor, y yo ni me apellido Sánchez, ni hay ninguna María en ninguna de las casas de mi calle, ni alrededores. No se como son capaces de darle el paquete a la primera persona que se les cruza por la calle.

Estimados señores, Mediante el presente escrito, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una supuesta deuda que, según su información, mantendría con su empresa. A finales de enero intenté contratar con su operador un servicio de ADSL y telefonía móvil. Sin embargo, al día siguiente de realizar la solicitud a través de su página web, procedieron a cancelar el pedido. Al contactar con su servicio de atención al cliente, me informaron de que la causa de dicha cancelación radica en una factura pendiente de 20€ correspondiente al año 2018. Ante esta situación, les remití un correo en el que les expuse que es imposible que exista dicha factura, ya que en 2018 no tenía ningún contrato con su empresa. Según consta en mi historial, contraté sus servicios en 2019 y mantuve dicha relación hasta 2021, tras realizar la portabilidad desde Orange (adjunto nuevamente el contrato que acredita este hecho). En este contexto, solicité que me proporcionaran la factura en cuestión, ya que considero que tengo derecho a recibir esta información para esclarecer la situación. Sin embargo, tras varios intercambios de correos electrónicos esta semana, ustedes han rechazado proporcionarme dicha factura, argumentando que debo interponer una denuncia por suplantación de identidad. Me resulta incomprensible que me pidan realizar una denuncia sin contar con la documentación que respalde la existencia de esta supuesta deuda. Sin la factura o prueba correspondiente, no tengo manera de verificar que realmente se haya producido una suplantación de identidad o cualquier otro incidente relacionado. Ante esta negativa reiterada, entiendo que no existe tal factura y que esta situación podría estar siendo utilizada como una excusa para denegarme el acceso a un servicio que, según la normativa vigente, debería estar garantizado para todos los usuarios. Por lo tanto, mediante el presente escrito: Les requiero formalmente que me proporcionen la factura en cuestión para poder analizar y resolver este asunto de manera adecuada. En caso de que no exista tal factura, les solicito que procedan a eliminar cualquier restricción que me impida contratar sus servicios y que me ofrezcan una solución inmediata a este problema. Confío en que sabrán atender este asunto con la seriedad y diligencia que merece. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web Miravia el producto un teléfono móvil Samsung galaxy a 55 con 256 GB con número de pedido 6391076044402 .Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido unas ampollas para el pelo de la marca KERASTASE. Llamo por teléfono el mismo día de su entrega a Miravia y le informo de lo ocurrido. Me dicen sus operadores telefónicos que inicie el proceso de devolución. Lo devuelvo en tiempo y forma. Me preguntan a través del chat de si la caja estaba manipulada. No contesté en el plazo de 2 días que tienen con silencio administrativo negativo para el usuario con respecto a si la caja estaba manipulada. La caja NO ESTABA MANIPULADA. Llamo de nuevo a Miravia me dicen sus operadores que el reembolso está declinado que contacte con la tienda o que pida el reembolso manual después de 10 días de que no reciba de nuevo mi pedido erróneo. Intento contactar con la tienda y no responden. Solicito a través de Miravia que me respondan y no lo hacen. Pasado los 10 días sin recibir de nuevo mi paquete equivocado solicito a través de Miravia el reembolso manual con número de proceso 2507100002450668. Me lo vuelven a rechazar sin ninguna justificación. Vuelvo a llamar y de nuevo un operario telefónico me vuelve a abrir el proceso de devolución manual con número de proceso 2507100002467506 y me informa que la empresa ha recibido distintas reclamaciones. El día 10 de Enero de 2025 a las 11:44 (debido a que las conversaciones las tenéis grabadas) vuelvo a llamar y POR FIN O ASÍ PENSABA YO me iban a devolver el dinero de mi reembolso en el plazo de 10 a 15 días hábiles. Llamo por teléfono hoy, día 6 de febrero a las 13:59 a Miravia pasados 20 días y comprobando que NO HE RECIBIDO EL REEMBOLSO EN LA CUENTA BANCARIA y me dicen que no tengo reembolso que tengo que abrir un proceso de mediación con la tienda la cual no responde y que además casualmente ya no tiene productos a la venta para los usuarios pero que anteriormente sí que los tenía y con unas valoraciones de 4,7 estrellas de comentarios de usuarios que si han comprado móviles hace 7 meses. SOLICITO se me haga el reembolso de 295,99 que es el precio que pagué por el teléfono que compré en el Cyber Monday. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/02/2025 adquirí en su página web Huelva shop el producto zapatillas nike Han pasado 60 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes con relación a un pedido realizado en su tienda de Marbella (Málaga), con el número de pedido 861448. Durante el proceso de compra, llevé una muestra del color del peldaño de cerámica junto con una foto de su página web del modelo más similar. La atención por parte de la vendedora fue excelente, pero al recibir el pedido noté inmediatamente que el color no coincidía con lo esperado. El tono del producto recibido no es uniforme, lo cual no se indicó en ningún momento durante la compra. Además, al intentar realizar la devolución en la tienda, se me informó que no aceptan devoluciones de pedidos, a pesar de que en su página web se indicaba la disponibilidad de 20 unidades en stock. Si se hubiera comprobado dicho stock en el almacén, esta situación podría haberse evitado. Entiendo que en la factura aparece la política de no devoluciones, pero esto se me comunicó únicamente después del pago. Considero que esta información debería haberse aclarado previamente para evitar malentendidos. Por ello, solicito formalmente la devolución del producto, ya que no cumple con mis expectativas ni con lo que se mostró en su web. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación