Últimas reclamaciones

Contraté esta experiencia de 4 días y 3 noches con pack de luxe en enero 2025, como un viaje regalo -sorpresa para cuatro adultos y el resultado ha sido absolutamente inaceptable. Nos ha correspondido como destino MILAN (ese no es el problema), y no se les ocurre otra cosa que asignarnos a LOS CUATRO ADULTOS EN UNA MISMA HABITACIÓN DE 18 m2 (cama matrimonio, plegatin y sofá), con un baño, sin habernos preguntado nada SOBRE NUESTRA DISPOSICIÓN A COMPARTIR HABITACIÓN o haber verificado las condiciones de la habitación, que ni era una junior suite ni tenia las dimensiones adecuadas para una estancia de cuatro adultos y 3 noches. Al poner de manifiesto esta situación y nuestra incomodidad, no vimos ningún interés en ponerse en nuestra piel y darnos una solución empática con la problematica planteada. La única “solución” que nos ofrecen es la de pagar por nuestra cuenta el coste de una habitación más en el mismo hotel, declinando cualquier responsabilidad en base a las ‘condiciones contratadas’(luego hablamos de esto). Esta empresa ha demostrado una absoluta falta de profesionalidad y sentido común. ¿Cómo podía pensar yo al contratar el servicio para 4 que nos colocarían a las cuatro personas en una habitación?. ¿Cómo se les ocurre a ellos hacerlo siendo que no se trata de niños pequeños o sin haberlo solicitado nosotros expresamente?. Os dirán que esa opción figura en las condiciones de contratación y efectivamente es así. De un escrito de condiciones legales de unas 60 páginas dedican tan sólo UNA LÍNEA para señalar que en circunstancias excepcionales puede darse esa opción de poner a compartir habitación a 4 personas de una misma reserva, pero quien se lee eso y menos si se trata de un regalo. Además no había excepcionalidad alguna, más teniendo en cuenta que había disponibilidad de habitaciones cuando hicimos la reclamación. Menudo regalo hice.!!!. Se imaginan ustedes la verguenza que sentí habiendo contratado un regalo viaje ‘pack de luxe’ y encontrarse las personas destinatarias del regalo con esta cutrez?. Facilidades por parte de Drumwit fueron ‘0’, más allá de gestionar la nueva reserva y abonarsela a ellos directamente. Empatia e interés por llegar a una solución fueron ‘0’. Otro tema, además, se da el caso que tras investigar por nuestra cuenta, descubrimos algo que me parece escandaloso: reservando las dos habitaciones + vuelos por nuestra cuenta con tan sólo 2 días de antelación a la salida, nos habría costado 300€ MENOS que vuestro paquete contratado en Enero 2025, es decir con 5 meses y medio de anticipación. Esto no es un error, les ha primado el interés económico a corto plazo y al cliente ‘que le den’. Enviat des del meu iPhone Fecha de la experiencia: 28-6 - 2025/ 1-7-2025

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de junio adquirí en su página web https://www.create-store.com/ el producto THERA MATIC TOUCH. Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una resolución de la incidencia. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto la cadena de correos sin respuesta por parte del servicio post-venta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la mensajería no localiza ni envía una maleta que, según el registro de MRW, se encuentra en la plataforma de Coslada. SOLICITO que localicen la maleta perteneciente al envío indicado y la envíen a su destino. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por motivos de Fuerza mayor y de incapacidad médica me sería imposible llegra a recoger el coche a italia por lo cual solicito el reembolso de mi reserva agradezco las molestias

Experiencimuy negativa con servicio en www.reparatubañera.com Comparto esta experiencia para alertar a otras personas sobre un servicio que, en mi caso, ha resultado engañoso y poco profesional. Buscando una empresa para reparar el esmalte de mi bañera, encontré la web www.reparatubañera.com. Contacté por el teléfono que aparece en la página (adjunto capturas de la conversación). Como medida de precaución, pregunté si trabajaban sin IVA, esperando una respuesta negativa como señal de transparencia. Me generó confianza que me dijeran que solo hacían factura y decidí seguir adelante porque me aseguraron que ofrecían 2 años de garantía. El técnico vino a casa y realizó el trabajo. Me dijo que me enviaría la factura y la garantía por correo electrónico. No recibí nada. Al reclamar, no obtuve ninguna respuesta. Incluso después de varios mensajes y una advertencia de denuncia, continuaron ignorándome. Más de dos semanas después, finalmente respondieron, pero sin ofrecer ninguna solución ni enviarme la documentación prometida (adjunto también esa conversación). Hasta el día de hoy: No he recibido factura. No tengo ningún documento de garantía. No me han dado solución. Solo me han dicho que me enviarán la factura y la garantía si yo les envío la denuncia por incumplimiento. Por todo ello, considero que este servicio no es el adecuado y puede dar pie a denuncias con fundamentos por parte del consumidor. Actúan al margen de la legalidad, no cumplen con lo prometido y eluden toda responsabilidad una vez han cobrado. Además, su página web no incluye la política de protección de datos tal y como requiere la ley 5/2018. Comparto esto para evitar que otras personas pasen por lo mismo. Si tú también has tenido una mala experiencia con esta empresa, te animo a que lo denuncies públicamente o lo pongas en conocimiento de las autoridades competentes.

Asunto: Queja por imposibilidad de obtener entrada gratuita para menor en Comic Con Málaga 2025 Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una queja relativa a una deficiencia en el proceso de compra de entradas para el evento Comic Con Málaga 2025 (los tres últimos dígitos de mi entrada son Z00), que ha provocado que se nos impida ejercer el derecho a obtener una entrada gratuita para un menor, según lo anunciado por la propia organización del evento. Durante la compra de las entradas, intenté añadir a mi hijo, menor de 13 años, quien según las condiciones del evento tiene derecho a acceder gratuitamente. Sin embargo, el sistema exigía obligatoriamente la introducción de un número de DNI para poder completar su alta, lo cual resulta inviable, ya que mi hijo no dispone de documento de identidad por su edad. Contacté con la organización para exponer el problema, y su respuesta fue que debía haberse introducido el DNI de uno de los progenitores como si fuera el del menor. Sin embargo, esta indicación no se proporciona en ningún momento del proceso de compra, lo que provocó que finalmente no se nos permitiera obtener la entrada gratuita correspondiente para nuestro hijo. Considero que esta falta de información clara supone una limitación injusta al derecho de acceso gratuito anunciado públicamente, y que deja en desventaja a los consumidores con menores a su cargo. Solicito por tanto que la OCU valore esta situación y, si lo estima oportuno, inste a la organización del evento a corregir este defecto de forma inmediata, así como a facilitar una solución para las familias afectadas. Adjunto, si fuera necesario, la conversación mantenida con la organización. Agradezco de antemano su atención y colaboración. Atentamente, Emilio H.C.

Buenas tardes: Actualmente soy cliente de Vodafone, y tengo Fibra Asimétrica Coaxial (no tengo cobertura de fibra simétrica), pero tengo penalización de 156 € por financiación de terminal. Llevo meses con deficiencias en el servicio (sobre todo afecta a la velocidad de subida), cada vez que hay inclemencias meteorológicas. Soy streamer y es fundamental tener una velocidad de subida eficiente, cuestión que no ocurre actualmente. Agradecería que me eximieran de dicha penalización, por no tener un servicio de calidad fiable y consolidado, como cualquier otro usuario, y poder hacer una portabilidad a otra compañía. Adjunto últimas conversaciones correspondientes al chat de la APP de Vodafone. Muchas gracias.

El pasado día 30/06/2025 por una avería tuve que solicitar asistencia en carretera. Me dicen que tarda entre 3-5 días en llevarlo al mecánico ya que estaba a más de150km. Pues hoy a día 09/07/2025 llamo para ver dónde tienen mi coche ya que en el taller me decía que todavía no les había llegado y resulta que les faltaba el número de tlf. Del taller y que por eso todavía estaba en Valencia(otros 3-5dias más ) Nadie se puso en contacto conmigo para solicitarme ese dato. Solo dispongo de un coche, vivo en el campo, con una nena de 5 años y mi mujer,le expongo el caso y les pido alguna solución. Su respuesta bien simple, que lo sienten pero no me pueden dar coche de sustitución ni ninguna solución. Para que pago un seguro que no se hace cargo de sus errores ni te ofrece compensación alguna. Quiero una solución.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de débito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro indebido y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 29€. El pasado 09/07/2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de mi cuenta corriente. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de cobros ha desestimado abonarme la cantidad sustraida. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 29€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Son unos ESTAFAD**** contraté una máquina con 3 garrafas de agua hace 2 semana y el día 8 de junio tuve q pedir q se me diera de baja porque aun no se me había hecho la entrega después d q me dijeron 24h y solamente se me a sabido dar largas diciendome todos los dias "mañana " y ahora encima no me quieren devolver los 60€ que di de fianza el mismo día q contraté el servicio que eso si que lo cogen rapidito