Buenos días:
En relación con la recepción de esta reclamación en primer lugar le trasladamos nuestras más sinceras disculpas por la demora en la entrega de su pedido y por las molestias que esta situación le haya podido ocasionar.
No obstante, según consta en el justificante de entrega del transportista, la mercancía ha sido entregada correctamente y recepcionada por usted, quedando finalizado el envío.
Lamentamos profundamente el retraso producido. Al tratarse de piezas fabricadas a medida y personalizadas, en ocasiones pueden surgir demoras imprevistas en el proceso de producción que afectan al plazo inicialmente estimado. En ningún caso ha sido nuestra intención causarle inconvenientes.
Reiteramos nuestras disculpas y agradecemos su paciencia y comprensión.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pudiera necesitar.
Muchas gracias.
Un saludo cordial,
Marta
miércoles, 11 de febrero de 2026, 10:30:33 +0100,
reclamar@ocu.org:
