Últimas reclamaciones

Hola, Tienen un nº de whatsapp para atención al cliente. Les escribí preguntando por la talla de un anillo, pero no contestaron. Aún así , decidí comprarlo. Luego vi, que tenían un 2x1 en la página web de pulseras y me animé a comprar una. Cuando recibí el anillo, no tenía nada que ver con la imagen que muestran en su página web, de horrible calidad. Y la pulsera, recibí una. De dudosa calidad de plata como indicaba. Les escribí al día siguiente para comenzar la devolución,. Me contestó a los 2 días una tal Andrea, que lo mandaría al departamento de devoluciones... Llevo en total 15 días de espera , mientras les escribo todos los días. También escribí por el Whatsapp, y me contestaron que si había iniciado la devolución por email, que siguiera por ahí. Ya habiéndoles dicho, que no recibía respuesta. ¿qué puedo hacer para recuperar mi dinero? VAYA ESTAFA DE PÁGINA.

Estimados/as señores/as: En fecha [17/03/2023] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en Ana Emi Villa Del Prado…] el producto [Lavadora LG F4wv3016S6E 10 5 kg…]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.08/2024.]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha llevé a reparar un Xiaomi Smartphone REDMI Note 10 Pro. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el servicio de Xiaomi España, me indicaron que la reparacion que necesitaba (desbloquear el telefono para poder usarlo, el telefono se bloqueo al intentar hacer un reset del mismo ya que iba a pasar de usarlo mi novia a usarlo yo, en ningun lugar de las instrucciones pone que al hacer lo que yo hice el telefono vaya a quedar bloqueado) entraba en garantia y que les mandara el telefono. Mandaron a un correos para recogerlo y se lo llevaron. A los dias me ha llegado un presupuesto para reparar la bateria del telefono. Cosa que no he solicitado. El telefono funcionaba (y que yo sepa, porque nadie me ha dicho lo contrario funciona) correctamente. Pero me dicen que desde su servicio tecnico, no hacen reparaciones parciales, que si reparan algo, reparan todo el telefono o nada, y como la bateria no esta en garantia, pues dicen que tengo que pagar la reparacion completa. Que no hay manera de hacer una reparacion parcial. Lo cual es absurdo, porque: 1.- La bateria funciona, en el chat con Xiaomi, adjunto fotos de pantalla con el terminal encendido. 2.- La bateria seria un problema de HARDWARE. El bloqueo, se realiza por software, por lo que no estan relacionados. Basicamente es como si tengo en garantia una rueda de coche y me dicen que solo se puede aplicar la garantia si tambien cambio los frenos y el aceite, porque estan desgastados. Adjunto fotocopia del presupuesto (notar que yo pedi que me desbloquearan el telefono y en el presupuesto no aparece nada de eso) SOLICITO que XIAOMI me ofrezca una solucion para poder seguir usando un dispositivo que por HARDWARE funciona correctamente y que simplemente me lo han bloqueado (pese a que he aportado toda la documentacion que piden por la web para desbloquearlo) Sin otro particular, atentamente. Jose Puerta

Estimados/as señores/as: En fecha 14/09/2024 adquirí en su página web https://allzone.es el producto Apple watch ultra 2. Una vez transcurrido el plazo y al ver que no havia recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en fecha 31/09/2024 Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1516,66€. Sin otro particular, atentamente.

Llevé al taller mi Opel insignia que funcionaba correctamente, sin ningún testigo de avería, simplemente un ruido raro, me dijeron que eran los inyectores y me hicieron cambiar los 4, tras ver el coche el mismo ruido persiste y me dicen que puede ser lo taques hidráulicos. Nos quieres cobrar 2800 euros por los inyectores cuando el problema no venía de ahí más 2500 euros por los taqués sin confirmar que ese es problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 Octubre adquirí en su página web Amazon el producto Apple Ipad Pro 11" con numero de pedido 406-3705306-1253926 Han pasado 11 días desde que el paquete aparece entregado el 28 de Octubre y nunca lo he recibido por una negligencia del Repartidor de Amazon Logistics que me solicito el código de seguridad por teléfono, al no encontrarme yo en casa, en reiteradas ocasiones muy insistentemente, presionandome y coaccionandome para no tener que volver otro día. El paquete nunca fue entregado por el repartidor al cliente, por lo tanto el paquete nunca fue entregado al cliente. Adjunto los siguientes documentos: -Captura con la llamada del repartidor en la hora que se me solicita el codigo de seguridad. -Denuncia realizada en la Comisaría de la Policia Nacional de Santiago de Compostela SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me ejecute el reembolso del mismo o comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice una devolución conjunta, quiere decir que, podía devolver en un mismo paquete dos pedidos diferentes. Cuando ha llegado el paquete a los almacenes de shein resulta que al hacerme el reembolso hay un artículo que supuestamente no se a devuelto, no iba en el paquete. Se efectuó el reembolso el 5 de noviembre de 2024, pero sin el artículo que menciono, que son 16.57€. La referencia del artículo es 25053680. He hablado con ellos y solo me dicen que ese artículo no a llegado al almacén, que han hecho una investigación y que no está el artículo. No sé como demostrar que yo no tengo ese artículo, y es que compre el mismo artículo más tarde porque estaba más barato, por ende, ese artículo no lo queria por el motivó de que era más caro.

Buenos dias, Desde hace un mes estoy esperando un pedido muy urgente del vendedor de Temu, dicho vendedor lleva dias intentando ponerse en contacto con la compañia logistica sin tener datos de dicho paquete. El origen del mismo es portugal. Por mi parte me he puesto en contacto tanto con ctt portugal como con ctt españa y asi mismo con aduanas en madrid sin exito alguno. SImplemente dicen que el paquete no existe y eso no es cierto. El ultimo estado conocido del paquete es que aduanas esta en proceso de entrega a la compañia de transportes ctt pero que dicha compañia no se ha personado en aduanas a recogerlo. Esto es un desastre. El pedido es de maxima necesidad para unas personas mayores que lo necesitan para vivir en su casa. Todo el mundo me da la callada como respuesta o pasan la pelota a otro. Exijo una solucion. Los datos con los que cuento del envio son los siguientes: El número de rastreo 0079350082809710516143 De San Fernando de Henares A CAMARGO*** Origen Portugal Peso 3.02 Found in CTT Express Portugal Post - Portugal CTT Tracked with couriers TIPSA CTT Express Yun Express Portugal Post - Portugal CTT Client Reference BG-241011595ER1MRMR Días en tránsito 25 Número de rastreo: 0079350082809710516143 ----------------------------------------- 12 oct 2024, 15:07 / CTT Express / CENTRO DE TRATAMIENTO ADUANERO, Pendiente de entrada en red ----------------------------------------- En detalle: https://postal.ninja/es/track#/rDbXak

Compré un vehículo en la empresa ALICIMOTOR a través de una web online y a través de conversaciones con un agente de ventas de dicha empresa. Recibí el Vehículo el día 14/08/2024. Desde ese mismo día por la noche veo que el vehículo presenta averías varias. Hablé con ALICIMOTOR para llegar a un acuerdo de reparación en Garantía y me daban largas alegando que estaban de vacaciones, y que el vehículo estaba bien, etc, etc. Haciendo caso omiso a mis peticiones. Mandé también correos electrónicos a los que aún espero respuesta... Pidiendo en los correos hacer un desestimiento dentro de los primeros 14 días naturales desde la compra, pero nunca obtuve respuesta. Varias semanas después me hablaron para mandarme a un taller para hacer una revisión diagnóstica y ver el alcance de las reparaciones, eso fue el día 30/09/2024. En ALICIMOTOR recibieron el presupuesto del taller buscado por ellos en mi zona para el diagnóstico y decidieron que trasladarán el vehículo a sus propias instalaciones para repararlo. Un camión recogió el vehículo el día 07/10/2024 y los transportó a ALICIMOTOR haciendo recepción del mismo el día 08/10/2024 según informa ALICIMOTOR. Pues tras más de 28 días en sus instalaciones apenas tengo noticias de como avanza la reparación y las noticias que tengo es que arreglaron lo que quisieron, sin tener en cuenta el diagnóstico del taller que lo diagnosticó y sin tener en cuenta mis quejas y peticiones. Además me piden más de 300€ para pagar parte de la reparación... En definitiva, llevo sin vehículo desde el 14/08/2024 por que está averiado desde ese mismo día, hablando por hablar sin obtener apenas respuestas y mucho menos soluciones, solo puedo comunicarme con el agente de ventas porque el dueño del taller no me quiere atender, delega el problema en su trabajador, y eso que el contrato está a nombre del dueño de la empresa con el que no he podido hablar apenas una vez en los primeros días... Conclusión, compré un vehículo del que no he podido disponer, no me hacen caso, no se muestran colaboradores, si yo no pregunto algo nadie me dice nada, me van dando fechas aquí y allá pero ni arreglan el vehículo ni me dan ningún tipo de solución. 07/11/2024.

Estimados señores de Bike Ocasion, Por la presente, les comunico mi deseo de ejercer el derecho de desistimiento respecto a la compra realizada el día 10/10/2024 con el número de pedido APBAAAFCJ, correspondiente a la bicicleta Cannondale Moterra Neo Carbono XT (Referencia: 8445881008226) y la garantía extendida (Referencia: GARANTIAEXTENDIDAEBIKE44). A continuación, detallo los acontecimientos relacionados con esta compra: Compra inicial y cambio de pedido: El 07/10/2024, realicé una compra a través del pedido FSXQCGUZC por un importe total de 3.644 euros, adquiriendo una Cannondale Habit Neo Carbono (Referencia: 8445881042909) y una garantía extendida (Referencia: GARANTIAEXTENDIDAEBIKE33). Posteriormente, el 10/10/2024, contacté con su tienda y, abonando la diferencia mediante transferencia bancaria, formalicé el pedido APBAAAFCJ por importe de 4.529 euros, adquiriendo la Cannondale Moterra Neo Carbono XT (Referencia: 8445881008226) y la garantía extendida correspondiente. Recepción y problemas iniciales: El 17/10/2024, recibí la bicicleta en mis oficinas. Al desempaquetarla y montarla, intenté sincronizarla con mi teléfono sin éxito, ya que aparecía un mensaje indicando que estaba ya sincronizada con otro usuario y que esa persona debía aceptar mi solicitud de vinculación. Inmediatamente, contacté con su equipo y me indicaron que tratarán el tema y me darían una solución. A fecha de hoy, 30/10/2024, no he recibido ninguna respuesta al respecto. Problemas de talla y defecto en la horquilla: Mi estatura es de 1,72 m, y según la información de su web, la talla L es adecuada para esa altura. Sin embargo, al probar la bicicleta en el patio de la oficina, noté que me quedaba grande. El sábado 26/10/2024, llevé la bicicleta al taller colaborador Aventura Bike para revisar estos inconvenientes, ponerme los pedales, ajustar la bicicleta a mi medida y realizar una revisión general. Los técnicos de Aventura Bike me informaron que: No era posible adaptar la bicicleta a mi talla de manera óptima, ya que es demasiado grande para mí. Detectaron un defecto en la horquilla: el cartucho está dañado, y por mucho que se ajusten los parámetros de compresión y extensión, la respuesta de la horquilla es siempre la misma, sin llegar a bloquearse en ningún momento. Realizaron un video demostrativo que evidencia el mal funcionamiento de la horquilla. Adjunto este video como prueba del defecto. Me recomendaron contactar con ustedes para gestionar la reparación bajo garantía. Uso mínimo y necesario de la bicicleta: Para comprobar personalmente el funcionamiento de la bicicleta y confirmar los problemas indicados por el taller, realicé un recorrido desde el taller en el centro de Almería hasta la Universidad de Almería y de vuelta, utilizando exclusivamente el carril bici por el paseo marítimo. Durante este trayecto, confirmé que la bicicleta es demasiado grande para mí y que la horquilla, efectivamente, no funciona correctamente. El uso de la bicicleta fue mínimo y necesario para determinar su estado y funcionamiento, consumiendo menos de dos líneas del indicador de batería del display de Bosch. Considero que este uso está dentro de lo permitido por la ley para probar el producto, similar a como se haría en una tienda física. He intentado adaptarme a la talla, pero es una bicicleta de descenso técnico, y no estoy dispuesto a "conformarme" con una talla no adecuada en un producto de 4.500 euros. Intentos de solución y decisión de desistimiento: Buscando la solución más rápida, intenté cambiarla por el mismo modelo en talla M, pero no había disponibilidad en web, solo en talla S. Bicicleta que podría encajar conmigo pero no al precio anunciado en web, ya que está claramente en peores condiciones que la que en principio se me envió. Me ofrecieron cambiarla por una BH AtomX Lynx Pro 9.9 Carbono XT (Referencia: 8445881005966), con una diferencia de 700 euros, que finalmente quedarían en 5.000 euros como gesto comercial, incluyendo los gastos de recogida y envío, teniendo que aportar solo 500 euros para el cambio en total. Tras consultar con el gerente de Aventura Bike, al ir a que me desmontaran los pedales de mi bicicleta, me desaconsejan esta opción debido a problemas conocidos con BH en cuanto a servicio postventa. El 29/10/2024, comuniqué mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución del importe abonado. Su comercial me indicó que no era posible la devolución porque la bicicleta había sido utilizada, ofreciéndome solo la opción de un cambio. Les recordé que el principal motivo de la devolución, además de la talla inadecuada, es el defecto en la horquilla y que, según la ley, tengo derecho al desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto. Ante esta situación, procedí a preparar la bicicleta para su devolución, limpiándola y embalandola correctamente, incluyendo todos los accesorios, documentación original y las dos llaves que venían con la bicicleta. La bicicleta ha sido enviada hoy, 30/10/2024, a sus instalaciones mediante SEUR. Solicito formalmente: La devolución íntegra del importe abonado por la bicicleta y la garantía extendida, dado que estoy ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto. Consideren que la bicicleta presenta un defecto de fabricación en la horquilla, lo cual afecta a su funcionamiento y seguridad. Tengan en cuenta que la utilización de la bicicleta ha sido mínima y necesaria para comprobar su estado y funcionamiento, tal como permite la ley. Además, el problema de sincronización con el teléfono no ha sido resuelto, limitando las funcionalidades de la bicicleta. Nota importante: En caso de que no reciba una respuesta favorable o si no aceptan la devolución de la bicicleta, me veré en la obligación de acudir a la Comisaría de la Policía Nacional y a los organismos de consumo de mi localidad para interponer la denuncia pertinente por la vulneración de mis derechos como consumidor. Asimismo, comunicaré toda la situación a la financiera Cetelem, incluyendo copia de la denuncia, para proceder a la cancelación del préstamo.