Reclamación garantía Thermor Aerotermia

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2021 se puso en marcha el producto Alfa Excelia Duo 14 AI. Trás reparación de una de las piezas he comprobado que el producto esta sin conectar y programar tal y como se había preparado la instalación al uso. (Aclaración) La conexión y programación de la máquina pertmite que sean los termostatos del interior de la vivienda los que enciendan la calefacción. De otra manera trabaja en base a un regimen de horas programado, el cual es menos eficiente. El servicio técnico nos comunico en el momento de la puesta en marcha que esta estaba finalizada sin mencionar que la funcionalidad de la máquina quedaba incompleta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Servicio técnico puesta en marcha. 14/12/2021. - Servicio técnico diagnosis y presupuesto de reparación. 11/02/2025. - Factura de diagnosis. - Factura de la reparación. - Factura de la conexión y programación. SOLICITO en cuanto a se trata de una inversión en mejorar la eficiencia energética; se compensen las pérdidas causadas por la puesta en marcha incompleta del producto.: - Facturas adjuntas . - Costes estimados en exceso de energía ocasionados por la falta de eficiencia de la máquina desde el 14/12/2021 hasta la fecha del 11/02/2025. Sin otro particular, atentamente.

Viernes, 14 de marzo de 2025 Número de caso: 12151847 La presente es para comunicarles que se ha procedido a la comprobación de los hechos que conforman la reclamación recibida por Don. DANIEL GOMEZ ALVAREZ, y procedemos a dar respuesta a la misma. Tras las verificaciones oportunas efectuadas con el técnico encargado de la puesta en marcha del equipo nos informa que no recuerda que quedara pendiente la instalación del sistema de marcha-paro. Además, tras revisar la documentación correspondiente, tanto el parte de trabajo de la puesta en marcha como el check-list adjunto, no se encuentra ninguna referencia a la solicitud o necesidad de dicha instalación. Por lo anterior, entendemos que la activación o instalación del sistema de marcha-paro no fue solicitada en su momento, por lo que a lo solicitado por Don. DANIEL GOMEZ ALVAREZ no damos conformidad ya que la reclamación no procede. A lo que se informa a los efectos oportunos. Administración Posventa. T. +34988144566 / CalleAntonioMachado,65EdificioSócrates 08846 / Viladecans / Barcelona callcenter@groupe‑atlantic.com De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.orgEn nombre dereclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviados: sábado, 8 de marzo de 2025 16:19:07 (UTC+01:00) Brussels, Copenhagen, Madrid, Paris Para: callcenter callcenter@groupe-atlantic.com Asunto: Cambio de estado de privacidad ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌