Realicé un pedido por la página web de Sfera el 22 de enero e hice el pago por bizum.
No llegó ningún resumen de compra al correo ni aparecía el pedido en el apartado de Mis Pedidos.
Me puse en contacto al día siguiente para ver si todo estaba correcto y me dijeron que el pedido estaba cancelado y que procederían a la devolución en aproximadamente una semana.
Al no recibir el reembolso he vuelto a contactar con ellos en varias ocasiones, pero sin éxito. La mayoría de veces no contestan al teléfono de Atención al Cliente y cuando lo hacen me dicen que elevaran la queja y que espere a que me contacten. Cuando escribo por correo me contestan pidiendo documentación y cuando se la doy no vuelven a contestar. Así ha pasado ya casi un mes y aún no han realizado el reembolso y me están haciendo perder mucho tiempo.
