Estimados/as señores/as:
2 septiembre:
El pasado mes de Junio realice el pedido #9354, con la consola RG35XX-H, el caso es que se la entregamos a mí hijo antes de irse al pueblo con los abuelos y hasta ahora no había comentado nada al respecto, el problema es que los 2 joysticks izquierdos no funcionan correctamente, al bajar hacia abajo o ir hacia los lados en los menús al dar una pulsación aveces baja a la primera y la mayoría de las veces hay que pulsar 2 veces, como indico sucede en los 2 joysticks por lo que podría ser un problema de configuración.
3 septiembre:
Su contestación fue:
Buenos días,
hemos analizado su caso y hemos detectado que el problema puede venir de la tarjeta sd, vamos a enviarle una nueva para ver si esto lo soluciona.
Gracias y sentimos mucho las molestias.
12 septiembre:
Buenos días,
Sabemos algo del envío de la tarjeta SD o número para realizar el rastreo???
Gracias y un saludo.
Buenos dias
Deberia de llegar sobre la semana que viene.
24 septiembre:
Buenos días,
Aún no he recibido la tarjeta SD,
Sabemos algo del envío o número para realizar el rastreo???
Gracias y un saludo.
7 octubre:
Buenos días,
Aún no he recibido la tarjeta SD,
Sabemos algo del envío o número para realizar el rastreo???
Gracias y un saludo.
18 octubre:
Buenas tardes, serían tan amables de contestar a las preguntas???
Hace más de un mes que procedieron al envío de una nueva tarjeta SD para solucionar el problema de la consola, a día de hoy no tengo la SD ni noticias suyas del envío ni nada de nada.
Espero una respuesta y una solución.
Gracias
13 noviembre:
Buenas tardes, serían tan amables de contestar a las preguntas???
14 noviembre:
Todo está en orden simplemente de ese modelo ha tardado un poco la reposición y se han atascado mucho pedidos por lo que estan tardando más en sacarse, disculpa por la tardanza intentaremos que llegue lo antes posible.
Gracias por contestar, solo necesitaba alguna noticia al respecto.
11 diciembre:
Buenos días,
Aún no he recibido la tarjeta SD,
Sabemos algo del envío???
Gracias y un saludo.
4 enero:
Buenos días,
Aún no he recibido la tarjeta SD,
Sabemos algo del envío???
Gracias y un saludo.
Espero una respuesta por favor.
14 enero:
Buenas noches,
Hace 2 meses de la última respuesta por vuestra parte, agradecería que me enviaran la SD de una vez y que se dignaran a responder mis mensajes.
Gracias y un saludo
16 enero:
Buenas tardes, hubo un problema con las sd y no nos han llegado en condiciones, vamos a proceder a la devolución de su consola,
Entre hoy y mañana le enviaremos todas las instrucciones para tramitar la devolución y en cuanto la revisemos te enviaremos una nueva,
Gracias y disculpa las molestias
20 enero:
Paquete enviado con DEVOLUCION-16970
Parece que ha habido una equivocación con la DEVOLUCION-16970, no me han pedido mis datos ni DNI, y no me he fijado en la hoja de resguardo hasta ahora, porque había mucha gente y he salido rápido, y los datos del remitente no corresponden con los míos.
Ruego tengan en cuenta esto a la hora del envío de la consola reparada o la sustitución de la misma.
30 enero:
Buenos días,
Hace más de una semana que envié la consola para su revisión.
Sabemos algo del envío???
Han revisado la consola o las SD???
Gracias y un saludo.
14 febrero:
Buenos días,
Podéis contestar a los WhatsApp y dar una solución a mí problema, llevamos desde septiembre con el tema y aún sin solución y ahora sin consola después de enviarla para revisión.
Después de todos estos mensajes y meses basados aún no tengo una solución a mi problema.
SOLICITO se me cambie el producto por uno que no tenga el problema en cuestión o se repare ya que deseo disfrutar de la consola.
Sin otro particular, atentamente.
