Últimas reclamaciones

El dia 24/11/2023 compré a través de la página web CECOTEC.ES una freidora de aire Cecotec Experience Window 6000 (ref 04340) por importe de 69,90 euros, con nº Pedido 121645739141679. El producto fue entregado en mi domicilio el 15/01/2024. A principios del mes de junio la freidora dejó de funcionar, no le llegaba corriente y no encendía. Dí de alta la oportuna incidencia a través de la web "support.storececotec.com". Tras pedirme prueba de la falta de funcionamiento (un vídeo) se registró la oportuna incidencia 03382523 y se me informó telefónicamente de que no se reparaba la estropeada, que quedaba en mi domicilio puesto que no la retiraban, sino que se me entregaría un aparato nuevo de la misma marca y modelo. El 10/06/2024 se me hizo entrega de la segunda freidora, igual marca y modelo que la anterior. Pese a que el producto debía ser nuevo, al encenderla no salía aire caliente sino frío, dando de alta otra incidencia en la web de soporte, con nº 03402191. Se me informó telefónicamente de que una agencia de mensajería recogería el producto que no funcionaba (la segunda freidora), hecho que tuvo lugar el 17/06/2024, y posteriormente se me haría entrega de una freidora nueva también por mensajería. Bien, la entrega del nuevo producto todavía no ha tenido lugar desde el día 17/06/2024. He mandado varios correos electrónicos reclamando el producto a los que nunca se ha contestado, y varias llamadas telefónicas (dia 18/06/2024, 01/07/2024, 02/07/2024 y 24/07/2024, a las que hay que añadir las varias llamadas efectuadas con anterioridad, en total 10 llamadas telefónicas al número de atención al cliente 963.21.07.28) y siempre se me informa de que no hay stock en Canarias del modelo que yo compré, sin ofrecerme alternativa alguna, como la devolución del importe o la sustitución por otro modelo nuevo de mayor calidad, dado el tiempo transcurrido, el que yo he perdido con las llamadas y correos electrónicos, y los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 07/08/2024 he recibido una reclamación de deuda de 499,00 euros. La deuda es inexistente porque Wallapop me envió un mensaje qué decía "Felicidades un usuario a comprado su articulo , toque aqui para reclamar su dinero" tuve que clicar en el link y me obligo a poner mis datos bancarios con ayuda de un chat de apoyo Adjunto fotocopia SOLICITO Los 499 de la estafa o una parte . Sin otro particular, atentamente. Me costó mucho conseguir ese dinero porque soy joven y he trabajado mucho

Buenos días: Con fecha 24/07 entregaron en el domicilio indicado un paquete abierto y vacío del pedido nº 403-2078827-2093130. Nº de seguimiento ES2043225338. Reclamado varias veces a Amazon, hasta la fecha no se han hecho cargo ni de la devolución del importe ni reenvío de nuevo producto. Nos indican en la respuesta que esta reclamación la hemos hecho muchas veces y por eso no se hacen cargo, siendo esto totalmente falso, jamas hemos hecho una reclamación de este tipo ya que hasta la fecha Amazon siempre había cumplido, tanto a través de mi cuenta como la de mi marido Fernando Fombellida Velasco, lo cual pueden comprobar perfectamente en nuestros historiales de compra. Indicar que nos sorprende muy negativamente que una empresa de este calibre tengo estos gravísimos fallos y encima no se haga responsable de ellos. Indicar así mismo que el domicilio de entrega es una residencia veraniega en la que casi a diario vienen dos repartidores distintos de Amazon y que desde que pasó mi entrega, el repartidor que lo trajo no ha vuelto a aparecer por aquí, ¡ que casualidad no creen ! Rogamos lo investiguen adecuadamente y nos informen de la solución al problema que tenemos. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de junio 2024 adquirí en su página web eclario.fr los productos productos "Juego completo | Zebra bikini autobronceante" y "Juego completo | Leila bikini autobronceante". La empresa de mensajería (CTT) me notificó que los productos serían entregados el día 4 de julio de 2024. El día 8 de julio, sin haber tenido noticias de la empresa de mensajería reclamé el pedido. La empresa de mensajería me notificó que el producto había sido devuelto a la empresa emisora tras una entrega fallida. La empresa de mensajería nunca se puso en contacto conmigo para el intento de entrega. He reclamado 3 veces al email de contacto de su empresa sin respuesta. Me ha llegado un email de satisfacción cliente como si hubiese recibido el pedido que nunca recibí. Han pasado 37 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni procedido al reembolso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido,confirmación del envío, correspondencia con la empresa de mensajería, email de satisfacción… SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Berta Rubio Blanes

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/09/2022 compré el vehículo Nuevo Citroen C3, 1.2 Puretech 83 s&s Feel Pack. La compra se realizó en el concesionario oficial Citroen MAAS EXCLUSIVAS PONT, S.A.U. de la localidad de Barberà del Vallès, Barcelona. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional que consistia en un contrato de mantenimiento integral con duración de tres (3) años (la duración de la garantia) a razón de 20.000 km al año. Me pongo en contacto con ustedes porque el vehículo actualmente tiene 37.000 km y tenia solicitada revisión para la realización periodica de mantenimiento y la sorpresa fue cuando el responsable del taller me informó que ya no tenia el contrato de mantenimiento integral en vigor. ..Según manifiesta el responsable de taller Citroen, este contrato de servicio de mantenimiento integral, hacia referencia a los tres años y 20.000 km en total y no 20.000 km al año, como se acordó a la hora de la compra del vehículo. El motivo de la reclamación es a modo de denúncia ya que se expresó de forma clara entre el comercial y comprador del vehículo, que los kms a recorrer durante cada año eran de 20.000 km, siendo el total al finalizar el contrato de 60.000 km. Como pueden vender un servicio de mantenimiento integral con un valor de 790 euros, si este pierde su vigencia al año de su contratación o 20.000 km, que coincide con las exigencias de la marca Citroen para la realización de la 1a revision del vehículo. Teniendo en cuenta que la revisión de mantenimiento del vehículo, sin contratar ninguna póliza de mantenimiento, tiene un coste de 400 euros. Tras haber contratado este servicio, el coste de la unica revision que se ha podido realizar a los 20.000 km, ha tenido un coste de 790 euros, ya que a los 20.000 km finalizaba el contrato de mantenimiento integral. Queda clara la intencionalidad de estafar al comprador mediante la venta de este producto ya que en el momento de la compra del vehículo, el comprador siempre actua de buena fe y espera que el comercial o vendedor de vehículos actue de igual forma. SOLICITO la aceptación y modificación del contrato inicial, ya que interpreto que ha podido haber un error en la redacción del contrato (donde indica 20.000 km, corresponderia 20.000 km al año) o de lo contrario, la devolución del importe de la factura de dicho contrato ya que demostraria una estafa por parte del vendedor de Citroen por un valor de 790 euros. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contactado en diferentes ocasiones por mail y whatsapp tanto con tienda como fabricante, el soporte del fabricante ha tras mandarle fotos y videos, ha detectado el posible problema del producto, es una bomba de calor Qline 9KW. El soporte ha mandado una pieza de recambio (sensor de flujo) para cambiar este sensor indica que puede dar instrucciones pero conlleva la apertura de la tapa, y posible desmontaje de otros componentes, que entiendo es algo que no tiene que hacer el cliente. Habiendo estado el producto instalando y funcionando correctamente y estando en el periodo de garantia, este debe ser reparado sin causar mayores gastos o molesteías al comprador, debiendo el vendedor y fabricante entenderse para dicha reparación. Vuelvo a enviar factura, y recuerdo que fue reclamado el 8 de julio, luego ha superado un mes desde que se reporto. Ruego me den solucion lo antes posible . Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Wallapop no quiere entregarme mi dinero. Vendí un producto (Nintendo 3DS XL), la persona al recibir el producto alegó que no estaba correcto y reclamó la devolución, cuando me llegó el paquete vi que estaba vacío. Tuve que mandar a Wallapop muchísimas pruebas de que efectivamente había sido víctima de una estafa, y después de casi una semana de espera, me responden el día de hoy diciéndome que han borrado la cuenta del estafador pero que no me van a devolver mi dinero. Actualmente en Wallapop cuando llega el producto al comprador, este tiene que verificar si está todo bien, y encimas el vendedor recibe su dinero, el problema es que no ocurre así a la inversa, la persona me devuelve una caja vacía y yo no tengo derecho ninguno a verificar si lo recibido es correcto o no, y no contentos con esto, se lavan las manos. Por ello me pongo en contacto con ustedes para poder recibir lo que me pertenece, que en este caso son 80€. SOLICITO que la empresa Wallapop me haga entrega de mi dinero (80€) ya que ellos no se hacen responsables de la estafa aún habiéndose efectuado en su plataforma y por lo tanto recibir beneficios de ello, protegiendo de sobremanera al comprador pero en nada al vendedor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de Julio adquirí en su página web https://milestrellaskids.es el producto Pelota Montessori Vichy personalizada. Han pasado 39 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de pago, correos y WhatsApp enviados donde nadie ha contestado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […29 de Julio….] adquirí en su página web [.] el producto […...de shein] Han pasado […15….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/2024 adquirí en su página web www.latiendadelarp.com los producto con referencia BFQPCRKEP. Al no recibir el Producto ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 1/07/2024. El producto nunca fué entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura de Compra Hilo de correos sin respuesta Hilo de correos iniciando el Desestimiento Comprobante de pago Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 364.44 €. Sin otro particular, atentamente. Victor Cano