Hotelbreak

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí una tarjeta regalo ( desayuno buffet, circuito SPA 60' & Masaje 60') con el código REGA-474775394, válida hasta el 25 de abril de 2025, que no puedo utilizar por causas atribuidas a su empresa SOLICITO que me sea reintegrado el importe de 172 euros abonado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Hotelbreak  Me pongo en contacto con ustedes porque su empresa, no tiene habilitado ningún medio para solicitar la devolución del importe a ustedes confiado en el monedero con el cual se comprometieron a que el usuario pudiera hacer uso en las reservas de hotel, etc. SOLICITO la devolución de los 150 euros que figuran en el bono adjunto ya que nunca se hizo uso de los mismos y ustedes únicamente comunican que lamentan la situación  sin dar una solución efectiva al dinero que le confiamos a su empresa. Sin otro particular, atentamente.

El 19/01 una amiga me ha regalado por mi cumpleaños una gift card en la página hotelbreak, para poder canjear por una experiencia. Hoy 21/2 he querido entrar para hacer una reserva y la pagina ha desaparecido, indican que están en banca rota y no hay ningún medio de comunicación para contactar. Se han quedado con el dinero de la gift card. Anteriormente había compartido unos emails con ellos sobre una reserva y esos emails por arte de mágia han desaparecido de mi correo, como es posible? Necesito un respuesta y que el dinero se devuelva. Estas empresas en esta situación salen impune ante todo? Nisiquiera puedo demostrar los emails porque han desaparecido. Esto es una locura.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido el reembolso de las reservas 182676948 y 549285685, me la cancelaron ustedes el día 4/2 y ya han pasado más 15 días.  SOLICITO el abono de las reservas integra de 89,99€ y 78,02€ en mi numero de targeta donde se realizó el pago.[…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Hotelbreak (www.hotelbreak.com) debido a un problema con una tarjeta regalo (Gift Card) adquirida en diciembre de 2024. En diciembre de 2024, compré una tarjeta regalo en la página web de Hotelbreak con la intención de que mi esposa la utilizara posteriormente. Sin embargo, al intentar canjearla recientemente, la plataforma indicó que no era válida o no se podía utilizar. Ante esta situación, intenté comunicarme con la empresa por correo electrónico, redes sociales y otros medios disponibles, pero no he recibido respuesta alguna. Dado que he intentado resolver este problema directamente con la empresa sin éxito, solicito la intervención de la OCU para: -Obtener una respuesta de Hotelbreak sobre la validez y uso de la tarjeta regalo. -Solicitar el reembolso del importe abonado, ya que el servicio prometido no ha sido entregado. -Evitar que otros consumidores se vean afectados por una posible mala praxis de la empresa. Adjunto pruebas de la compra y capturas de los intentos de contacto. Agradezco su ayuda y quedo a la espera de su orientación sobre los siguientes pasos a seguir. Atentamente, Ponce, Nicolás Jesús nicolas.jesus.ponce@gmail.com