Últimas reclamaciones

El pasado día 03/08/2024 realice vía web una compra por el valor de 288,97€, el pedido: 6122421600074100 Pague en el propio formulario de confirmación y obviamente en ese momento se me hizo el cobro en la tarjeta, sin embargo en la información del pedido, en estado indica: "Pago no recibido en el plazo estipulado" sin fecha estimada etc. Se supone que el plazo de entrega era de 3 a 5 días hábiles y han pasado semanas. Han pasado varias semanas y he intentado ponerme en contacto en múltiples ocasiones a través del número facilitado, y en todas ellas me cuelgan a los 10 mn de espera sin llegar a hablar nunca con un agente. (Hablamos de más de 20 intentos). También hemos intentado ponernos en contacto vía email al correo que se facilita en las llamadas: pamplona@comforama.com, pero no hemos recibido ninguna contestación. Para cerrar la reclamación requiero: O bien la entrega de mi pedido o información acerca del estado para cerciorarme de que continúa vigente , o bien la devolución de mi dinero.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/06/2024 compré en su web on line un artículo de buceo. Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la devolución del artículo, acogiéndome al servicio de devolución gratuita. AliExpress genero y me facilitó una etiqueta de envío prepagada. Llevé el artículo a la oficina de correos y lo devolví. El seguimiento indica que fue entregado de vuelta a Aliexpress, sin embargo no recibí ningún reembolso. Por lo tanto el día 07/08/2024 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para consultar el estado de la devolución. Sin embargo, la agente de atención al cliente canceló la devolución para ‘abrir una nueva solicitud’, por lo tanto eliminó del sistema la devolución en curso asociada a la etiqueta de envío con la que yo ya había devuelto los artículos. Tras muchas conversaciones posteriores con el servicio de atención al cliente y llamadas telefónicas, explicando la misma situación una y otra vez, la única solución que se me propone es que no se me realice ningún reembolso. Adjunto la etiqueta de envío que me proporcionó AliExpress para devolver el artículo, el resguardo de entrega de Correos, el seguimiento de correos que indica que el artículo fue devuelto, el correo original en el que se indica que se realizará un reembolso y por último (tras la cancelación de la devolución por parte de la agente de AliExpress el día 07/08/2024), las numerosas respuestas de AliExpress en las que se indica que no se llevará a cabo un reembolso SOLICITO, un reembolso inmediato del importe total. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

2231JFC Fui a Ocasion Plus de Rivas.Me ofrecieron un Skoda Fabia que estaba en Asturias y para iniciar la gestion de compraventa me pidieron 600€ de reserva y traerlo.Les insisto que tengo prisa por tener el coche ya que lo necesitaba y tras 22 dias me indica el comercial Senji de que el coche esta averiado en Valladolid y que lo mejor sería ir a por otro coche.Yo vivo en Azuqueca de Henares y me hicieron ir hasta Rivas y hasta las Rozas a ofrecerme coches supuestamente bien.Un Polo que estaba en las Rozas al abrir las puertas se despegaba todo y ni arrancaba.Tuve que subir mi limite de precio porque no me ofrecen nada mejor y fui a por un Mini que tras 4 dias de espera me vuelven a decir que esta mal.Llame a Senji para pedir la devolucion de los 600€ ya que no tengo coche y tampoco me ofrecian nada en condiciones.Me dice que no lleva este tema y me cuelga.He reclamado varias veces a atencion al cliente y no me devuelven el dinero,me pidieron los datos bancarios pero me estan dando largas y no se como proceder ya.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha […08.08.2024….] adquirí en su página web […wallapop .] el producto […sandalias de goma ...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [una de ellas viene rota ] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde hace dos años, el coche que compramos hace 5 años presenta un problema que nos deja tirados en la carretera. Lleva dos años acudiendo varias veces al taller de Ford , donde lo compramos, y donde le hacen todas las revisiones y no consiguen encontrar la avería. Le han cambiado un sensor de temperatura y la bomba del agua. El vehículo está en garantía. En la última conversación con ellos nos sugirieron que había otro vehículo igual con el mismo problema, parece que puede ser un defecto de fábrica. Si el problema es de fábrica deberían cambiar el producto. Un saludo

Buenos días. Es mi tercera compra en la web Madrid Hi-Fi en artículos de electrónica/música. Ningún problema hasta ahora, con una devolución de por medio tramitada satisfactoriamente. A día de hoy, me encuentro ante la lamentable situación de haber comprado una batería electrónica que deseo devolver, pero me niegan la posibilidad "por haberla facturado a nombre de empresa, y por lo tanto no tener derecho a devolución". Situación realmente increíble, pues compré ese artículo como regalo para un amigo, propietario de esa empresa a la cuál hice factura, pero el pago lo realicé yo, con mi tarjeta de crédito. Con esto quiero dejar constancia de esta triste y alarmante situación de indefensión cuando una "empresa" les compre algún artículo. La batería está en casa esperando ser devuelta. Les he contactado vía email, a través del chatbot de su web y por teléfono. Y esto es lo que obtengo: QUE NO PUEDO DEVOLVERLA. Adjunto factura. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/12/2023 adquirí en el establecimiento Conforama el producto fornax adaptex pikolin. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha empezado a hundirse a los 2 meses de uso. En primera instancia contactamos con PIKOLIN y nos indicaron que evaluaría el colchón por medio de un "experto". Tras dicha dudosa evaluación en la que apenas se puso peso sobre el colchón, nos indican que es normal que ceda el colchón, pero que si vemos que sigue cediendo, contactemos con ellos para una segunda evaluación. Tras enviarle nuevamente fotos y videos y trascurridos más de 15 días desde entonces, seguimos sin respuesta por parte de ellos. Mientras la espera nos está afectando a nuestra salud ya que el colchón está demasiado hundido en la zona lumbar, produciéndonos daños en la cadera, adormecimiento de articulaciones y sensación de mareo al levantarse de la cama. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación. Solicito por tanto un reembolso del importe del colchón, o en su defecto la sustitución por otro colchón. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08-08-2024 dejaron mi envio terminal 1872 en el punto de entrega indicado por mi, sim embargo debido a un error de vuestro repartidor (que no escaneo el codigo QR del punto de entrega) no aparece como entregado, sino en proceso de entrega y no me llega el PIN que necesito para retirarlo. Han pasado 7 días en los que realizado un sin numero de reclamaciones en vuestra pagina web (sin respuesta alguna) y a través es de llamadas telefónicas (las cuales casi nunca contestan). La indicacion que me habéis dado en la ultima llamada que realice y que por suerte respondisteis NO SE PUEDE REALIZAR, porque soy vosotros quienes teneis que escanear el QR DEL PUNTO DE ENTREGA para que el paquete aparezca como depositado en el mismo y le llegue al disashop la notificación y a mi el PIN. Ya no se que mas hacer porque vosotros no me ayudais y en el punto de entrega dicen que no pueden hacer lo que ustedes me indicaron, que fue error del repartidor que debió escanear su codigo QR SOLICITO se me haga entrega del producto a la mayor brevedad posible en mi direccion postal o que resolváis el asunto de registro de entrega del pedido. Sin otro particular, atentamente. Elizabeth

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2024 adquirí en su página web Worten Canarias el producto Secadora BOSCH WTR85V92ES (8 kg - Bomba de Calor - Blanco) Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, cancelación de la entrega por parte de worten SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han pasado por el banco el importe de un producto que devolví hace ya dos meses y cuando me he puesto en contacto con atención al cliente no me solucionan nada, primero tuve que rellenar un cuestionario que no sirvió de nada y hablando con distintos operadores me han dicho que la caja estaba vacía cuando recibieron el producto. El producto lo recogió celeritas en mi domicilio y en cuanto lo recibieron me lo tramitaron todo y recibí el importe de la devolución, pero ahora me lo reclaman. SOLICITO que amazon me devuelva mi dinero. Sin otro particular, atentamente.