Últimas reclamaciones

Cuando hice el pedido, no me llegó ningún correo. Les escribí y me dijeron que todo bien, que tenían un fallo con el sistema de envío de confirmación de compra. Han pasado dos semanas y nada. La semana pasada solicité información por WhatsApp y me tuvieron dos horas sin decirme nada y erre que erre con que lo mirase en la web, cuando en la web literalmente no salía nada (les demostré que no salía nada con capturas de pantalla y un vídeo). Solo me dijeron que no estaba enviado y empezaron con que tienen problemas de stock cuando después de toda la mañana me cabreé y amenacé con poner la reclamación que estoy poniendo ahora mismo una semana después . La única solución dada fue: “Espere unos dias y le llegara“. Les he dado otra semana más y como no sé nada de mi pedido de mas de 200€, pues ya no aguanto más tonterías. No es el retraso, es la falta de respeto que supone gastarse un dinero en un producto y que no solo llegue tardísimo si no que cuando preguntas por el todo son excusas y balones fuera. Empezó con lo del correo de confirmación, luego la excusa de por qué no me salía nada al meter el número de pedido en la web, después los problemas de stock… Ahora dicen que es que las agencias de transporte tienen mucha gente de vacaciones, pero la semana pasada no era ese el problema, era que ya había pasado una semana y aún no estaba enviado. Se escudan en que está en Preadmision en correos, pero es que así lleva 6 días, desde el día 8 y estamos a 14. O sea, que Preadmision es lo mismo que nada. Una vergüenza de servicio y un desastre de atención al cliente

Estimados/as señores/as: En fecha 24/07/2024 llevé a reparar una cafetera marca Cecotec, Power Matic-Ccino 8000 Touch Serie Bianca S. Me pongo en contacto con ustedes porque era la tercera vez que se mandaba a reparar y por el mismo falla, la cafetera haciendo cafes se quedaba bloqueada y no respondia a ningun comando o boton, se tenia que deconectar de la red electrica y dejarla vario tiempo hasta que recuperaba su funcionalidad. entiendo que desde la recogida y hasta la llegada en las instalaciones de cecotec la cafetera volvia a funcionar con normalidad (no se si se comprobo haciendo varios cafes para ver su funcionamiento corecto) pero cada vez que me la devolvian seguia con el mismo fallo. Tambien se les mando video a un tal correo proporcionado por ellos con el mal funcionamiento pero nadie se comunico conmigo para mas detalles. He pedido asistencia en el domicilio y me dicen que no tienen. Considero que es una burla hacia mi persona ya que tengo la cafetera desde octubre 2023 y ha estado en reparaciones mas de 2 meses tiempo en cual me tenia que gastar dinero en otro producto para tomar mis cafes. Solicito reparacion en domicilio o devolucion. Tambien vi por interner otros usuarios con el mismo modelo de cafetera pasando lo mismo. gracias Adjunto fotocopia [la ultima nota de reparacion y la factura de compra] SOLICITO REPARACION EN DOMICILIO O CAMBIO DE PRODUCTO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 01/08/24 adquirí en su aplicación el producto zapatillas de Paul Smith Han pasado 14 días y no lo he recibido porque según la empresa de mensajería Paack en el momento de la entrega no me encontraba en casa siendo totalmente incierto porque ese día no salí ya que me encontraba en casa trabajando. Mi sorpresa, es que, inmediatamente la empresa Paack me manda un mensaje en el que ponían el producto a devolución, sin yo poder reclamar que vinieran otro día, o dejarlo en un punto pickup ,... ni tan siquiera te cogen el tlf y no tienes ninguna opción de remediar la situación. Me puse en contacto con Privalia y lo peor es que ellos tampoco dan solución y aceptan la devolución. Ante un cliente al que ya se le ha cobrado, que soy habitual, que he soportado muchos contratiempos con otros productos, lo mínimo es intentar darle una solución si desea el producto, como es mi caso. Pero nada. Que menos que me digan que en cuanto nos llegue se lo hacemos llegar por otra mensajería o tener una opción de recompra,... pero no me dieron ningún tipo de solución. Ante este problema, de generar unas expectativas de compra, cobrar el dinero por adelantado y no recibir el producto finalmente por falta de soluciones, aunque se me devuelva el dinero, no volveré a comprar más en esta aplicación y la borraré de mi tlf. Han perdido un buen cliente.

Hace tiempo tuve un problema con un barniz de la marca Xylazel. Después de contactar con el revendedor y directamente con la empresa quiero presentar esta reclamación para recibir respuesta clara y satisfactoria por parte de la empresa, ya que hasta la fecha ha sido imposible recibir atención al cliente. Conseguí hablar por teléfono con una persona de la empresa que responde al correo electrónico de montse.lozano@akzonobel.com, la cual se xizo disponible a abrir el caso de reclamación comunicando con los responsable de atención al cliente de la empresa. Después de varios meses y 3 correos no recibo ningún tipo de contestación. Sigue el texto del correo que he enviado a la empresa el pasado mayo 2024: --- Buenas tardes, me pongo en contacto con vosotros para conocer vuestra opinión respecto a un problema que he tenido con uno de vuestros productos adquirido en Leroy Merlin en Elche. Puede que ya estéis en conocimiento del caso. Intentaré explicarlo de la forma mas breve posible. Hace un año, o poco mas, he utilizado vuestro barniz Xylazel Mueble Interior - Poliuretano con extrema dureza y resistencia cod. 2139259. Aplicado a rodillo, con capa fina y respetando tiempos de secado y consejos de aplicación como indicado en la etiqueta, sobre madera de haya maciza para barnizar mesas y barra de una cafetería y panadería de Elche. Después de unos meses la superficie ha empezado a deteriorarse, siempre mas, hasta que el propietario del local me ha llamado y he empezado a rehacer las mesas que estaban mas deterioradas. Mas tiempo pasaba y peor se ponían las cosas, hasta este momento en lo cual he tenido que rehacer todo el trabajo con otro producto. He decidido escribir a atención al cliente de Leroy, en Julio, y finalmente a mitad de septiembre recibo resolución del caso. Mientras tanto he vuelto a escribirle porqué después de un mes sin recibir respuesta he sido obligado a presionar para solicitar respuestas. Me han pedido de enviarle fotos y videos para consultarlo con los técnico de Xylazel, cosa que he hecho y que podría enviaros si lo consideráis oportuno. Finalmente hace un par de días llega un correo electrónico con la resolución del caso. Voy a extrapolar una frase que lo dice todo: “el barniz que usted ha adquirido en nuestra tienda con referencia BARNIZ INT MAT XYLAZEL 2.5L INCOLORO, no es para uso profesional, es para uso domestico de bricolador, por lo que la incidencia se cierra como no procedente.” Me gustaría saber vuestra opinión al respecto, incluso dudo que os hayan contactado, dudo que vuestro técnico hayan decretado que lo que ha pasado es porqué el producto es de baja calidad. He escrito a Leroy comunicándole mi desconfianza, hacia ellos y hacia la marca Xylazel. No se cumple la ley de protección hacia el consumidor y no se respetan los 2 o 3 años de garantías que cualquier producto tiene. Soy profesional, hace muchos años que trabajo con todos tipos de materiales, especializado en fabricación de mueble de madera y es muy desagradable que estas cosas pasen y mas desagradable que la empresa vendedora se laves la manos de esta forma. --- Dispongo por vuestra atencion fotos y videos del estado del producto despues de su aplicacion. Estaré disponible a enviarsela si lo necesitais. Distintamente Adriano D'Amelio

He solicitado en dos ocasiones la devolución de un producto y no me hacen ni caso. Nadie responde. Es la primera vez que compro en Worten y por supuesto será la última. Atención al cliente pésima, bueno, pésima no, inexistente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 29 de Mayo inicié reclamación en citroen españa, como resultado me asignaron un número de reclamación (06087566), el cual me enviaron por email y me aseguraron que en un plazo no superior a 3 semana se pondrian en contacto para darme el codigo de reparación necesario en el concesionario de mi localidad para poder realizar la reparación de los airbags. A fecha de hoy 14 de agosto todavía no se nada al respecto intentando volverme a poner em contacto con ellos respondiendo a dicho email como detallan en el mismo sin obtener respuesta ninguna. Estamos arriesgando nuestra integridad fisica conduciendo este vehículo en este estado, nos es necesario en el dia a dia, nosotros no disponemos de medios económicos para alquilar otro vehículo. Por favor necesitamos su arreglo con la mayor brevedad. Muchas gracias y un saludo.

Realice una obra de 4.000 euros, cambio de suelo y rodapies, y me dijeron que el que me hizo la cuenta en el leroy y todo el presupuesto me hacia el plan renueva. Para mi sorpresa, cuando fui a reclamar el 10% me dijo que no tenia dicho plan, cuando el me específico que lo haría el mismo. Posteriormente ha intentado arreglarlo y dar el plan a posteriori, pero se lo han rechazado. Por tanto, al no comunicarme que tenía que hacer yo dicho plan, no recibiré el 10% de vuelta en cupones. Me gustaría que se solucionara ya que durante la compra lo mencione varias veces y hasta le pregunte cuanto sería. Ya que es el 10% de los materiales, superando los 1.000 euros, como el me especificó.

El 9 de julio realice un pedido tras aceptar un presupuesto escrito y realizar una transferencia a la empresa domoticled, después de un mes me llego el paquete, tuve que pagar aduanas que no me lo habian dicho en ningun momento porque yo compre a una empresa de madrid y no de fuera de españa y encima cuando abro el paquete no tiene nada que ver lo que estaba presupuestado con lo que me llego. Encima cuando les reclamo me dicen que es lo que hay y que si quiero otra cosa que me hacen otro presupuesto..yo solo quiero mi dinero de vuelta que son 762.29euros + 49.85 euros de aduanas. Me han engañado, me han enviado un producto desde china hasta mi casa vendiendomelo como que es hecho a medida por su empresa y es mentira , me han engañado y estafado y yo solo quiero mi dinero. No me han dado factura ni politica de empresa a pesar de haberla reclamado 7 veces, via whatssap y correo electronico. Yo solo quiero mi dinero

queremos hacer una reclamación formal sobre su servicio postventa.: el aviso de asistencia nº 18/82444. Se procedió a enviar la solicitud de servicio técnico el pasado 19 de julio, y después de todo este tiempo, sabiendo tras la visita del técnico, que es un problema de la máquina y que tenían que instalar una nueva, seguimos esperando. Ha pasado casi un mes, y seguimos sin solución.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27/05/2024] compré en su web on line dos artículos bookshelf par de kalune desing , el cual incluía su oferta promocional por un importe total de 439,97 euros Me pongo en contacto con ustedes porque los muebles comprados venían defectuosos, les faltaba una pata, el color del fondo del mueble era blanco, no antracita o amarillo como se indicaba, y además, las puertas no cerraban bien y la tornillería quedaba totalmente visible y no venía con embellecedores. Es decir, nada parecido a la foto y además, faltaban piezas. Devolví ambos muebles perfectamente empaquetados y ustedes confirmaron la recepción. En su último email me comunicaron que solo me devolvían 99 euros, lo cual, es indignante ya que son ustedes quienes venden productos defectuosos. Adjunto fotos demostrando el importe de compra, las fotos de su oferta de cómo debería ser los 2 muebles, las fotos reales de lo que enviaron, y sus correos diciendo que solo reembolsan 99 euros. SOLICITO, me reembolsen el importe total de mi compra 439,97 euros Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.