Últimas reclamaciones

En la fecha de mañana (9/11) hace dos años que, entre otros artículos, he obtenido en la tienda "Music Store", una guitarra acústica SIGMA S00R-45VS. En la fecha de hoy, la he sacado de su funda para realizar unas grabaciones y al ponerme a tocar se ha rajado el puente. La guitarra se encuentra en condiciones de temperatura y humedad estables y guardada siempre que no se utiliza en la funda que venía con la misma. Me he puesto en contacto con la tienda y me responden de la siguiente manera: "Hola, lamentamos informar que esta guitarra ya no se encuentra en garantía. Los clientes comerciales tienen un año de garantía y este producto fue adquirido en 2022." Según la Ley de Garantía, Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, las empresas vendedores de productos nuevos responden de los posibles defectos de origen o de fabricación durante los 3 años posteriores. Es por eso que reclamo una solución, ya que la incidencia del instrumento no deriva de mala praxis sino de un defecto en la madera del puente, en este caso de ébano, derivado quizás por alguna veta fisurada que con la tensión prolongada habitual del encordado ha terminado cediendo. No tengo especial interés en la devolución del importe del instrumento sino en la correcta reparación o en su defecto sustitución por el mismo modelo, así como un ajuste óptimo, ya que se trata de una herramienta de trabajo.

El día 6 de noviembre 2024 realicé una compra de un libro a un usuario de wallapop, la app daba error y lo intenté 3 veces, por fin cargaron los datos en la app y me cobraron de mi monedero de wallapop 3 veces el precio del artículo con su correspondiente seguro y envío también por triplicado. Hablé con el vendedor del producto, el cual, amablemente canceló la venta, pero tal como aparece en la imagen adjunta, sólo se reembolsó uno de los cargos. Llevo desde el día 6 intentando que wallapop me reembolse el dinero, la persona o robot o lo que sea que atiende lo hace unicamente por vía mail, al cual si respondo no obtengo respuesta, solo responden si inicio una nueva consulta en el formulario web de wallapop. Pues bien, el ente que atiende mi reclamación no comprende lo que le explico y por fin ayer por la tarde me indicó que pasadas 24h desde el intento de compra si no se enviaba , se me reembolsaría automáticamente. Hoy día 8 de noviembre 2024 a las 15:46 , aún no me han reembolsado mi dinero y por supuesto mucho menos responder al email que escribí esta mañana. Son casi 60€ que wallapop tiene en su poder sin mi consentimiento, creo que se le llama robar a eso

Buenas tardes me gustaría informarme sobre el seguimiento de mi pedido ya que les pregunto y no me contestan me dijeron de dos a siete días pero Nose nada del pedido

Pedí un producto (olistic) en el cual tenían que venir 28 ampollas como indican en la descripción, pero al recibir mi paquete venían menos como se puede ver en la foto y encima algunas de ellas venían sin el precinto de seguridad y al reclamarles el dinero me dicen que me bloquean la cuenta , cuando es el primer pedido que hago y que ya me habian avisado previamente, cosa que es falsa. Asi que reclamo mi dinero del pedido y sin quiero devuelvo el producto no tengo inconveniente, pero que me den mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha [31/10/2024] adquirí en su página web [Back Market el producto [iphone 13 mini 128gb blanco estrella libre] Ha pasado el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Según investigaciones por mi cuenta, el producto a sido extraviado por la mensajería DHL contratada por ustedes. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación de pago, factura, correos electrónicos con la mensajería DHL, historial de seguimiento del paquete y conversaciones con atención al cliente de Back Market SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, tienen un paquete que entregarme desde hace una semana. Su reparto estaba programado para el lunes pero no se dio, pasando a "reprogramado" constantemente en el link de seguimiento. Les he escrito para que me den una fecha de entrega y la única respuesta que he recibido es que la entrega ha sido reprogramada y que trabajan ustedes para que se haga lo más rápidamente posible. En este caso la entrega no es urgente y entiendo que puedan tener un gran volumen de paquetes y tardar, lo que no entiendo es que no me den una fecha, al menos orientativa, de entrega del paquete para que yo me organice, ni opción de recogerlo físicamente, ni ninguna información tan siquiera. Les ruego establezcan una fecha de reparto para intentar que la entrega salga bien a la primera. El número de pedio es 317795106770. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: En fecha 29.3.2024 compré un servicio de derecho de descarga de imágenes en iStock. Ese servicio me daba acceso a un número de descargas mensuales. Acepté las condiciones de pago y de cancelación. Sin embargo, no me di cuenta de que podía haber un cargo de cancelación de 70€ + IVA. El día 20.9.2024, debido a que me encontraba en situación de desempleo y ya no podía asumir los pagos, pedí que se me anulara la suscripción. Yo, por motivos técnicos, no podía usar las tarjetas de débito o crédito, y pagaba a través de PayPal. Cuando pedí la cancelación, me dijeron que la única forma era hacerlo a través de la tarjeta de crédito/débito actualizada en la web. Pero no podía hacerlo. Les dije que no podía hacerlo por trajeta y que si me daban otra forma de pago. Y me dijeron que no era posible. Durante ese tiempo yo también estaba pagando la cuota mensual porque no me podía dar de baja. Solicito que se estudie el caso a ver si es posible que se me devuelvan la cuota de octubre y el pago de cancelación de noviembre por ser abusivo. O, por lo menos, que se me devuelva la cuota de 35,09€ de Octubre, la cual no habría pagado si hubiera podido hacer la cancelación de forma normal. Adjunto foto de todos los pagos y las facturas.

Enviado el móvil al servicio técnico me rechazan la reparación aún estando en vigor la garantía, por "Mal Uso". No estoy de acuerdo, ya que la pantalla se puso en negro, después de la última actualización, por lo que exigo que me lo reparen dentro de la garantía.

Estimados/as señores/as: Con fecha 26-04-2024 adquirí en el establecimiento El Corte Inglés el siguiente producto: -Un Televisor Led 55, 4K, HDR de la marca HISENSE. Adjunto los siguientes documentos:  -Documento 1: Ticket de compra. -Documento 2: Datos de producción y número de serie. -Documento 3: Parte frontal de la pantalla apagada. -Documento 4: Parte lateral de la pantalla. -Documento 5: Parte trasera de la pantalla. -Documento 6: Pérdida de visibilidad completa de pantalla. -Documento 7: Aparece rasgado interno en la pantalla. -Documento 8: Pantalla en negro completamente con rasgado interno. El producto ha resultado defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, al no contar ni con 6 meses desde su compra, ya que ha fallado en fecha 06-11-2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, como se puede observar en los documentos 3, 4 y 5 donde apreciamos la pantalla completamente intacta sin ningún tipo de daño externo, por tanto, el daño o defecto producido, es causa obvia de fabricación, montaje, sellado de pantalla, transporte... O cualquier otro tipo de incidencia. Lo que ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.