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falta de información en los productos y mal servicio postventa
Compre unos herrajes para placas solares. no era posible la disponibilidad en tienda, lo pedí online, cuando puse mis datos me dijeron que uno de los productos no se podía enviar a mi pueblo, lo tuve que recoger a 80km de mi casa, de los productos que si me enviaban, uno llego 5 dias mas tarde de lo estimado y el otro se perdió, envíe una queja a la web que nunca respondieron, unos dias mas tarde fui a una tienda física y me dijeron que no me lo podían solucionar porque era un proveedor externo a si que me volví a casa igual... busque el teléfono del proveedor y me puse en contacto y me enviaron el paquete de nuevo... 15 dias mas tarde tengo todos los componentes en casa y me doy cuenta de que los elementos de agarre al perfil que la web me sugería comprar, no encajan en la hueco del perfil, es de la misma forma pero dos milímetros mas pequeño.... TODO MAL.
Problema con el pedido
Realize un pedido para que me lo enviaran a domicilio pero la empresa a la que se lo encargaron lo dejo en un punto pick Up sin siquiera pasar por mi domicilio ni llamar por teléfono, al ponerme en contacto con women secret no se hacen responsables de nada
No pagan coche vendido
A fecha 13-08-2024 aún no pagan vehículo Mazda CX5 matrícula 8405JCB con contrato de compra venta celebrado el 01-08-2024 con Flexicar Torrevieja. Dejamos coche en Delegacion de Flexicar Torrevieja el día 30-07-2024. Reclamo el pago del vehículo con urgencia.
No entregan mis paquetes
El dia 5 de agosto Ecoscooting intento entregarme varios paquetes que habia pedido pero no estaba en casa. El repartidor me llamo y le dije que lo dejase en casa del vecino, no quiso hacerlo, me dijo que lo entregaria otro dia, quiza entiendo que no pueda hacerlo, pero si el cliente te dice expresamente que puedes hacerlo y que lo dejes ahi, deberia de ser asi. Bueno, resulta que estamos a dia 13 de agosto y aun no me han entregado el paquete. Todos los dias sale a reparto pero nunca vienen. Nunca han hecho segundo intento de entrega ni me han vuelto a llamar. Me he puesto en contacto con el repartidor que me llamo y me dice que ya no trabaja ahi, que solo fue un dia y que no me puede ayudar. Me he puesto varias veces en contacto con la empresa por un chat que tiene en su pagina web, por correo y hasta por llamada y me dicen que el pquete esta en reparto que tenga paciencia que me llegara en ese dia. Se que esta en reparto, lleva asi mas de una semana y no puedo tener paciencia ya que no me lo entregan. Tampoco se el numero de la empresa en mi ciudad ni la ubicacion de la sede ya que no aparece nada en internet. Ya no se que mas hacer porque por mucho que cada dia llame o me ponga en contacto, nunca notifican al repartidor y nunca vienen a entregarme mis productos. Me gustaria recibirlos lo antes posible ya que no se ni donde se encuentran. Los numeros de referencia de los peoductos son: CNESP18011123400066000295 CNESP18011123400066044140
Problemas con envío , códigos mal puestos
Hola, tengo un problema grave. Hice un pedido de dos lavamanos, uno cuadrado (80€ más gastos de envío y seguro) y otro redondo más pequeño de 50€(más gastos de envío y seguro). GLS ha entregado uno de los dos paquetes que tenía pendientes, aunque en la App de wallapop , en los dos casos, me ponía que ya podía recogerlos. El caso es que uno lo han devuelto,(el cuadrado de 80€) pero encima están los códigos cruzados, el que han escaneado al recogerlo es el cuadrado de 80€(más envío y seguro)pero me han entregado el redondo de 50€(más envío y seguro). Aún así, Sigue diciéndome la App que lo puedo recoger, pero al llamar a gls me dicen que lo han devuelto sin yo autorizar nada. (De hecho está en camino al punto de envío primero donde el vendedor lo depositó). Eso ya está pagado(97’18€+ 64,93€) y como les digo, encima están cambiados los códigos y no coinciden con el producto recibido. Tengo capturas de pantalla , fotos y datos de todo .
Problema con un recambio
El 27/11/2019 compré tres lámpara s Philips Hue ambience en la página web Philips Light Gallery. En mayo del 2024 una de ellas se ha estropeado y el electricista que me instaló las lámparas me dijo que tenía la placa de alimentación rota. Me puse en contacto con el servicio de reparaciones de Philips: Support.PhilipsLightingIberia@signify.com Ticket: 5316375. y no me dieron una solución. Me dijeron que este modelo ya no se fabrica y que no es posible suministrarme la pieza de recambio. La única solución que me dan es un 20% de descuento en las próximas compras que haga en la página de philips con un terminio de un año. Me parece vergonzoso. Les dije que no estaba de acuerdo, no me parece de recibo comprar una lámpara a una marca contrastada como Philips y que a los 4 años la tenga que tirar. Por los motivos señalados exigo una solución más satisfactoria, comprendo que la garantía de la lámpara es de 2 años, pero cuando la compré no me dijeron que no iba a tener recambios de las piezas ni componentes porque se iba a dejar de fabricar, de hecho ,en la página web aparece que se pueden pedir piezas de recambio, y se comercializaba como una lampara de larga duración. Si no me pueden suministrar la pieza de recambio tienen que encontrar una solución a este problema, como cambiámela por una lámpara nueva de otro modelo que tenga recambios o devolverme el dinero. Un saludo, Joan Pizà
NO ENTREGAN LOS PEDIDOS
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Esta empresa de paqueteria en dos ocasiones distintas (mes de Julio y mes de Agosot) NO ha entregado los paquetes correspondientes, faltando a la verdad cuando se ha intentado contactar con ellos, indicando que no habia personas en domicilio, y estando la totalidad de la familia en la casa . Al llamarlos por telefono son maleducados, no resuelven y te cuelgan. Un paquete fue con origen El Corte Ingles y el paquete actual es con origen EAP (europagricultproduct). Espero que mis paquetes sean entregados y si no es asi la compensacion que corresponda.
Robo de mercancía
Realicé un pedido a Shein (C24080601914705) y me debería haber llegado supuestamente ayer día 12/8/2024 a lo que dicen haber no solo hecho un intento de entrega (totalmente falso) sino que también que lo han entregado, he intentado ponerme en contacto con su atención al cliente y me han adjuntado un albarán con un DNI y una firma que no es de nadie de mi casa ni de mi familia. Todos los vecinos estan de vacaciones asi que, me podeis explicar que ha pasado con mi pedido?
SUPLANTACION IDENTIDAD PEDIDO
Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2024, recibí notificación de entrega de un paquete cuyo número es C240808010878130, el cúal ha sido firmado y con un DNI no correspondiente a el titular ni familiar. He llamado al servicio de paquetería responsable y no me dan ninguna solucion y me cuelgan la llamada. Adjunto el siguiente documento el cuál han firmado sin consentimiento SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Quiero que me rembolsen es una estafa VLN4569
Me pongo en contacto con ustedes porque El equipo JBL EXTREME 4 correspondiente a su pedido VLN4569 no se corresponde con lo entregado, es un producto chino. Ruego me entreguen el ofertado en su web o me devuelvan el importe pagado.lo compre hasta con una garantía de jbl SOLICITO el producto realmente comprado o en su caso la devolución del dienero, esto es una estafa ya que ustedes ofertan un producto JBL Extreme 4 y me han enviado un producto chino. Les he enviado tres correos y no contestan ni dan servicio de devolución. Sin otro particular, atentamente. Dejo mi correo psra contacto marcoa20sanchez@gmail.com
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