Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [27 de mayo…] mandé a reparar un patín eléctrico Me pongo en contacto con ustedes porque , ya que no se que vía coger para obtener resultados , ya que he puesto tres reclamaciones por via telefónica, varios y email y mensajes de wasas. Me pidieron algo más de 100€ para parte de reparación de lo que no entraba en garantía, al final no pueden repararlo porque no había piezas , pero el dinero bien que lo cobraron. Supuestamente me deben mandar otro patín, pero resulta que no llega nunca y no hay existencias y tampoco me dais otra solución. Necesito que me solucionen el problema ya ..porque creo que esto es una sinvergonceria. Adjunto fotocopia: número de incidencia 03377635 SOLICITO : una solución inmediata al problema Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace más de 4 meses llevé a reparar un atornillador eléctrico de pladur Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis llamado unas pocas veces no habéis podido arreglar nada soy cliente de ustedes hace tiempo lo compre y los 5 día dejo de funcionar yo ya no quiero el atornillador me tuve que comprar otro Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tardaron dos meses en recoger la conga para su reparación y ahora me dicen que está fuera de garantía cuando en realidad estaba en garantía y fue un error de ellos que no vinieron a recogerla y me quieren cobrar 300 euros por repararla.

Estimados señores: En fecha 28/03/2024 realicé un pedido en su empresa para la instalación de unos muebles y unos electrodomésticos en mi cocina. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 12/08/2024 la instalación aun no se ha completado (falta colocar los electrodomésticos) aun cuando me dijeron que sería cosa de dos días, más una semana extra para tomar medidas del mármol. Yo resido en el extranjero por lo que todas las gestiones las tengo que realizar por teléfono pero es extremadamente difícil contactar con la tienda y cuando lo consigo, el personal es extremadamente incompetente, echándose la culpa del retraso unos a otros y no haciendo nada para completar la instalación. Hasta el momento lo único que conseguido es una pila de mentiras, más mentiras seguido de más mentiras. Excusas más excusas pero el trabajo aun no está acabado. El retraso me está suponiendo un grave perjuicio económico porque es un piso que quiero alquilar para poder costearme la vivienda en la ciudad donde estoy residiendo. Mi madre es quien tiene las llaves del piso y no ha podido marcharse de vacaciones porque está pendiente de abrir la puerta a los operarios si es que en algún momento alguien se decide a acabar lo que está a medias. Además no entiendo porqué es responsabilidad del cliente ir a cambiar un fregadero cuando fue el personal de Leroy Merlin quien tomó mal las medidas y el fregadero entregado era demasiado grande. Asimismo tampoco entiendo que sea responsabilidad del cliente avisar a los consecuentes equipos de realizar su trabajo. Tuve que ser yo quien avisara a los montadores de que los muebles hacía dos meses que estaban entregados, tuve que ser yo quien avisara a los marmolistas para venir a tomar medidas y ahora tengo que ser yo otra vez quien tiene que avisar a no sé quien exactamente de que tienen que venir a instalar los electrodomésticos. Entiendo que es responsabilidad de Leroy Merlin tener circuitos de trabajo bien establecidos para evitar demoras. He realizado varias quejas al departamento de atención al cliente pero tampoco ha servido de nada. SOLICITO: 1: La finalización de la instalación y la devolución del importe pagado por incumplimiento de contrato y el perjuicio económico causado. 2: Una sanción a los trabajadores implicados en el proceso de diseño e instalación del proyecto. 3: Una auditoría para dilucidar qué ha pasado, cómo un trabajo aparentemente sencillo se ha retrasado tanto. Una acción preventiva / acción correctora para evitar que esto vuelva a pasar. Sin otro particular, atentamente. Lorena Ripollés Tena

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de diciembre del 2023, adquirí a través de vuestra página web de AliExpress una batería para bicicleta eléctrica. Adjunto los siguientes documentos: Foto donde se ve el fallo de la batería (Foto 1), foto de la total ausencia de respuesta del vendedor (Foto 2), foto de la nula ayuda por parte de AliExpress (Foto 3), y foto que certifica que he hecho la compra (Foto 4). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, además del plazo anunciado de un año por el vendedor a través de vuestra página web, ya que ha fallado en fecha 16 de julio de 2024. Puestos en contacto con el vendedor no he obtenido ninguna respuesta, por lo que se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado  y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, o un rembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente Julen Fernández.

Buenas, realice un pedido ( ODZIFXOGM) por un importe de 47,97€ el 13/07, el cual no se me ha entregado y ha sido anulado por su parte en fecha 29/07, pero no se me ha reembolsado mi dinero. Solicito el reembolso inmediatamente de mi dinero, llevo un mes esperando mi pedido y no se me ha dado solución para ello, no se ha contestado los correos que les envié y no se me ha reembolsado aun el dinero. Por favor, darme solución ya o tomare medidas legales.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2024 adquirí en su establecimiento Leroy Merlín de Marineda City en La Coruña el producto Equipo Soldador Pro 100 Stayer. Adjunto los siguientes documentos: Ref: 83023382 Equipo Soldador Pro 100 Stayer Numero de ticket compra: 0810461768202402101914 Compra: 10/02/2024 Ya fué "reparado" sin exito 1 vez. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a Sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible (Ya que "fué reparado" y ya vino una vez sin reparar y seguia sin funcionar). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2022 adquirí un ordenador portátil Lenovo en la página web de venta de electrónica de una de las empresas de Princes Art llamada ofertas de la semana y que me fue entregado en septiembre de 2022 momento en el que iniciamos el ordenador y quedo registrado en la web de Lenovo (validez real de garantía). Adjunto los siguientes documentos: - Factura compra - Factura primera reparación - Varias capturas de pantalla de web de Lenovo donde indican validez real de garantía después del 1/01/2023. - Hoja de reclamación. - Respuesta "ofertas de la semana" concurso de acreedores - Respuesta OMIC primera consulta garantías - Conversación mails con Lenovo. Desestiman varias veces. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/07/2024, según conversación registrada por uno de los técnicos del departamento de Soporte técnico de Lenovo. Puestos en contacto con el vendedor, este se halla en concurso de acreedores y las gestiones quedan bloqueadas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o bien la sustitución del mismo equivalente en precio actual y en el plazo más breve posible, ya que lo necesitamos para los estudios de mi hija. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Adquirí una batidora de mano Power Pulsar 2300MAX. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin embargo, es imposible tramitar la garantía a través de ninguno de los medios públicamente ofertados (CecoCare, tienda online, etc.), y es imposible contactar con una persona. El producto NO APARECE como disponible para tramitar la garantía desde CecoCare. El producto trae un defecto de diseño que un reemplazo por una unidad igual sería insuficiente. Solicito que procedan a sustituir el producto por otro modelo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas Realicé mi pedido el día 19 de Junio de 2024 con pago aceptado por transferencia bancaria a día 21 del mismo mes. Después de realizar varias consultas por WhatsApp, me comunican que tienen 21 días para entregármelo, ya que no había stock del producto, así que pasados estos, decidí cancelar y que se me realizara el reembolso del mismo. Se trata de una campana extractora de la marca AEG por importe de 445€. Los 14 días han pasado hace 4, el mail que me envían es que están teniendo retrasos. Por WhatsApp que se lo comunicará al departamento para que agilice el tramite, y por teléfono ya ni siquiera está el contestador.