En relación con la reclamación número 21 – ERCO – 00487.3/2025, y ante la respuesta que da la parte contraria, he de exponer varios matices importantísimos, que acredito con fotos a continuación.
• Indicar que el precio no figura en ningún sitio, ni fuera ni dentro del establecimiento (FOTO)
• Referenciar que acudo a una gasolinera REPSOL, con logotipo Repsol, con símbolos en varios sitios de Repsol, y nada que indique que no es directa de Repsol, o por lo menos no está de una forma clara (FOTOS).
• El precio de las bombonas en la página web de Repsol indica 16.64€ (FOTO)
• Indica que es un servicio atendido… y si pregunto por una botella de agua, no me responden o si me atienden, ¿te cobran suplemento por atenderte?… creo que servicio atendido no queda claro que sea exclusivo a las bombonas.
• En ninguna parte figura que hay una comisión o suplemento en las bombonas (FOTOS).
• En el ticket no está separado el precio de la bombona de ningún otro concepto careciendo de detalles (FOTO).
• No me doy cuenta del precio antes del pago, y ante mi pregunta (desconociendo en ese momento que pudiese haber una subida del precio de las bombonas), la respuesta por parte de la dependienta, es “eso es lo que cobramos aquí”. Respuesta que se podría aplicar a todos los establecimientos del mundo, ya que todos cobran lo que cobran “aquí”, sin indicar dicho suplemento o comisión.
Entendiendo que es un precio con un suplemento mayor a los autorizados (1,5€ máximo), que lo que te cobran, no cumplen con el máximo permitido, ya que dicho precio se encuentra limitado por el gobierno, que ante la reclamación te encuentras “esto es lo que hay” y solo a partir de ese momento ya te empiezan a decir que es un suplemento por almacenaje, manipulación, trabajar las noches, fines de semana… pero hacen el mismo horario con el resto de productos el precio lo tienen fijado y claramente expuesto.
Otro muy importante, es que no cumple con la ley Real Decreto 3423/2000, al no indicar el precio de la bombona, ni de los extras que incluyen, mientras que el resto de productos no tiene margen de error.
