Anterior

Problemas con un producto enviado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

E. S.

A: Vinted

24/02/2025

Buenos dias, El dia 5 de Febrero hice una venta de unas botas desde la plataforma Vinted. El pedido en si, se enviaba a la peninsula. El comprador tenia a su disposicion el articulo a dia 7 de Febrero,una semana mas tarde (15 de febrero) me suspenden el pedido,y el 16 me lo cancelan si darme explicación alguna. Pregunté al comprador si habia algun tipo de problema y me dijo que no habia recibido el pedido,con lo cual,se le reembolso el importe. Escribí a Vinted preguntando por el tema,y a dia de hoy (24 de Febrero) aun no tengo respuesta sobre nada,no se si mis botas estan de vuelta o donde se encuentran en este momento. Tengo otra pedido que envié el dia 21 de Enero y me es impossible hacer nada,ni contactar con la empresa de reparto ni con Vinted,ya que aun no han pasado los dias reglamentarios

Mensajes (1)

E. S.

A: Vinted

19/03/2025

Buenas tardes, Despues de poner una reclamación en OCU,el dia 26 de febrero,un miembro de Vinted me contactó por la plataforma y me aseguro que el numero de seguimiento que me facilitaba era el de las botas que envié y según ellos la empresa de mensajeria las devolvía. El numero de seguimiento no era correcto,aunque Vinted insistió que si,a dia de hoy,19 de Marzo,sigo sin saber donde estan mis botas.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma