Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 02 de septiembre de 2024. El importe total del pedido asciende a 299,98€ constando de una consola, funda y tarjeta micro SD con juegos. El periodo de envío constaba de 4-8 días pudiendo llegar a 12 días por alta demanda de pedidos (decían). Pasaban los días y el pedido no llegaba, hablaba con ellos por mensajería instantánea WhatsApp por si había algún problema con ellos pedido, manifestando estos “la semana que viene o la siguiente a más tardar llegará”. Las semanas iban pasando, y seguían dándome largas con que el pedido llegaría la próxima semana. El día 7 de octubre recibo parte del pedido, la tarjeta micro sd. Me extraña que solo llegue parte del pedido, por lo que les vuelvo a consultar si ocurre algún problema con el pedido. Ellos alegan que la tarjeta Sd se envía por separado y que la consola llegará… Estamos a 26 de noviembre y sigo sin recibir la consola. Harto ya de la situación el pasado 12 de noviembre en vista de que el pedido no llegaría jamás, les solicito la devolución del pedido, pues ya no tenía ningún sentido seguir esperando casi 3 meses después. A partir de ese momento dejaron de responder al WhatsApp. Sigo solicitando la devolución del dinero de manera inmediata.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibí un pedido de dos paquetes de tetinas el día 13 de noviembre. Llevo intentando contactar con ustedes por diferentes medios desde el día 14, siendo todos infructuosos, porque me enviaron las tetinas incorrectas. Email: 2 veces contactado Mensaje en su plataforma: 1 vez Llamadas a sus teléfonos fijos: 7 Llamadas a su teléfono móvil: 4 SOLICITO que me envíen el producto correcto a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2024 adquirí en su página web https://www.worten.es/ el producto de una playstation 5 Han pasado 4 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con ellos por todas las redes sociales y reclamaciones de la web y no hay respuestas No puedo adjuntar ningun documento porque no me han mandado nada, solo puedo mandar el numero de pedido pedido 49421106 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a primor. Me llaman ayer diciéndome el transportista que me lo va a entregar. El pedido nunca llega. Después de muchas llamadas me coge el teléfono y me dice que el pedido lo ha entregado en otra dirección y que no lo encuentra. Vuelvo a llamar hoy al transportista para ver si lo ha encontrado y con malos modos me contesta que no lo ha buscado ni tiene tiempo para buscarlo, que no sabe qué solución darme. En el estado del pedido me aparece como que me lo han entregado y además ha hecho una firma falsa. El pedido siguen sin entregármelo. He mandado mail a la empresa y nadie me contesta. Solicito la entrega de paquete o si lo ha perdido del importe del paquete. En caso contrario tomaré medidas legales.

Hola, realice mi pedido un 21/10. El 23 /10 me doy cuenta que no va ser enviado y lo cancelo. En ese mismo instante empieza una serie de comunicaciones automáticas, que no solucionan el problema de devolverme mi dinero. Imposible que tras llamadas y correos , que solucionen el problema. Como a mucha gente día tras día pendiente de mi dinero, el cual no es ingresado (Bizum) . Que pena no leer los foros que avisaban de la mala gestión de esta empresa. Solicito que después de un mes , se me devuelva mi dinero.

Buenos días, hace dos meses, compre una bota PREDATOR FUTBOL HIERBA NATURAL de 240 euros, el uso ordinario, de un entrenamiento y un partido, no puede provocar el desgarro y la forma en que se ha deshecho la goma He mantenido diversos correos con el soporte de futbol emotion, "Tras valorar el caso con el equipo, lamentablemente, no podemos aceptar el producto como defectuoso. Entendemos, por las imágenes que nos has proporcionado, que los signos que muestra el producto son de desgaste por un uso ordinario/prolongado en el tiempo. Es por eso que no podemos activar la garantía de este producto. Uno de los motivos que puede ocasionar el daño del producto es una Tensión excesiva al ponérselas. Estirar demasiado el calcetín al calzarse las botas puede generar pequeñas roturas que eventualmente se agrandan. Gracias por tu comprensión." "Lamentamos cualquier inconveniente resultante de esta situación y te aseguramos que hemos evaluado tu caso en detalle, ya que el objetivo de nuestro departamento de postventa es proporcionar un servicio justo con todos nuestros clientes y coherente con las normas de devolución reflejadas en nuestra página web, de acuerdo siempre a normativa vigente. Tal y como te hemos indicado previamente, tras un análisis detallado hemos llegado a una decisión ya comunicada previamente. Por lo tanto, lamentamos informarte que es la decisión que se ha tomado y no podemos aceptar el producto como defectuoso. Agradecemos tu paciencia y comprensión en este asunto y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas tener." Es increible que en dos meses una bota de gama alta, se deshaga la goma, si hubiera tensión sería en las dos botas, ya que los pies son iguales, si tuvieramos los pies de diferente tamaño, evidentemente tendríamos que hacer mas fuera en una bota que en otra. EL USO, que se le da no es de un jugador profesional, es el normal. LO QUE NO SE PUEDE aceptar, es pq consideren que el producto no es defectuoso, sino que se ha estirado más el calcetín, LO QUE NO DEBEMOS ACEPTAR LOS CONSUMIDORES QUE EN UN CORREO NOS DIGAN , que se ha estirado un calcetín de una bota, SOLO DE UNA,+ estoy indignada, pq me parece increible que unas botas de 240 euros, se rompa una de ellas, y me digan que ha estirado el dichoso calcetín.

aproximadamente en Marzo, compro por Miravía una oferta de cascos inalámbricos, supuestamente originales y con mucha batería y sonido buenísimo. Cuando los recibo en casa, no son ni originales, la batería no dura tanto como dicen y obviamente el sonido, regular. Los devuelvo alegando que no es verdad lo que dicen, y que me devuelvan el dinero, me dan el ok a la devolución y lo devuelvo. A todo esto, no veo que me llegue nada a mi cuenta de devolución (pago hecho con bizum), empiezo con las reclamaciones a ellos , desde Marzo hasta ahora. En un principio me contactan varias veces por teléfono, asi como por la app para decirme que me devuelven el dinero que como mucho en 7 o 12 dias está en mi cuenta. Sorpresa porque no recibo nada y se me ocurre preguntar que si no será porque el pago lo hice por bizum y empiezan a cambiar la versión a que me devuelven el producto por una disputa perdida, sin informarme a mi de nada de esto...quiero mi dinero ya!

Buenas tardes Mi nombre es Miguel Ángel Erencia Perea, soy socio de la OCU y expongo mi caso He tenido un problema con un ventilador de techo que compré a través de Amazon, el cual desde el primer momento no funcionaba, cuando me llegó llamé a unos electricistas para que vinieran a instalarlo, pero no funcionaba, llamé a la empresa externa y les dije lo que pasaba, me dijeron que no estaría bien instalado, tuve que avisar de nuevo a los electricistas para que vinieran a revisarlo, y nada no iba, los llamé y me dijeron que me enviaban una centralita nueva, cuando me llegó volví a avisar a los electricistas y lo instalaron y tampoco iba, los avisé y me dijeron que eso no podía ser, que no habríamos hecho bien las conexiones, me dijeron que les mandase un video para que ellos comprobasen como lo habíamos hecho, así que de nuevo llamé a los electricistas y vinieron y comprobaron de nuevo todo e hicimos el vídeo, seguía sin funcionar, les envié el vídeo para que vieran que no iba y ya por fin me enviaron un ventilador nuevo, volví a llamar a los electricistas y me lo instalaron y este ya sí funcionaba por fin, por lo cual yo reclamo todas las veces que ha tenido que venir a mi casa el electricista a hacer comprobaciones que no corresponden si me hubiesen enviado el ventilador nuevo a la primera. Además en Amazon me dijeron que ellos se harían cargo de esos gastos ya que el vendedor externo no se hace cargo de ellos Llevo dos meses batallando con todo esto, he hablado con más de diez personas de Amazon y todos me decían que me iban a dar una solución y al final con la última persona que hablo, me dice que no pueden hacer nada, me parece que se han estado riendo de mí, para al final nada . Por favor espero que me podáis ayudar a resolver esto. Un saludo. Miguel Angel

Buenos días. Lamento tener que recurrir a esta vía porque hasta el momento y durante años, la relación ha sido satisfactoria y cordial, si bien, en ocasiones anteriores ya les advertí que haría uso de la misma en caso de que no respondieran a mis escritos. Así, el pasado 31/10/2024 me dirigí amistosamente al comercial que nos atendió en la última compra de varios muebles para exponerle un funcionamiento defectuoso de un sofá articulable. La segunda incidencia en años desde que llevo comprándoles productos, tal y como les explico en el email que adjunto con fotografías, tratándose de otro sofá idéntico que tuvo que ser reparado por mal funcionamiento similar. El vídeo, con más detalle, lo encontrarán adjunto al citado email. Quedo a la espera de su actuación en la confianza de que la presente reclamación sea resuelta y satisfactoriamente cerrada. Saludos.

Respuesta a las mentiras de VEEPE: En fecha 7/10/2024 cometí el error de adquirir en la página web www.veepee.es el producto CHAQUETA GEOX M RENNY, pedido número 241007-KA1JMKVJ71, enviado por ZIANSHOP Estimado servicio de NO ATENCIÓN AL CLIENTE, me alegra mucho que después de más de un mes de reclamaciones parece que, después de más de 6 horas de mi tiempo perdidas reclamando, y acertando ayer poniendo una reclamación por este medio, otra en consumo y una denuncia por ESTAFA al medio judicial competente parece que ya vayáis a tomaros algo de tiempo en solucionar un error cometido por vuestra empresa, del que SOLO VOSOTROS sois responsables. En primer lugar dejar claro que cuando justificas y cito textualmente que: Esta "incidencia ha sido motivada por la disputa inicialmente ante PayPal", decirle que cuando solicité el reembolso la disputa con PAYPAL ya estaba cerrada, por lo que vuestro RETRASO no está justificado en absoluto, solo entendería que cuando un cliente reclama por PAYPAL vuestros errores, procedéis a castigarlo con incidencias en su pedido. Para continuar dejar claro que, como estaba cerrada la incidencia en PAYPAL, procedisteis a realizar el reembolso, pero lo hicisteis por un importe del 4% del valor del reembolso, y aquí fue cuando empezó mi calvario, y me imagino que el de muchas personas más. Reclamé por la aplicación, y la respuesta fue que el reembolso ya se había ejecutado, sin dar lugar a ningún tipo de respuesta ni apelación por mi parte, reclamé por la página web, con idéntico resultado, pero ya el servicio de NO ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICO me pareció simplemente un servicio para cumplir con la legislación vigente, la primera chica cuando le explicaba el problema me colgó, a los días volví a llamar explicando el problema y la contestación fue que así eran las cosas que ya se había ordenado el reembolso y ya lo había recibido, EL REEMBOLSO DEL 4% DEL VALOR de la compra, al pedir explicaciones no recibí ningún tipo de explicación sobre porque no me habían realizado el reembolso íntegro, tampoco creo que las supieran dar, la respuesta fue que ella no podía hacer nada y al preguntarle que a que departamento podía dirigirme ante la indefensión del problema me dijo que no había ningún sitio al que reclamar. Creo que esto último es una grave infracción al derecho de los consumidores y usuarios. Ahora en vuestra contestación me pedís que espere un plazo de SIETE DÍAS y que si no he recibido el reembolso en dicho plazo contacte de nuevo con el PÉSIMO SERVICO DE NO ATENCIÓN AL CLIENTE que no supo gestionarme lo más mínimo la incidencia. Posponiendo el reembolso de mi devolución como mínimo del día 15/10/2024 al 3/12/2024. No señores míos, vuestra nefasta gestión y atención al cliente por mi parte no va a quedar en devolverme lo que es mío, como ya indiqué en la reclamación EXIJO que se abone como marca la LEY el DOBLE DEL IMPORTE DEL REEMBOLSO. También voy a proceder a denunciar TODOS los preceptos legales que os habéis saltado con esta operación con el único fin último de que ningún cliente de vuestra nefasta plataforma tenga que pasar por los inconvenientes que he pasado yo. No me quiero imaginar el dinero que ganaréis con las pobres personas que desistan de reclamar el reembolso por no tener información clara en la página web sobre como resolver incidencias. Un saludo MENSAJES ORIGINALES: Reclamación inicial : Al responsable del Servicio de Atención al Cliente, En fecha 7/10/2024 cometí el error de adquirir en su página web www.veepee.es el producto CHAQUETA GEOX M RENNY, pedido número 241007-KA1JMKVJ71, enviado por ZIANSHOP Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 15/10/2024. El producto fue entregado en una oficina de Seur y aceptado su reembolso y a día de hoy solo he recibido un reembolso parcial del dinero de unos 6 euros, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días desde la solicitud de devolución. Después de realizar varias reclamaciones telefónicas y por las vías establecidas en su página web al afecto, exigiendo explicaciones de este reembolso, en las que telefónicamente me han dicho que no podían hacer nada y que ya se había realizado y por vía email he tenido la misma suerte, ya que por parte de sus trabajadores de Atención al Cliente han sido incapaces de resolver este error de su plataforma. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 276,98 euros. Un saludo Alfonso Respuesta de VEEPE Estimados señores, En referencia al contacto del señor Domingo Calvo, en relación con la incidencia del reembolso incompleto de su pedido MKT-241007-KA1JMKVJ71 - ZIANSHOP, queremos pedirle disculpas por la incidencia, y por las molestias que esto le ha ocasionado. Queremos recordarle, que esta incidencia ha sido motivada por la disputa inicialmente ante PayPal. Queremos confirmarles que nuestro departamento financiero ya está notificado del cierre de la misma, y está realizando los trámites para se pueda generar el monto del reembolso de forma correcta. Le pedimos al socio que espere un plazo máximo de 7 días, en el cual el reembolso ya debe haber sido gestionado. En el caso de que este no ocurriese así, le pedimos nos contacte de nuevo, para realizar las gestiones pertinentes Agradeciendo nuevamente el socio por su paciencia, le recordamos que nuestro Servicio de Atención al Cliente, queda a su disposición por si tuviera alguna otra solicitud. Un cordial saludo, Veepee