Allzone ni envia ni devuelve dinero

El 10/12/2024 hice una compra por valor de 110,57€, el 03/01/2025 la empresa de transporte GLS me comunica que esta a la espera para recoger el envío y a fecha de hoy 12/02/2025 he conseguido hablar con ellos dos veces después de decenas de intentos y me dicen que se pondrán en contacto conmigo para la devolución pero nunca me llaman

Estimado Jose Manuel, Le comunicamos que tan pronto sea posible un agente contactará con usted para finalizar el proceso de cancelación y proceder así con el reembolso de su pedido. Disculpe las molestias ocasionadas pues actualmente debido a la alta demanda algunos procesos se están demorando más de lo habitual, vamos a priorizar su caso para que se solucione lo más pronto posible. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Esa misma respuesta llevan dandomela ustedes porque teléfono durante más de dos semanas y siguen sin ponerse en contacto conmigo, no creo que para hacer una devolución que se hace en unos minutos se necesiten semanas, lo que tienen que hacer es devolver el dinero ya.