Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En agosto de 2023 adquirí en su  samsung.com el producto Flip4 con 256g. Adjunto los siguientes documentos:  Número de expediente en samsung 91498, la foto de la "marca" que tiene el teléfono por lo que no se hace cargo de la mancha en pantalla. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5 de agosto de 2924, tiene una supuesta "marca" en la parte inferior del teléfono por el que no se hacen cargo, de lo que era un pixel muerto, actualmente una mancha. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Mi hija compró un citroen c4 nuevo y cuando lo compró ya sabían el problema de la correa y el vendedor no dijo nada,Jesús, Viuda de terri Sevilla

Estimados/as señores/as: El día 10 de Julio recogí un SEAT Ibiza con matrícula 8546 KSZ en Flexicar Aravaca pero que provenía de Flexicar Benidorm. Antes de recogerlo, dejé apuntado en la hoja de recogida (que adjunto) un problema con la luz de posición izquierda, que el full link no estaba activado (requisito indispensable para comprar el vehículo) y que solo poseía 1 llave, no tenía de repuesto. El día 15 de Julio llevé al taller de la misma empresa (por garantías) a Flexicar Coslada y tras 2 semanas el coche seguía sin reparar. Volví a dejar el coche el 14 de Agosto por los mismos problemas y 9 días después, el 23 de Agosto volví a recogerlo, aún sin nada arreglado. En total casi 4 semanas el coche en el taller, parado, sin arreglar. El periodo de prueba, que cubría los 15 primeros días, no pude disfrutarlo y dieron largas prometiendo arreglar los fallos del coche. Ahora tengo un coche sin las características que me prometieron, que no puedo devolver. Me pongo en contacto con ustedes porque desde la empresa no están poniendo solución a los problemas. La luz me la cubre la garantía OBLIGATORIA, pero aún así aboné la cuota premium durante 1 año. El full link, supuestamente, está aceptado desde el 19 de Julio (adjunto capturas de pantalla) porque era un requisito fundamental para comprar el coche y a día de hoy, no me lo han activado, a pesar de tener la cita con la SEAT el día 16 de Agosto. La llave de repuesto también estaba solicitada, pero después de muchas vueltas no me la quieren autorizar, a pesar de tener por escrito que el espadín, por lo menos, sí. El pasado 23 de Agosto desde el taller me comunicaron que ni la llave ni el full link está autorizado, aunque me comunicaron en repetidas ocasiones que sí. Adjunto fotocopia de la hoja de recogida del vehículo, hoja del taller con fecha de entrega y elementos a reparar y capturas de conversaciones de Whastapp asegurando la aceptación de presupuestos, cita con la SEAT, etc. También adjunto presupuestos de la SEAT de la activación del Full Link y la llave de repuesto. SOLICITO reparación de la luz izquierda de posición, activación del full link y la llave de repuesto, ya que no se me informó de que no tenía durante la compra. En su defecto, solicito rebaja del importe correspondiente a estos servicios y devolución de la garantía premium abonada, ya que no he podido disfrutarla porque no me arreglan los defectos incluidos en ella. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra en Allzone y cancelé el pedido, me dijeron que habían enviado el dinero a la entidad bancaria y que aparecería de 7 a 10 días laborables, ya ha pasado mas de un mes y no aparece el dinero, les he enviado correos pero no dicen nada.

El motivo de mi reclamación es que hice un pedido de iPhone 15 el 3 de agosto de 2024, después de varios retrasos en la entrega y que no me dieran ninguna solución, decidí cancelarlo. Intenté llamar incontables veces al número que proporcionaban para cancelar y jamás nadie me atendió. Me acababan colgando el teléfono . Intenté que me lo solucionaran por correo e insistían en que debía seguir intentándolo por correo, de nuevo sin aportarme ninguna otra solución y habiéndome cobrado ya la segunda cuota de la financiación de mi pedido sin que yo lo tuviera ya en mi poder. Ya no se qué hacer, no me lo cancelan pero tampoco me lo entregan y siguen cobrándome las cuotas, estoy desesperada.

El día 31/08 procedí a devolver un pedido realizado a través de la página web Pedro del hierro el 28/07. En el momento de finalizar, se ofrecían dos métodos de devolución: la primera opción, una tarjeta regalo con un 20% adicional por elegir ese método, y la segunda, la devolución del importe al método de pago original. Dado que el producto presentaba un problema de talla, optamos por la primera opción. Nuestra primera sorpresa fue descubrir que la tarjeta regalo no se emite de manera inmediata, sino que es necesario esperar a que el paquete llegue a sus instalaciones. Aunque esta situación es comprensible hasta cierto punto, lamentablemente, muchos de los productos que deseábamos adquirir el martes ya no estaban disponibles a los mismos precios, lo que fue, en parte, un fallo nuestro por no haber revisado las condiciones detalladamente. El miercoles 04/09 por la tarde, al intentar efectuar la compra utilizando tanto la tarjeta regalo con el 20% adicional, nos encontramos con la desagradable sorpresa de que dicho 20% tenía una validez de solo dos meses, algo que no habíamos observado en ningún apartado durante el proceso de devolución. Para empeorar la situación, al intentar aplicar el código promocional del 20%, nos salía el mismo mensaje todo el tiempo de que el código no existía. Finalmente, decidimos realizar la compra para no perder el stock de los productos, asumiendo un coste adicional de 9,97 €, con la intención de aclarar la situación con atención al cliente lo que nos ocurría y se nos lo compensaran al día siguiente después de hablar con un agente y nos solucionara el problema, ya que el error no era nuestro sino de ellos. Se intentó contactar vía telefónica con ellos, pero salía un mensaje que tenían una incidencia y que estaban trabajando en ello que contactáramos por email, al cabo de dos días de mandarles el mensaje su respuesta fue que ellos no podían solucionar eso que me lo arreglarían para el próximo pedido, es decir ¡Otra vez a realizar más gasto! Para poder recuperar algo que ellos me habían ofrecido sin especificar las condiciones en ningún apartado del proceso de devolución, mi enfado fue tal que les dije que me cancelaran el segundo pedido que todavía estaba en proceso de preparación y me devolvieran el dinero a la tarjeta de crédito, ya que me sentía engañada. Su respuesta fue que no me iban a cancelar el pedido, que cuando me llegara ya lo devolvería y me harían otra tarjeta regalo, les creía una empresa seria y han resultado ser unos estafadores.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 agosto me ofrecieron Plan Renove para mi Conga el cual acepté y realicé la trasferencia el lunes día 2 recibiéndola ustedes el 3. Han pasado 8 días y no lo he recibido nada ni tan siquiera notificación de haber sido enviada, tras 3 reclamaciones directamente a Cecotec. Adjunto mi n° de caso : 03501726 a fin de que puedan comprobar todos los correos enviados y todas las reclamaciones interpuestas con su empresa vía telefónica. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra de un perfume pero el pago se ha duplicado. SOLICITO el reembolso de uno de esos pagos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a la indefensión Que el 23 de Agosto de 2024, compre una TV Samsung de 50 pulgadas en Media Markt de Palma. Que el mismo día al entregarme la TV en Media Markt, ya mencionamos a la recogida que la caja tenía una marca en la parte delantera de la caja, y nos responde que no "que no nos preocupemos por eso" que, "las TV vienen súper protegidas", que es una marca de la caja como muchas más de su transporte. Además fuimos a la tienda a comprar una TV (LED 43" Samsung TU43DU7175UXXC) y nos ofrecieron comprar la de 50 pulgadas y con seguro incluído "para quitarnos de problemas, que esta valorado en 75€". Asmimo, nos enteramos día 9 de Agosto que dicho seguro, (solo entregado al pagar la TV y enviado vía Mail a posteriori), no vale más que como extensión de garantía. Que al miércoles siguiente, 28 agosto al montar la TV en casa de mi madre, sacándola de la caja como se indica en ella, como mandan las mismas instrucciones y conectándola a la corriente, presenta una mancha blanca en la parte inferior de la pantalla (una mancha supuestamente debido a una presión frontal en la pantalla), como nos comenta el chico de Samsung al día siguiente, cuando volvemos a Media Markt de vuelta a cambiar la TV por otra. Nos comentan en Media Markt, que las TV de Samsung se encarga el chico de la Promoción de Samsung de revisarlas y no ellos, por lo que se acerca el chico de Samsung, que le saca fotos al aparato y comprobamos a la vez que nos dice que hay media pantalla que no se ve, debido al liquido que suelta la TV y que es normal que si se veía una mancha, se derrame luego líquido, hasta aquí todo correcto, le saca fotos y dice que no nos preocupemos que la envía a Samsung y nos contactan de nuevo. Pues, con fecha 9 de Agosto de 2024, nos acercamos de vuelta y nos presentan un presupuesto de reparación por el valor de la TV, comentando que la TV LA HEMOS ROTO NOSOTROS. Le comento que no pasa nada que para algo tenemos seguro y resulta que el seguro (entregado al pagar), TAMPOCO CUBRE NADA. Al recibir la foto del presupuesto hay un golpe mucho mayor en el marco de TV, pido las fotos que hizo el de Samsung donde claramente se ve que no hay ningún golpe y no nos las entregan. NO ES JUSTO que nos entreguen una TV ROTA y que ellos mismos juzguen que es culpa nuestra cuando no es verdad, esto NO HA SIDO ASÍ, y aún es peor la práctica de vender falsos seguros que "no valen para nada", que solo los entregan al pagar la TV para que el cliente compre un modelo superior y no explican nada. Esto causa verdadera frustración e indefensión al cliente. Por lo que SOLICITO, la restitución de la TV que compré (Samsung TU50CU8500KXXC), dado que NOSOTROS no hemos roto absolutamente NADA. Sin otro particular, atentamente.